Войцех байда, генеральний директор ericsson в Україні майстер-клас від бізнес-гуру, поради практиків

Як це впливає на взаємини між бізнесом і споживачем? Існує теорія, що всі продукти стануть послугами, епоха стійких бізнес-моделей пройшла, тому вони повинні постійно трансформуватися. Звичайно, це робить все більший вплив на бізнес-моделі. Послуги стають значною частиною обсягу продажів Ericsson, які в минулому році склали 40%. Це величезна кількість. Ми повинні розуміти, що це впливає на взаємини як бізнесу і споживачів, так і самих бізнесів. Ви повинні забезпечити хороші навички та високий рівень компетенції вашої компанії. Вже сьогодні ми говоримо про STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics - наука, технології, інженерія, математика). Це знання і вміння, які в майбутньому будуть користуватися широким попитом. Зараз вони в дефіциті. Кожна компанія незалежно від сфери діяльності повинна буде володіти цими видами знань і умінь. Все буде побудовано на технологіях, автоматизовано, і ви повинні володіти цими ресурсами.

Хто зараз ваші ключові партнери? Які у вас взаємини з Sony, Microsoft, Google? Вважаю, що органічне зростання існуючих активів компанії - найкращий шлях розвитку. Ми радше будемо купувати нові активи, якщо зрозуміємо їх необхідність в нашому портфелі, а не станемо укладати партнерства. Головне завдання, яке ставить перед собою Ericsson, - створення власної потужної бази, а не залежність від партнерів. Ми фокусуємося на розвитку своїх компетенцій. Наша основна мета - забезпечення формування цифрової інфраструктури, тому робимо ставку на технологічне лідерство. Ми є постачальником номер один, коли справа стосується OSS / BSS (системи експлуатаційної підтримки і системи підтримки бізнесу).

Як ви вважаєте, на кого схожа Ericsson? Чому ви вибрали для роботи саме цю компанію, а не Google, Apple або Microsoft? Якщо плануєш провести кілька років свого життя в якійсь компанії, то важливо відчувати свою затребуваність, розуміти, що тебе там поважають, цінують, наділяють повноваженнями, дають можливість розвиватися, виносити свої ідеї на обговорення. Це те, що важливо для мене і що лежить в основі Ericsson як компанії. Тут немає ієрархічної моделі. У цій компанії людям дозволяють говорити, висловлювати свої думки, свою думку. Так ми будуємо власну стратегію, свій спосіб взаємодії з нашими споживачами, так ставимося до людей і суспільству в цілому. Це було дуже важливо для мене з самого початку. Мені дуже пощастило з Ericsson. Завдяки цій компанії я отримав можливість працювати в різних країнах, познайомитися з різними культурами, багато подорожувати. Пропрацювавши вісім років в Ericsson в Польщі, я отримав хороший досвід і потрапив в зону комфорту. Ми прийняли спільне рішення: пора рухатися далі і спробувати щось інше. Мені сказали: «Ти підеш в регіон, де абсолютно все інше: люди, культура, стиль життя». Звичайно, переді мною стояв величезний виклик, але одночасно і можливість для саморозвитку і отримання відмінного лідерського досвіду.

Чим люди, що працюють в Ericsson, відрізняються від інших? Хто приживається у вашій компанії? Ми дуже ретельно підходимо до процесу відбору персоналу, так як наймаємо на роботу не тільки для сьогодення, але й для майбутнього. Тобто відразу намагаємося оцінити, які навички і вміння будуть затребувані в подальшому, і намагаємося залучати кращі таланти, які відповідають вимогам. Крім того, ми завжди шукаємо людей, які бажають зробити особистий внесок - привнести якісь ідеї, інновації, а не просто прийти на роботу і виконувати свої обов'язки. Нам потрібні ті, хто хоче насолоджуватися захоплюючою подорожжю під назвою Ericsson.

Які корпоративні принципи прийняті в компанії? Яке відношення до помилок, робочим графіком, правилам та ін.? В основі Ericsson лежить повага, професіоналізм і наполегливість. Ми по-справжньому поважаємо один одного, наших споживачів, оточення, суспільство, завжди докладаємо максимум старань, діємо професійно і ніколи не здаємося. Кожен може зробити помилку. Якщо хтось скаже, що ніколи не помиляється, я йому не повірю. Важливо вчитися на своїх помилках і робити все можливе, щоб не повторювати їх у майбутньому.

Які зміни очікуються в бізнесі в зв'язку з дорослішають поколіннями «Y» і «Z»? Чим вони відрізняються, які у них звички, риси характеру, моделі поведінки? Такі люди - джерело інновацій. Ми повинні це розуміти і приймати. Вони ніколи не жили в світі, де немає інтернету. Це вимогливі, котрі розуміються як і володіють експертизою люди. Для них важливо бути почутими, тому вони завжди шукають можливість висловити свою думку і часто говорять дійсно важливі речі. Потрібно прислухатися до них, надавати їм свободу дій, дозволяти висловлювати свої інноваційні ідеї та отримувати з цього вигоду. Якщо ви обмежите їх і скажете, що можна робити тільки так, це ніколи не спрацює. З ними необхідно створювати інший канал комунікації, звертатися інакше. Як роботодавець ви повинні прийняти їх новий підхід до роботи: вони волелюбні, креативні і часто погано сприймають негативний зворотний зв'язок. Але якщо вони роблять щось неправильно, потрібно їм про це говорити. Я бачу в таких людях джерело нових творчих ідей та інновацій.

