Захист покупця на aliexpress

Перш ніж говорити про захист, треба спочатку розібратися, що це таке. Мабуть, це один з найголовніших моментів на AliExpress, який треба знати. Захист покупця - це спосіб забезпечити покупця деякими гарантіями збереження його грошей при невдалій покупці.
Тобто, за допомогою захисту, AliExpress гарантує повне повернення платежу в разі неотримання товару або, наприклад, часткове в разі невідповідності опису.

Навіщо вона потрібна?

Поки діє захист покупця, є можливість відкрити суперечка і повернути гроші. Як тільки захист добігає кінця, то можна зробити двома способами: або продовжити її, або відкривати суперечка, але про це трохи пізніше.

Де знайти захист покупця?

І вибравши потрібний замовлення, натиснути «Детальніше».

На сторінці, ви побачите:
1. Номер замовлення
2. Його статус
3. Нагадування із захистом покупця

Середній термін захисту встановлений близько 60 днів. Але остаточна дата формується в залежності від терміну доставки, який встановив продавець. Наприклад, при доставці в 35 днів, термін захисту може встановитися на 40-50 днів, а при більш тривалій, близько 60 днів, термін захисту може досягати 70-80.

Як продовжити захист покупця на аліекспресс?

Найчастіше продавець не винен в тому, що посилка не приходить в призначений термін, тому що її можуть довго оформлювати на пошті, перевіряти на митниці і доставляти до вашої пошти. Тому раджу, як тільки захист добігає кінця (а це не означає, що залишається 5 годин, треба за 5-7 днів до закінчення) і трек-код відстежується, то написати продавцеві і поговорити з ним про те, де посилка зараз , при бажанні попросити продовжити захист. Врахуйте, продавець може продовжувати захист без згоди покупця. Так що не дивуйтеся, якщо одного разу ви прокинетеся, а захист продовжена на n-ну кількість днів.
І так, як же продовжити захист, якщо наприклад продавець не відповідає на повідомлення. Але знайте, що в цьому випадку все одно потрібно підтвердження продавця.
Вибираємо потрібний нам замовлення через «Мої замовлення» і натискаємо докладніше.

Натиснувши на «Запросити продовження» відкриється віконце, куди ви повинні вписати термін, на який хочете продовжити.

У разі якщо продавець так і не продовжує захист, то можете сміливо відкривати суперечка.