Відгуки про систему ВТБ 24 - ВТБ24-онлайн (-320)

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Я користуюся ТЕЛЕБАНК більше 5 років - все відмінно. Раніше було трохи складно встановлювати всякий софт на ПК. Але коли з'явилися карти змінних кодів все стало просто відмінно. Хоча проводити операції по кодам, то потрібен час від часу приходити в банк щоб списати ліміти за операціями. Зараз мені дуже подобається інтерфейс системи, який зробила студія Артемія Лебедєва. До цього було теж нормально, але зараз набагато простіше, зрозуміліше і приємніше працювати.

Мало фактів для позитивної оцінки.

Змінили ліміти Інтерпро

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Ліміти з Інтерпро зменшили в 20 разів! Тепер бігай в банк для переказу!

ВТБ 24 Телебанк

негативний голос не зараховано

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Користуюся вже більше 3х років. Рік тому обіцяли в мені в офісі, що скоро інтернет банк перероблять. До сих пір мабуть роблять. Є дві проблеми які мене тут не влаштовують:

Перша: Немає можливості вибрати джерело платежу (хочу, наприклад, списати з карти, а не можу) треба спершу з карти робити переклад в Телебанк, а тільки потім з ТЕЛЕБАНК куди потрібно!

Друга: З 1.10.12 року знижують відсоток по виплатах CASHBACK c 5% до 3%.

Вкрали гроші з карти!

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Просто хочеться рвати і метати, наскільки некомпетентні співробітники. Вирішила повністю освятити на даному форумі свої пригоди на огляд відвідувачів форуму, щоб розуміли, що ніякі заходи з безпеки рахунків, вкладів, за які ми платимо банку ВТБ НЕ уберігають насправді ні від чого, якщо завис над тобою "злий рок". причому найцікавіше, нібито я, зайшовши в кабінет прив'язала нову карту змінних кодів до свого рахунку, наскільки розумію, до карт змінних кодів мають доступ тільки співробітники банку, а якщо її видають фізособі, то все це відбувається в офісі по паспорту з усіма наслідками, що випливають. ТАК НАВІЩО ТОДІ ТАКА удавана ТУРБОТА ПРО БЕЗПЕКУ КЛІЄНТА, ЯКЩО ХТОСЬ КРАДЕ ГРОШІ З РАХУНКІВ КЛІЄНТІВ!

Навіщо таке обслуговування?

негативний голос не зараховано

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Проблема була наступна, при спроби створити нове СПИ видає помилку:

Помилка: Заклад нової СПИ неможливо Перевищено ліміт на кількість СПИ, що знаходяться на редагуванні.

Але насправді на редагуванні СПИ немає взагалі, вони якщо і були раніше, то вже пішли. За час використання ТЕЛЕБАНК 3-4 роки їх накопичилося в базі максимальну кількість (яке встановлено незрозуміло навіщо) і видалити їх я вже не можу чому те, видалити можуть тільки співробітники банку.

Мені відповіли на мій лист:

Я виконав цю вимогу, з Керівником! відділення філії, ми написали службову записку і відправили в головне відділення банку в Москву.

Минуло більше 2-х місяців, ситуація не змінилася.

СПИ мені не видалили, користуватися системою я як і раніше не можу, вважаю це недоробкою IT відділу банку, виправляти цю проблему схоже ніхто не хоче.

Створюється враження, що клієнти які активно користуються ТЕЛЕБАНК після закінчення 2-3 років всі потрапляють в таку ситуацію і користуватися ТЕЛЕБАНК через це Баган неможливо більше.

І що найцікавіше банк, а саме IT відділ нічого не робить для виправлення ситуації.

Відмінна швидкість роботи!

позитивний голос не зараховано

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Користуюся ТЕЛЕБАНК кілька місяців. Ніяких нарікань немає. Навпаки, на відміну від інших банків, дуже низька комісія за перерахування коштів в інші банки. Один день - і доручення виконано. Заздалегідь попереджають про будь-які зміни в графіку роботи.
Інтерфейс - може і слабке місце, але не впливає на якість роботи.

На жаль, мало фактів для позитивної оцінки безпосередньо інтерфейсу ТЕЛЕБАНК.

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Повністю непотрібний сервіс, якщо у вас відкриті розрахункові рахунки та вклади.

мінуси:
1. Карта з кодами.
2. Хотів перекинути кошти з мого рахунку відкритого в ВТБ на рахунок Телебенка або на рахунок карти, нічого не вийшло. Витрачено 30 хвилин і 10 номерів з картки кодів, результат - НУЛЬ. Вилазять помилки і ніяких підказок. Маючи на своєму рахунку (це не строковий вклад, просто лежать гроші) 20 000 руб. я не можу ні перевести їх на карту, ні перевести їх на рахунок відкритий в ТЕЛЕБАНК. Платити за все це неподобство ще й абонентки - спасибі! Я пас.
3. Абсолютно не дружній інтерфейс. Складно розібратися з платежами, коли тебе просять вказати останні цифри рахунку, з якого ти хочеш перевести гроші. Я що їх пам'ятаю? У мене в телебюанке висить 7 рахунків і все бестолку. Чи не простіше було б зробити випадає вікно з усіма рахунками для вибору?
4. Підключення - це окрема пісня. 40 хвилин я відкривав рахунок, потім сказав що не погано було б зробити ще й Телебанк, + 30 хвилин і через годину з гаком я вийшов на вулицю.
5. Хотів зробити переклад з карткового рахунку на юр. особа - 20 хвилин порпався, нічого не вийшло. Закрив, зайшов до Ощадбанку онлайн, витратив 1 хвилину і все ок!

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Незрозумілі крики тут деяких користувачів з приводу карт змінних кодів, про те що потрібно вводити по кілька кодів для проведення однієї операції, маленьких лімітів за операціями і т.п. На сайті ТЕЛЕБАНК же все написано, хочете ліміти в 5 разів більше і мінімальне (або взагалі без них) використання карт кодів ставте собі Inter-PRO Client. Невже так складно прочитати все на сайті. Поставте, налаштуйте Inter-PRO Client і можете не використовувати змінні коди зовсім. Треба буде тільки раз в 2 роки оновлювати свій сертифікат. Є звичайно одне але, працює це поки тільки на Windows. У мене стоїть Inter-PRO, ну і додатково для більшої безпеки залишив використання змінних кодів для входу в Телебанк, хоча можна коди відключити зовсім.

Мультивалютний пластик не використовую, вважаю за краще кілька карт з різними валютами, якщо знадобиться щось простіше перекинути з однієї картки на іншу в ТЕЛЕБАНК, ніж використовувати мультивалютне не понять що. Тому проблем з мультивалютними картами не маю. Тарифи цілком адекватні, особливо якщо згадати ощадбанківських.

Пропозиція по ТЕЛЕБАНК

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Шановні панове банкіри! Напишіть будь ласка найпростішу програму для генерації кодів в системі "Телебанк". Карти закінчуються дуууже швидко, що вкрай не зручно. До того ж як Ви собі уявляєте танці з бубнами (картою кодів) в додатку для IPhone?

Відгуки 191 - 200 з 288