Відгуки про іпотечні кредити плюс банку, думки користувачів і клієнтів банку

Читала відгуки про банк, не втрималася - хочу вставити свої "п'ять копійок". Брали іпотеку, все пройшло гладко і швидко. Умови стандартні, оформляють швидко, допомогли здати документи на реєстрацію. Ми потрапили в цей банк за порадою ріелтора, було в загальному то все одно куди йти, вже дуже хотілося своє житло. На всі наші клопоти в цілому пішов тиждень, нам допомогли зі збором паперів та оформленням документів. Я думаю, що тиждень - це нормально. Дівчаткам з іпотеки на все добре. Дякуємо! Мінус - машину припаркувати у банку дуже складно. але це в даний час, напевно, норма. Чи не знали куди подіти дитину, довелося взяти з собою. Дочка відразу виявилася зайнята - у відділі (на другому поверсі) організований дитячий куточок. Дівчаткам з іпотеки на все добре. Дякуємо!

Пропонуємо залишити відгук про банк дещо пізніше, накопичивши більш великий досвід обслуговування в ньому. А поки - без оцінки.

Добрий день, Mario55!

Велике спасибі за теплі слова. Дуже раді, що Вам сподобалося обслуговування в нашому Банку.

З повагою,
ПАТ «Плюс Банк»

У нас з чоловіком іпотека. Платежі ми переводимо через Плюс Банк, і постійно обслуговуємося в відділенні на Новочеркаському проспекті. Деякий час назад, приблизно півроку, ми помітили, що фахівців в банку скоротили і зараз клієнтів обслуговує всього 1 фахівець по платежах і внесках і 1 касир. Є ще 1 фахівець по кредитах, але він займається виключно роботою по кредитним продуктам.

Щоразу як ми приходимо вносити черговий платіж, а це раз на місяць, час нашого обслуговування складає від 1 години до 1,5 години! Це жахливо! Таке ставлення до клієнтів просто недозволено! Якщо перед нами в черзі знаходяться клієнти по вкладах, то час нашого очікування збільшується в рази, тому що даних клієнтів спочатку консультують, потім готують для них пакет документів, потім обговорюють ці документи, потім підписують. Так в черзі можна провести і 2 години, це як пощастить. Я вважаю, що для банку, нехай і невеликого його відділення просто недозволено мати 1 фахівця для обслуговування по основних операціях!

Доброго дня. Допоможіть вирішити питання. У відділенні Банку ніхто не хоче вирішити моє питання.

Вважаю, що співробітники Банку несуть повну відповідальність за документи, які приймають від клієнтів. Прошу вжити заходів до винних співробітників. Про результати розгляду прошу надати відповідь у електронному вигляді. Документи у вкладенні.
Дякуємо.
--
Лілія Б-ва

В даному випадку - без оцінки.

Добрий день, шановна Лілія Олександрівна!

За описаною вами ситуації пояснюємо наступне:

Надані вами документи (додаткова угода до договору страхування з додатком (графік страхової суми) і квитанція) були передані співробітником ВАТ "Плюс Банк" ККО Комендантська г. Харьков на перевірку в установлений строк в Сектор супроводу заставних. ВАТ "Плюс Банк" є агентом по супроводу вашої заставної.

Дані документи були перевірені і в додатковій угоді виявлені серйозні помилки, які роблять дана додаткова угода недійсним. Про даних помилках було повідомлено в страхову компанію «Цюріх». Співробітник страхової компанії повинен з вами зв'язатися з даного питання при усуненні зауважень до доп. угодою.

Коли Банк відправляв вам лист-повідомлення про підвищення процентної ставки і повідомлення про несплату страхового внеску (автоматично відправляється) зауваження виставлені страхової компанії були на той момент ще не виправлені.

Приносимо вам наші вибачення за доставлене вам занепокоєння і незручності.