Відкрити свою стоматологічну клініку чому б і ні!
А між тим, все йде до того, що держава незабаром остаточно визнає той факт, що підтримувати далі безкоштовну медицину безглуздо. Чи не тому виживають поки ще муніципальні клініки, що лікарі неофіційно підробляють на своїх робочих місцях? Хоча через нестачу коштів на сучасне обладнання якість лікування в держсекторі медицини часто вже залишає бажати кращого.
Тим часом бурхливо розвивається прийнята в усьому цивілізованому світі система приватних клінік, куди переходять працювати кращі лікарі. Очевидно, що в будущейУкаіни державний сектор ще більш звузиться, а приватний - отримає новий імпульс розвитку. Правда, в деяких приватних клініках, через укрупнення, вже включається настільки нелюбимий пацієнтами механізм конвеєрного обслуговування пацієнтів, а лікарям навіть призначають планові завдання. Тікаючи від знеособленості і поточности, пацієнти все частіше голосують гаманцем за невеликі клініки сімейного типу, де панує принцип індивідуального підходу, ведеться камерний, персоніфікований прийом пацієнтів, кожен лікар знає своїх пацієнтів в обличчя і називає по імені.
Приватна клініка - один з найбільш рентабельних і швидкозростаючих видів бізнесу. З глобальним рік від року погіршенням екології чисельність потенційних пацієнтів все збільшується, з ростом рівня життя витрачати на своє здоров'я Украінане готові все більше і більше.
З найперспективніших напрямків інвестицій в медицину можна назвати вкладення в стоматологічну, венерологічну, геронтологічну, наркологічну клініку.
Як створити стоматологічну клініку
Розглянемо приклад створення невеликої стоматологічної приватної клініки на 5 крісел. Вам потрібно приміщення в 180 - 200 кв. м, що відповідає вимогам СЕС, обов'язково з п'ятьма вікнами (по вікну на кожне стоматологічне крісло).
Якщо дозволяють кошти, то приміщення краще купити, щоб не залежати від орендодавця. Адже якщо вас попросять звільнити знімаються площі, то перебазуватися на інше місце, ви втратите кілька місяців на облаштування та отримання нової ліцензії. Неважко здогадатися, що за цей час можна розгубити не тільки персонал, але і клієнтів.
Якщо стартових грошей небагато - можна почати з оренди, але тоді приділіть підвищену увагу договором з орендодавцем. Тут краще не поскупитися на хорошого юриста, щоб мінімізувати свої ризики.
Один із способів швидко стати власником клініки - купити готовий бізнес. Але обережно! Чи не купите кота в мішку! Тут вже точно не обійтися без фахівців з купівлі - продажу бізнесу.
Зовсім не обов'язково підшукувати приміщення в прохідному місці. Лікування зубів - не продаж пиріжків, пацієнти знайдуть вас і на Місяці.
Тут новачки часто допускають дві критичні помилки. Перша - в дизайн приміщення вкладаються дуже великі гроші, та так хвацько, що потім бракує коштів на хороше обладнання. В результаті дешеве обладнання в шикарному дизайні кабінетів виглядає, як гнилий зуб в американській посмішці, за браком грошей залучити гідних лікарів не виходить, в результаті страждає якість послуг, що навряд чи сподобається пацієнтам. Друга - проектування доручають найвідомішому в місті архітектурному бюро, яке хоча і вміє проектувати палаци, але досвіду по медичним закладам не має, і тому не знає специфіки технологічного ланцюжка і вимог СЕС. В результаті у них все виходить красиво, але не ефективно. Зазвичай потім такі проекти, переробляють, чортихаючись, знайдені по довгому ланцюжку пошуку архітектори-фахівці.
Отже, вкладати в ремонт більше ніж 700 євро за кв. метр не має сенсу - адже клініку люди приходять лікуватися, а не споглядати полотна Рембрандта або спостерігати за грою гібралтарських сомиків в морському акваріумі. Левова частка ремонтних коштів витрачається на комунікації, адже в кожному кабінеті повинна бути вода, каналізація, вентиляція, електрика. Припустимо, проект готовий і погоджений, починаємо ремонт. Не забудьте, що при обробці клініки повинні бути застосовані сертифікаційні матеріали, а спроба заощадити, найнявши бригаду шабашників, чревата тим, що все потрібно буде заново переробляти. Та й в органи нагляду все одно потрібно буде надавати копії ліцензій будівельної та проектної організацій.
