Віддалені канали обслуговування ощадбанку - електронні банківські послуги

Сбербанк очолив рейтинг банків, яким Украінане довіряють найбільше. Крім того, Ощадбанк є найбільш впізнаваним брендом серед кредитних організацій. Про це повідомив дослідний холдинг «Ромир». / 6 /

Для клієнта у виборі того чи іншого банку є чотири типи потреби:

Види дебетових карт:

1. VISA Gold «Подаруй життя, VISA CLASSIC« Подаруй життя »- Перша платіжна банківська карта СбербанкаУкаіни з благодійною програмою.

2. GOLD MASTERCARD «МТС», STANDARD MASTERCARD «МТС» - Банківські картки Standard MasterCard «МТС» і Gold MasterCard «МТС» СбербанкаУкаіни можуть бути оформлені абонентам ВАТ «МТС». При оформленні картки Ви автоматично будете зареєстровані в програмі «МТС Бонус», що реалізується ВАТ «МТС».

3. VISA GOLD «Аерофлот», VISA CLASSIC «Аерофлот» -Кожен раз, коли ви розраховуєтесь банківською карткою Visa Classic або Visa Gold «Аерофлот» СбербанкаУкаіни, на ваш рахунок учасника програми заохочення пасажирів «Аерофлот Бонус» нараховуються бонусні милі. Набравши певну кількість миль, ви можете зробити преміальний політ разом з вашою родиною або друзями в будь-яку країну світу, куди літають літаки «Аерофлоту».

4. Сбербанк-VISA ELECTRON, Сбербанк-MAESTRO-Безготівкова оплата товарів та послуг в 130 країнах світу.

5. Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM» - Карта Сбербанк-Maestro «Momentum» видається в рамках Універсального договору банківського обслуговування. На карту не наноситься інформація про ім'я та прізвища клієнта, карта видається в момент звернення клієнта.

Рахунок картки відкривається в рублях Укаїни.

Карта приймається до обслуговування тільки на території Укаїни:

-- у всіх торгово-сервісних точках, позначених логотипом «Maestro» на суму не більше 100 тис. рублів на добу;

-- видача / прийом готівкових грошових коштів здійснюється виключно в підрозділах і банкоматах СбербанкаУкаіни, дані операції в підрозділах і банкоматах інших банків не проводяться.

Операції з карткою проводяться з обов'язковим введенням ПІН-коду.

Введення використання банками кредитних карт справила справжній переворот у всіх банківський операціях, але назвати банківські карти перспективним напрямком вже не зовсім вірно, так як це реально працююча послуга, можна сказати класична.

До електронних банківських послуг крім карткових послуг відноситься також обслуговування клієнтів в офісах і на дому з використанням різних комплексів електронної техніки і відповідних комунікацій, грошові розрахунки в рамках електронної комерції, міжбанківські електронні переклади.

Надання власникам карт більшості «належних» їм послуг і обслуговування клієнтів в їх офісах і на дому узагальнено можна назвати дистанційним банківським обслуговуванням (ДБО). Таким чином, ДБО - це надання банківських продуктів (надання банківських послуг) на відстані, поза офісом банку, без безпосереднього контакту клієнта з співробітниками банку.

Послуги ДБО зазвичай класифікують в залежності від використовуваного технічного каналу, по якому передається інформація про транзакції.

Сбербанк ділить усі послуги на чотири види:

1. пристрої самообслуговування

2. мобільний банк

3. Ощадбанк ОнЛ @ йн

4. Універсальний Договір Банківського Обслуговування (УДБО).

У комплекс пристроїв самообслуговування Банку входять:

Пристрої самообслуговування Ощадбанку дозволяють оперативно і без звернення до підрозділу банку здійснити основні банківські операції: отримати готівку по банківській карті, поповнити рахунок банківської карти, оплатити послуги операторів стільникового зв'язку, житлово-комунального господарства, інтернет- провайдерів і супутникового телебачення, погасити кредит, перевести гроші з рахунку на рахунок, отримати інформацію по своїх рахунках.