Які лідери і менеджери будуть затребувані в майбутньому? Лідер повинен мати дуже високий рівень розуміння клієнта. Це людина, яка може не тільки передбачити потреби клієнта, а й побудувати систему клієнтоорієнтованості. Така людина забезпечує найкращі досягнення і вміє мислити, як клієнт, бачить загальну картину і визначає стратегію. Той, хто кожен день впроваджує інновації, надихає людей і створює інтегровану культуру лідера. Хороший лідер вміє відібрати кращі рішення і вибудувати можливості для майбутнього.

Скажіть, будь ласка, як проходить ваша звичайна робочий тиждень, робочий день? Як ви розподіляєте пріоритети? При розподілі пріоритетів я користуюся дуже простим правилом: по-перше, клієнти і все, що з ними пов'язано; по-друге, співробітники; і тільки потім інше - все, що пов'язано з офісом, а також якісь процеси адміністративного характеру. Клієнт завжди на першому місці. Що стосується розпорядку дня, то свій день я починаю рано і зазвичай першим приїжджаю в офіс. Інші співробітники приходять до дев'яти. До цього часу у мене є ціла година, щоб обміркувати події тижня, що минув, проаналізувати, що було зроблено добре, а що пішло не так, що необхідно доопрацювати, поліпшити, як спланувати день, які завдання першочергової важливості, які зустрічі заплановані і т. П . Потім протягом дня обов'язково проходять офіційні зустрічі, засідання. Але навіть якщо весь день забитий офіційними зустрічами, я намагаюся виділити час на неформальне спілкування зі співробітниками. Для мене дуже важливо правильно спланувати свій робочий день. Звичайно, бувають непередбачувані ситуації, коли виникає необхідність в проведенні якихось термінових зустрічей, але для мене планування дуже важливо. Я зазвичай починаю планувати наступний день, ще не закінчивши попередній, і завжди намагаюся дотримуватися графіка. Це стосується особистого самодисципліни. Якщо ти вимагаєш порядку і дисципліни від своїх підлеглих, то повинен і сам виконувати цю вимогу. Інакше це правило не спрацює.

А ким ви мріяли стати в дитинстві? Спочатку моряком, але потім я виявив у себе морську хворобу. Потім хотів стати ветеринаром, тому що люблю тварин, проте зрозумів, що треба добре знати біологію, а вона мені зовсім не подобається: у мене була більша схильність до фізики та математики. Потім вирішив, що хочу ремонтувати телевізори. Як тільки у нас вдома ламався телевізор, я відразу ж кидався його лагодити, що мені ніколи, звичайно ж, не вдавалося, адже треба розбиратися в електроніці, а я намагався робити це інтуїтивно. Але ця мрія залишилася зі мною надовго. Отже, я став рухатися в напрямку інженерії і телекомунікацій, і мене це захопило.

Яке у вас найбільше професійне досягнення в житті на даний момент? Призначення на посаду в Україні. Я дуже схвильований своєї сьогоднішньої роллю і пишаюся тим, що є лідером амбітної організації.

Що вам допомагає зберігати спокій в роботі, уникати стресів, надихатися? Думаю, що дуже важливо зберігати баланс в життя. Я завжди говорю це початківцям менеджерам, які тільки розпочинають керівних посад в компанії. Надзвичайно важливо зберігати баланс і пам'ятати: професійне життя - ще не все. У вас повинні бути хобі, розваги, сім'я, друзі, а також час на себе. Я намагаюся дотримуватися цих правил. Щоб відпочити і розслабитися, проводжу час з сім'єю. Ми багато речей робимо разом: займаємося спортом, катаємося на лижах, плаваємо. З сином завжди займаємося розминкою і робимо пробіжки, хоча йому 12 років. У Києві почали займатися верховою їздою. Все це освіжає голову, нагадує про те, що ти не тільки найманий працівник Ericsson, а й просто людина зі своїми хобі і захопленнями. Подорожі для мене теж хороша можливість для релаксації.

Який найкращий рада ви отримали в житті і від кого? Мені дуже пощастило в плані моєї кар'єри в Ericsson, оскільки випала нагода співпраці з людьми, які є значущими лідерами. Думаю, я добре вмію вчитися у інших людей. Більшість моїх керівників за весь час роботи були не тільки хорошими лідерами, а й першокласними коучами. Вони мене дуже багато чому навчили. Я завжди кажу молодим починаючим менеджерам і лідерам, щоб вони намагалися вчитися у інших, але в той же час залишалися собою, виробляли власний стиль. Не треба копіювати іншу людину і наслідувати його у всьому, тому що нічого з цього не вийде. Потрібно бути собою, а й вміти спостерігати за іншими, вчитися у них.