Можливо саме клопітка справа при відкритті клініки - отримання дозвільних документів від органів нагляду.
Така ж історія з отриманням медичної ліцензії (а якщо ви плануєте відкрити у себе хірургію і дитячу стоматологію, то потрібно кілька ліцензій).
Можна все зробити самому, а можна найняти «штовхача», який замість Вас буде бігати по інстанціях. У ролі «штовхача» зазвичай виступають самі медики, пенсіонери, студенти (дешево, але довго), або юридичні фірми (дорого, але швидше).
Навіть відвідавши останню медичну виставку, тепер це навіть можна зробити не виходячи з дому - достатньо побувати на Інтернет-виставці стоматологічного обладнання Stoma Expo. все-таки важко розібратися в стоматологічному обладнанні, адже на кожному стенді будуть хвалити своє, і жоден постачальник не скаже, що його техніка ненадійна, неефективна або занадто дорого коштує. Мало хто вміє грамотно вибрати обладнання.
Для лікарів це найчастіше питання звички і суб'єктивного сприйняття.
Для бізнесменів-незрозумілий стоматологічне обладнання - все одно, що «чорний ящик», який дзижчить, свистить, блимає лампочками. Розкид цін на обладнання великий, і для вибору знадобиться фахівець, добре розбирається в професійній техніці. Причому з самих стоматологів мало хто широко розбирається в стоматологічних установках - працював він на одній-двох моделях, а в інших вже мало розбирається, порівняти не може.
Інвестиції при створенні стоматологічної клініки
Зазвичай при створенні стоматологічної клініки середнього класу потрібно:
300 - 400 тис. Євро
Персонал стоматологічної клініки
У клініці на 5 крісел зазвичай працюють 10 лікарів та 10 медсестер, 2 адміністратора, директор, 2 санітарки. Бухгалтер найчастіше приходить, на півставки.
Лікарі отримують 20 - 25% від виручки, медсестри - ставку в 300 - 400 євро (Москва), а санітарки - 200 - 250 євро.
Підібрати персонал нелегко, тому починати пошук потрібно ще під час ремонту, щоб до відкриття клініки колектив був укомплектований повністю.
Люди, народжені в країні Рад, - найдобріші, чуйні, людяні в світі. І тим не менше, ваш персонал, як правило, завжди буде намагатися викроїти для себе побільше, мало піклуючись про фінансові результати підприємця. Тому краще відразу ж налагодити чіткий контроль матеріалів, трудового вкладу кожного працівника, налагодити облік пацієнтів і т.п. Загалом, як казав той, хто і тепер «живіший за всіх живих»: облік і контроль на чільне місце! Найпростіше це вирішується за допомогою спеціальних комп'ютерних програм, яких на ринку сьогодні безліч. Якісь із них краще, якісь гірше, але за допомогою фахівців завжди можна вибрати підходящий варіант, який зніме з Вас головний біль, пов'язаний з крадіжкою, відведенням клієнтів, отлиніваніем від записи клієнтів на самі ранні і самі пізні години робочого графіка, нелюбов'ю виконувати деякі види робіт і багатьма іншими проблемами персоналу.
Рентабельність стоматологічної клініки
Порахувати доходи стоматологічної клініки досить просто.
На практиці одне крісло в середньому приносить 15-20 тис. Доларів на місяць. Звичайно, мова йде не про перші місяці життя, а коли клієнтів вже в достатку і клініка розкручена. Значить, Ваші 5 крісел досить впевнено повинні забезпечувати 100 тис. Доларів виручки. Більше або менше - залежить від Ваших талантів керівника, і, звичайно, від хорошого обліку (інакше частина доходів буде витікати в пісок!).
Поточні витрати стоматологічної клініки, в місяць:
Зарплата лікарів (25% від обороту)
Таким чином, прибуток клініки (без урахування орендної плати, вона у кожного своя) це складе 47 тис. Доларів. У рік виходить близько 560 тис. Доларів, тобто місяців, якщо приміщення у власності, а якщо приміщення в оренду - віднімайте свою оренду. Отже, після досягнення режиму достатньої кількості клієнтів, поточна рентабельність бізнесу перевищує 30%. В якій ще галузі сьогодні можна знайти подібний рівень прибутковості?
