Відгуки про альфа-банку «закриваємо кредитну карту»

Що треба робити, щоб закрити кредитну карту в Альфа-банку? Погасити борг, написати заяву, здати карту і жити спокійно? Якби все було так просто! Так, дійсно, загальний порядок дій приблизно такий, але ось жити спокійно не вийде.

Отже, ви погасили борг по вашій кредитній карті і спокійно йдете писати заяву на розірвання угоди про кредитування в одне з ККО Альфа-банку. У Заяві чорним по білому написано, що на розірвання Альфа-банк просить у вас 45 днів і ще 30 днів після розірвання він вже дає вам сам, щоб ви могли забрати позитивні залишки, якщо вони є. На цьому етапі вкрай рекомендується попросити у фахівця ККО оформляти відразу два примірника (не один екземпляр і другий "копія вірна", а саме два основних) заяви про розірвання. Менше проблем буде в подальшому.

Написали, в обох примірниках заяви розписалися, фахівець ККО поставив свої оцінки і друку. Один екземпляр забрали собі. Не забудьте повернути все пластикові карти і переконатися, що у вашій присутності фахівець ККО їх розрізав. Усе! Можна йти по своїх справах.

Через добу зайдіть в Альфа-Клік і переконайтеся, що з переліку карт пропав зданий вами кредитний пластик. Якщо не пропав, поверніться в ККО і ввічливо попросіть їх зробити свою роботу.
Якщо все нормально, то з цього моменту можна на 45 днів про Альфа-банк забути.

Через 45 днів заходимо в Альфа-Клік і перевіряємо наявність в списку кредитів нашу кредитну карту, яку ми закриваємо. Якщо її там більше немає, вирушаємо в ККО і отримуємо довідку, що борг перед Альфою погашений, рахунок закритий. Мало чи! Вбережете себе від зайвої настирливості їх відділу стягнення в разі чого - відразу в суд. Папери-то у вас адже все на руках.

3. Відвідайте ККО. При відвідуванні ККО будьте готові побачити вкрай здивований вираз осіб фахівців ККО. Оскільки саме в момент вашої появи вони, можливо, Новомосковскют ваш відгук на Банкі.ру переданий по внутрішніх каналах з Москви з позначкою "Терміново! Терміново! Клієнт повний псих!".

4. Ввічливо обговоріть в ККО ситуацію, що склалася, бажано безпосередньо з керівником ККО. Для них ця ситуація особливо близька, тому що страждати в разі чого морально і матеріально, швидше за все доведеться саме їм. Сформулюйте шляхи виходу із ситуації: перевірити все ще раз, написати службову записку в Москву, тримати вас в курсі ситуації т.д. Загалом, дивіться по ситуації. Залежить від адекватності ККО і бажання йти вам назустріч. Максимум, що ви можете зробити на цьому етапі - написати ще одну письмову претензію. Щоб у вас знову ж залишилося паперове підтвердження і було з чим йти до суду.

7. Запитайте в БКІ вашу кредитну історію, переконайтеся, що кредитна карта все ще фігурує не закрите - врахуйте цей факт при подачі подальших скарг.

2. Відвідуємо ККО і в залежності від адекватності і прагнення вирішити вашу проблему - мило спілкуємося з фахівцями. Слухаємо страшні слова типу retail, GDA. Щиро вболіваємо за їх рішучість вам допомогти (Правда, дівчатка - вам спасибі! Єдина світла пляма у всій цій історії. Без кпини! Спасибі!). Не виключено, що ще разок-другий напишемо заяву на закриття (щоб вже точно). Беріть копії - все зберігайте.

Контрольний термін, який хором озвучує і Альфа-Консультант, і ККО за результатами розгляду претензії 8 робочих днів. (У мене він закінчується як раз в п'ятницю 21.01). До цього моменту ваш рахунок вам обіцяють закрити. Якщо після цього нічого не змінюється, готуйте досудову претензію в Альфа-банк. Всі документи у вас на руках, послідовність подачі скарг ви дотримали. Візьміть довідку від лікаря, що у вас підвищився тиск і ви морально страждаєте. Все у ваших руках! Бийтеся до кінця! Успіхів!

А я поки чекаю контрольної дати. Далі буде.