Здійснити платежі в пристроях самообслуговування можна не тільки з використанням банківської карти, але і готівковими коштами (в банкоматах з функцією прийому готівки та інформаційно-платіжних терміналах) .Пристрій самообслуговування користуються так як це:

ЛЕГКО -Екран форми і меню пристроїв самообслуговування дозволяють легко і просто вибрати і зробити необхідну Вам операцію.

ЗРУЧНО - Для здійснення операції не потрібно відвідування підрозділу банку.

Пристрої самообслуговування розташовані на всій терріторііУкаіни в найбільш зручних місцях. Мережа пристроїв самообслуговування постійно розширюється.

БЕЗПЕЧНО - Операції з використанням банківських карт підтверджуються ПІН-кодом власника. Для готівкових операцій клієнт додатково підтверджує суму прийнятих пристроєм засобів. До здійснення операції клієнту пропонується перевірити і підтвердити всі реквізити операції. На вимогу клієнта пристрій самообслуговування роздруковує чек, що підтверджує здійснення операції.

-внесок готівки на рахунок банківської карти;

-отримання готівкових коштів в банкоматах по банківських картах;

-переказ грошових коштів з картки на картку СбербанкаУкаіни;

-отримання інформації про ліміт доступних коштів по банківських картах;

-отримання міні виписки по банківських картах;

-підключення послуги «Мобільний банк»;

-зміна ПІН-коду банківської картки (тільки за картками СбербанкаУкаіни);

-отримання ідентифікатора користувача і паролів для «Ощадбанк ОнЛ @ йн» і платежів в інтернеті;

-підключення послуги «Автоплатеж».

Платежі через пристрої самообслуговування здійснюються без комісії, за винятком платежів в оплату послуг організацій, що не мають договору з Північним банком СбербанкаУкаіни, за якими стягується плата в розмірі 1% від суми платежу (але не більше 1000 руб.).

Мобільний банк - це комплекс послуг, що надаються СбербанкомУкаіни за допомогою мобільного зв'язку держателям банківських карт СбербанкаУкаіни.

Підключившись до Мобільного банку Ви можете:

-отримувати на запит інформацію про ліміт доступних коштів і про останні п'ять операцій по карті;

-оперативно призупинити дію карти (заблокувати карту), наприклад, в разі її втрати або при підозрі на шахрайство по карті;

-здійснювати платежі з рахунку карти без явки в Банк на користь організацій, з якими у Банку є відповідні договірні відносини;

-здійснювати переказ грошових коштів з одного рахунку карти Банку на інший рахунок карти Банку;

-переказувати кошти в благодійний фонд допомоги дітям з онкогематологічними та іншими важкими захворюваннями «Подаруй життя»;

-отримувати повідомлення про операції в Ощадбанк ОнЛ @ йн і паролі для проведення операцій в Ощадбанк ОнЛ @ йн;

-управляти Мобільним банком: тимчасово блокувати послуги Мобільного банку, отримувати інформацію про карти, підключених до Мобільного банку;

В даний час існують повний і економний пакети послуги Мобільний банк. У разі вибору економного пакету з Мобільного банку виключається послуга "повідомлення про операції по карті". При підключенні до повного пакету «Мобільного банку» стягується щомісячна абонентська плата. При підключенні до економного пакету «Мобільного банку» щомісячна абонентська плата не стягується. Щоб Ви могли визначити, який з пакетів послуг «Мобільного банку» Вам підходить, перші два місяці з дати підключення до Мобільного банку плата за повідомлення про операції по рахунку банківської картки не стягується.

Ощадбанк ОнЛ @ йн - це автоматизована система обслуговування клієнтів СбербанкаУкаіни через Інтернет. За допомогою Ощадбанку ОнЛ @ йн Ви зможете управляти своїми рахунками і здійснювати платіжні операції через мережу Інтернет.