Складаючи піраміду людських потреб, американський психолог А. Маслоу не випадково розташував турботу людей про своє здоров'я на самій її вершині. Відкриваючи медичний бізнес, ви завжди будете відчувати, що за можливість вилікувати свої недуги пацієнт готовий розлучитися з останньою сорочкою. Але ні в якому разі не зловживайте цим! Кожен пацієнт повинен піти задоволеним і щасливим, тоді він приведе за собою ще багатьох пацієнтів. Саме в медицині пацієнти найчастіше орієнтуються на думку знайомих при виборі клініки. Тому репутація лікувального закладу, де «оббирають до нитки» може поставити хрест на подальшому бізнесі.
Нова клініка досить скоро обростає клієнтурою, і якщо все зроблено правильно, з кожним місяцем пацієнтів стає все більше і більше.
Ми попросили кількох консультантів, що спеціалізуються на медичному бізнесі і керівників успішних стоматологічних клінік дати новачкам кілька порад.
У першому випадку нам доводиться важче, тому що часто у медиків, які попрацювали в приватних клініках, склалися стереотипи і виникло оманливе відчуття того, що вони знають як вести стоматологічний бізнес. Насправді, як правило, вони навіть не уявляють про існування деяких бізнес-процесів, які переховувалися від них за дверима кабінету директора. Планка у таких майбутніх власників варто, як правило, не високо - якщо ще недавно вони отримували 20 відсотків від виручки, і їм хотілося якнайшвидше перестати працювати «на дядю» і здобути незалежність. Тепер хочеться отримувати всі 100 відсотків, навіть якщо виручка буде не дуже велика. Нам доводиться їм довго пояснювати на цифрах, що за законами бізнесу стоматологічна клініка менш ніж на два крісла сьогодні не може працювати рентабельно.
Мережа стоматологічних клінік Юнидент, Ігор Бікуліч
Прочитавши цю чудову статтю, будь-яка розсудлива людина, що має невеликий початковий капітал, повинен все кинути і почати відкривати стоматологічні клініки одну за одною.
Насправді не все так просто, і статистика це підтверджує. У Москві вже кілька років число приватних стоматологічних клінік залишається стабільним - близько 800. При цьому, щорічно відкривається близько 50 клінік, але і стільки ж закривається, не витримавши конкуренції. Ясно, що це не простий бізнес, в якому є своя специфіка. Потрібно постійно враховувати безліч чинників.
Московський стоматологічний ринок знаходиться в початковій стадії розвитку, постійно змінюється. Важливо вміти вести гнучку політику, постійно розвиватися відповідно до вимог ринку. Насправді перспективи тут величезні. Ключовим фактором успіху, на мій погляд, тут є гарантія високої якості обслуговування своїх клієнтів і можливість повного задоволення їх потреби зберегти здоров'я.
Довіра клієнта заслужити досить важко, але дуже легко втратити. Над цим потрібно постійно і багато працювати.
е буду зупинятися на конкретних речах, сподіваючись, що компанії або окремі люди, що відкривають новий бізнес вивчатимуть його більш глибоко і зрозуміють, що не так все просто і легко.
Додам тільки, що приділили мало уваги персоналу клініки, який повинен бути обов'язково висококваліфікованим і постійно вдосконаленим. І найголовніше, усі послуги, що надаються до речі в будь-яких клініках, пов'язані зі здоров'ям людей, тому треба бути готовим, що на першому місці в цій сфері бізнесу завжди буде медицина, а бізнес вже на другому.
Будь-яка стоматологічна виставка - феєричне подія, пропустити яке не хочеться ні стоматологам, ні керівникам, ні власникам стоматологічних клінік. Від кожної стоматологічної виставки чекають демонстрації нових технологій, майстер-класів, новинок стоматологічного обладнання та матеріалів. Там можна купити професійну літературу, зустрітися з колегами, отримати пробники і навіть поповнити складські запаси по цікавим виставковими цінами. А останнім часом - навіть виграти щось типу романтичної поїздки на Гаваї або мотоцикла Харлей Девідсон.
Шкода тільки, що трапляються стоматологічні виставки не кожен день, тиждень або місяць. І не в кожному місті, де є ті, хто їх із задоволенням би відвідав.
Ось чому і відкрилася наша постійна стоматологічна Інтернет-виставка, щоб будь-який сучасний чоловік (а адже не гоже цивілізованій людині жити без комп'ютера та Інтернету, чи не так?) Отримав можливість в будь-який зручний момент, не сходячи з місця:
- побувати у віртуальних павільйонах тих же фірм-постачальників стоматологічного обладнання, інструментів і витратних матеріалів, що і на улюблених стоматологічних виставках Dental Salon або Dental Expo, познайомитися з новинками, порівняти характеристики,