Уміння стежити за своєю мовою - важлива основа в мистецтві спілкування

Аля того щоб бути в мистецтві спілкування на висоті, ви повинні вміти контролювати свою промову - тобто не просто уникати слів, образливих для чужого слуху, а стежити за тим, ЯК ви говорите. Якщо ви рясно приправляєте свою промову нічого не значущими фразами - так званими фразами-паразитами - це значно послаблює силу ваших висловлювань. До таких «паразитам» відносяться, наприклад:

«Розумієте, що я маю на увазі?»

"Ви мене розумієте?"

Звичка закінчувати будь-яку пропозицію висхідній Характерною саме для питань) інтонацією створює у співрозмовника враження, ніби ви хочете почути його схвалення, перш ніж продовжити розмову. Така манера надає промови невпевненість, і вона більш характерна для жінок, ніж для чоловіків.

Також слід уникати використання інших слів-паразитів:

Вірний спосіб знайти у себе ці «грішки» - записати свою промову на диктофон, а потім прослухати її і підрахувати, наскільки часто ви вживаєте нічого не значущі слова, вирази і пропозиції, а також перепитує без необхідності. Також можна попросити колегу, щоб він піде за вашої промовою і зазначив приблизну кількість і частоту зазначених помилок, що допускаються вами в повсякденному спілкуванні. Погані звички легко прив'язуються, але позбутися від них потім важко.

Не треба весь час вибачатися перед співрозмовником

Будьте короткі і прямолінійні: не ходіть навкруги, щоб висловити свою пропозицію, і не розсипати в вибачення. Намагайтеся говорити так: «Мені б хотілося, щоб ви взялися за роботу на цьому тижні» або: «Чи не хочете випити зі мною чашечку кави?». А ось так говорити не слід: «Я подумав, що ви, може бути, погодьтеся, ну, як би, взятися за цю роботу на цьому тижні?» Або: «Я подумав, що якщо ви зараз не дуже зайняті, ну, то тобто, якщо у вас немає ніяких особливих справ, то, може бути, ви хочете, в загальному, це. випити зі мною чашечку кави? »

Також не слід надмірно виправдовуватися. Наприклад: «Мені ніяково звертатися до тебе з такого приводу, але назавтра я залишилася без машини, вона знадобилася чоловікові - він на ній поїхав до Лондона у справах, а електрички завтра з ранку все скасовані -так що, може

бути, ти змогла б підвезти мене на роботу? »

Краще просто сказати: «Лора, ти не могла б підвезти мене завтра на роботу? А то я зараз без машини. »

Якщо вам необхідно вибачитися, не розсипатися у вибаченнях, а просто скажіть: «Прошу вибачення». Або, якщо ви хочете, щоб ваші слова звучали переконливіше, можете сказати: «Я повинен перед вами вибачитися, я був неправий».

ДЛЯ того щоб ваша мова звучала впевненіше, використовуйте висловлювання від першої особи. наприклад:

♦ на мою думку

♦ наскільки я розумію

Уникайте висловлювати щодо себе судження негативного характеру, наприклад:

«Я в цьому нічого не тямлю»

«Ти ж мене знаєш, від мене в цій справі ніякого толку»

«Мені це не під силу. »

Люди в кінці кінців повірять в це, та й ви самі теж повірите. Якщо ваш мозок буде говорити вам, що ви не в змозі що-небудь зробити, то ви й справді цього не зможете!

Найбільшою переконливістю і силою володіють, як правило, слова з великою кількістю голосних - наприклад, «необхідно» або «будь ласка».

Так, пропозиція «Нам необхідно щось зробити» висловлює крайню необхідність і краще діє на людей, ніж фраза «Ми могли б щось зробити», що містить відтінок вопросительности. Вислів «Ми зобов'язані щось зробити» звучить, скоріше, як наказ і може викликати реакцію: «Я зобов'язаний? Та невже? »Або:« Я повинен? Так що ви говорите! »А сказавши:« Ви повинні взяти до уваги. », Ви цілком можете отримати відповідь:« З якого це дива я повинен? »

Тон, висота голосу і темп мови

На слухачів впливає те, як звучи наша мова: під цим я маю на увазі не тільки вимова (хоча і воно теж несе в собі багато інформації), скільки про фарбу, милозвучність, емоційність і інтонаційна різноманітність голосу.

Згадайте, наприклад, як ви говорите з хворою людиною? М'яко, співчутливо, з розумінням. Як ви вітаєте старого друга, побачивши його на іншій стороні вулиці? Як ви застерігає дитини, щоб він, бува, не вибіг на проїжджу частину? Як звучить ваш голос, коли ви вичитуєте кого-небудь?

Якщо ви говорите монотонно, то мова ваша робиться нудною і нецікавою (незалежно від її змісту) і не викликає до себе ніякої довіри. Але ж від довіри до того, що говорить залежить і переконлива сила його висловлювання. Вам ніколи не вдасться досягти мети, якщо ви будете говорити мляво і невиразно!

Якщо ви говорите дуже високим «дитячим» голосом (це в основному стосується жінок), вас просто не будуть сприймати всерйоз. Чи не тараторьте, сповільніть темп мови, збільште тривалість пауз і кілька понизьте тон голосу.

Візьміть за правило говорити чітко, звучним і рівним голосом, що не зриваючись на крик, але і не бубонячи собі під ніс. Виступаючи перед групою людей, обов'язково підтримуйте візуальний контакт і з тими, хто знаходиться найдалі від вас: це допоможе вам донести

до них сенс свого виступу.

Для встановлення контакту з людиною підлаштовуватися під темп його мови і тон голосу. Це зовсім не означає, що ви повинні мавпувати: просто, якщо людина говорить м'яко і повільно, знижуйте свій голос і уповільнює темп мови. Якщо ж людина говорить швидко, намагайтеся витримувати той же темп.

Ви повинні вірити в важливість своїх слів і передавати цю впевненість іншим. Чим експрессивнєє ваша мова, тим більший вплив вона надає. Однак не слід занадто захоплюватися, забуваючи про слухачів: надмірний ентузіазм може викликати у них неприйняття. Отже, ми вже підійшли до теми нашої наступної глави - слухання.