В рамках послуги Сбербанк ОнЛ @ йн Ви можете зробити наступні операції:

-перевести грошові коштів з рахунку вкладу на свій рахунок вкладу / рахунок карти або на рахунок вкладу / рахунок карти іншого клієнта, відкритий в СбербанкеУкаіни або в інший кредитної організації;

-здійснити платіж в рублях з рахунку вкладу, відкритого в рублях, в бюджет і державні позабюджетні фонди, на користь юридичних осіб (індивідуальних підприємців);

-оформити / змінити / скасувати тривалий доручення за рахунком вкладу на перерахування коштів на рахунки фізичних осіб і в рахунок погашення заборгованості за кредитним договором;

-призупинити операції по рахунку вкладу в зв'язку з втратою ощадкнижки;

-отримати інформацію про поточний розмір залишку коштів на рахунку вкладу;

-отримати виписку по рахунку вкладу;

-отримати інформацію про максимальний розмір суми, яку можна зняти з рахунку вкладу без порушення умов договору.

-перевести грошові кошти з рахунку карти на рахунок карти СбербанкаУкаіни;

-перевести грошові коштів з рахунку карти на свій рахунок вкладу або рахунок вкладу іншого клієнта, відкритий в СбербанкеУкаіни або в інший кредитної організації;

-здійснити платіж в рублях з рахунку карти білінговим одержувачам (оплата послуг операторів стільникового зв'язку, оплата за ЖКП та ін.), а також іншим одержувачам;

-оформити / змінити / скасувати тривалий доручення по рахунку карти на перерахування коштів на рахунки фізичних і юридичних осіб (платежів), а також в рахунок погашення заборгованості за кредитним договором;

-призупинити дію карти;

-отримати інформацію про ліміт доступних коштів по карті і про десять останніх операцій по картці;

Ви також можете:

-отримати інформацію про Ваших кредитах в СбербанкеУкаіни (розмірі залишку строкової і простроченої заборгованості, відсотках по кредиту і суми поточного платежу на певну дату);

-отримати інформацію по Вашій послузі Мобільний банк;

-створити шаблони платежів і переказів з рахунків вкладів і карт;

-отримати інформацію про залишок та виписку по знеособленому металевому рахунку (при наявності договору банківського обслуговування).

-підготувати та роздрукувати платіжний документ: платіжне доручення, інкасове доручення, ф.№ПД-4, ф.№ ПД-4 СБ (податок)

Договором регулюються такі послуги:

-випуск і обслуговування рахунків міжнародних банківських карт;

-відкриття та обслуговування вкладів;

-відкриття та ведення знеособлених металевих рахунків;

-надання в оренду індивідуального банківського сейфа;

-проведення операцій по рахунках карт і вкладах клієнта через віддалені канали обслуговування (через пристрої самообслуговування банку, систему «Ощадбанк ОнЛ @ йн», «Мобільний банк», Контактний центр банку);

-депозитарне обслуговування, брокерські послуги.

Обов'язковою умовою УДБО є наявність у клієнта основний дебетової міжнародної карти СбербанкаУкаіни, випущеної до рахунку в рублях Укаїни. При відсутності у клієнта на момент укладення договору зазначеної карти клієнту автоматично відкривається рахунок карти в рублях Україна і відразу видається карта Сбербанк-Maestro «Momentum» без справляння плати за обслуговування картки. Надалі її можна буде замінити на міжнародну банківську карту іншого виду.

З використанням карти Ви отримуєте можливість здійснювати передбачені УДБО операції по своїх рахунках і вкладах через віддалені канали обслуговування: пристрої самообслуговування (банкомати, інформаційно-платіжні термінали), систему «Ощадбанк ОнЛ @ йн», «Мобільний банк», Контактний центр банку.

В рамках УДБО Вам надається можливість отримувати банківські послуги, передбачені договором, в спрощеному порядку - шляхом оформлення Заяви на надання послуг.

Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter