Вербальне і невербальне спілкування

Кажуть, що перше враження про людину найяскравіше і справжнісіньке, де важливу роль відіграє словесне і невербальне спілкування.

Якщо співрозмовник це перше враження провести не зміг, далі у нього навряд чи щось вийде. Все це відбувається через те, що людина за своєю природою вміє спілкуватися невербальним способом, тобто без слів. Правда, щоб навчитися розуміти людей по їх міміці та настрою, необхідно постаратися, так як це не просто. Люди, які професійно зчитують невербальний розповідь про себе, називаються фізіогномістамі. Вони роками вивчають психологію міміки і жестів, а також звичайну психологію.

вербальне спілкування

Вербальне спілкування - це спосіб передачі думки і емоцій за допомогою розмови або в письмовому вигляді. Найчастіше людина, перш ніж щось сказати, обмірковує свою думку, застосовуючи при цьому етику розмови. Правда, потрібно враховувати, що останнім часом в інтернеті з'явився додатковий мову, якщо його можна так назвати, який скорочує слова і при цьому не робить мова прихованої.

невербальне спілкування

Цей спосіб передачі інформації вважається одним з найдавніших. Коли люди ще не вміли розмовляти, вони пояснювалися за допомогою жестів і прекрасно розуміли один одного. Варто знати, що жести - це не тільки рух руками, а й тілом, а також головою. Для того щоб розуміти людини на рівні жестів, необхідно бути досить уважним. До речі, хочеться відзначити, що у кожної нації своя інтенсивність жестів.

Так на першому місці по використанню жестикуляції знаходяться італійці, адже не дарма їх назвали найбільш емоційними.

Дійсно, коли італійців захльостують емоції, вони здатні передати свої відчуття, абсолютно не використовуючи слова. А ось серед самих стриманих націй визнано вважати фінів, які досить спокійно виявляють свої почуття, практично не жестикулюють і навіть рідко підвищують тон розмови.

Це ті жести, які пов'язані тільки з особою. Якщо вірити статистиці, то саме особа може передати до 20% інформації про людину і про те, що він хоче сказати. Природно, що звертати увагу потрібно на все обличчя в цілому, але особливу увагу варто приділяти губам і погляду.

Напевно багато хто знає, що якщо людина відводить погляд, значить, він намагається збрехати або ж, його ставлення до людини неправдиво. Коли людина дивиться пильно, значить, він цікавиться співрозмовником або бажає кинути йому виклик. Але і тут особливу роль відіграє роль національність. Наприклад, японці не будуть пильно розглядати співрозмовника, вважаючи, що таким чином проявляють до нього неповагу, а індуси, навпаки, будуть розглядати вас з щирим інтересом.

пантоміміка

Даним терміном позначається хода, постава і поза людини. До речі, саме хода може розповісти яке у людини сьогодні настрій. Що стосується поз, то їх досить багато, і розповідають вони не тільки про настрої, але ще і про період життя, в якому ви застали людини.

дотики

Психологи стверджують, що навіть дотику несуть приховану інформацію. Роль грає і інтонація голосу, яким вимовляють будь-які фрази, і сміх, і звичайне рукостискання. Досвідчений фізіогноміст звертає увагу навіть на подих співрозмовника, щоб прочитати його повністю.

Канали сприйняття інформації

При цьому необхідно пам'ятати, що кожна людина сприймає навколишню інформацію по-різному в тій чи іншій мірі. Існує кілька каналів сприйняття, якими користується людина в навколишньому світі:

Кожному індивідууму превалює той чи інший канал сприйняття. У людини поєднання цих каналів по-різному: у когось переважає один канал сприйняття над іншими, у кого-то два канали розвинені переважно над третім. Це характеризує специфічні особливості кожної людини.

Люди, у яких розвинений візуальний канал сприйняття, називають візуалами. Як, правило, сприйняття таких людей відбувається шляхом побаченого. Тому вербальне сприйняття у візуалів відрізняється, і для них важливо невербальне спілкування. Оцінка подій теж відбувається за допомогою зорового каналу. Важливо знати, що переважання візуального типу сприйняття накладає відбиток і на характер діяльності людини. Візуалами є творчі особистості, художники, дизайнери. Вся діяльність цих людей пов'язана з мистецтвом.

Другий тип сприйняття інформації ззовні переважно відбувається завдяки слуху. Людина, що сприймає інформацію слуховим каналом краще, ніж зоровим, називається аудіалом. Як правило, такі люди є активними слухачами, і більше мовчать, що говорять. Ці особливості якраз таки і пояснює аудіальний тип сприйняття. Такі люди часто вибирають музичну професію.

Третій тип сприйняття найцікавіший і до сих пір до кінця не вивчений - це кінестетичний. Все сприйняття навколишнього світу відбувається за допомогою тактильного контакту. Такі люди люблять все помацати і помацати. Для них це важливий момент, щоб отримати максимальну інформацію про представленому предметі. Третій тип сприйняття стоїть осібно від візуального і аудиального сприйняття. Психологи, що займаються вивченням таких особливостей, помітили особливу лінію поведінки кинестетиков. При спілкуванні для них важливий тактильний контакт. Вони можуть торкнутися руки або плеча, тим самим даючи знак співрозмовнику, що він його розуміє і чує те, що він йому каже.

«Чистих» каналів практично не існує, невербальне і вербальне мислення часто перетинаються один з одним. Неможливо сказати про людину, що він на 100% кінестетик, візуал або аудіал. Люди, якщо у них немає фізичних дефектів, користуються усіма трьома способами, але всі вони розвинені по-своєму. Досить багато інформації людина отримує за допомогою спілкування.

Невербальне спілкування - це не тільки важлива, але і цікава наука. Можливо, якби люди навчилися розуміти один одного не тільки не на вербальному рівні, світ би став трішки добрішим.