Вішати чи диплом на стіну, чи варто дизайнеру демонструвати дипломи
Натисніть «Доступ», щоб запросити людей подивитися цей альбом ідей або додати в нього свої фотографії.
Не сумніваюся, що у дизайнерів в співтоваристві Houzz досить професійних сертифікатів, дипломів та нагород. Чи варто влаштовувати в вашому офісі «дошку пошани» або, навпаки, потрібно бути скромнішим і демонструвати свої знання та навички на практиці? Обговоримо це питання з точки зору психології клієнта.
Навіть якщо у вашого бюро поки немає власного офісу, ви можете використовувати поради з цієї статті при виборі місця зустрічі з потенційним замовником.
Почніть з себе
Люди приходять до вас «купити мрію», і щоб розкритися і поділитися з вами особистими бажаннями, планами та ідеями їм важливо відчувати себе так само комфортно, як в кабінеті у психолога. Інакше з чого б той впевнений бізнесмен відразу почав вам викладати всі свої внутрішні карти на стіл? Ваше завдання - допомогти налаштуватися. А для цього важливо створити максимально розташовує до спілкування атмосферу. Тому саме ви повинні першим відкриватися клієнтові - посмішкою, дружелюбністю, незакритими позами, а також демонстрацією своїх особистих фотографій, сертифікатів та інших вчених ступенів.
Причому люди не просто запам'ятовували, що бачили дипломи, а й ділилися власними ідеями, як можна було б розмістити ці фотографії і сертифікати інакше (краще). А це вже залучення.
Диплом - НЕ арт-об'єкт
І тим не менш не потрібно розглядати дипломи і сертифікати як спосіб прикрасити стіну. Немає завдання «розчинити» їх серед інших об'єктів мистецтва, таких як, наприклад, картини, які також висять на стінах вашого бюро. Це інша крайність - влаштовувати картинну галерею, серед якої десь врозкид трапляються і ваші дипломи. У картин - одне психологічний вплив, а у дипломів - інше.
Робіть правильні акценти
Щоб сформувати у клієнтів позитивну думку і трошки розслабитися, повторюся, важливо демонструвати не тільки професіоналізм і (само) впевненість за допомогою 3-9 дипломів. Особисті фотографії повинні теж бути. З приводу останнього, сподіваюся, всі розуміють, які саме це повинні бути особисті фотографії?
- Використовуйте приглушений регульований світло. Яскраве освітлення «як в операційній» (нехай навіть це відомий дизайнерський світильник) не допоможе вам встановити контакт.
- Зустрічайтеся з клієнтами в кімнаті з вікном.
- Не розміщуйте крісло клієнта спиною до дверей або до вікна - уникайте сигналів потенційну небезпеку.
- Ваше крісло повинне стояти злегка під кутом, ніколи не впритул або строго напроти клієнта - ви можете ненавмисно «порушити кордони» і викликати у клієнта дискомфорт.
