Twi - навчання на виробництві

Навчання за програмою TWI на виробництві. Вступ

Одна з проблем українських підприємств - недостатня підготовленість до роботи рядових співробітників. Наслідок цього - низька продуктивність праці, аварійність, шлюб, часто невисока якість продукції і послуг, що надаються. Роботою рядових співробітників керують лінійні керівники низового рівня. Найчастіше ними стають найбільш успішні рядові співробітники.

Але як тільки рядовий співробітник став начальником, характер його роботи кардинально змінився. Він став керувати іншими людьми. Однак керувати людьми - набагато складніше, ніж справлятися з верстатами, обладнанням, обробляти інформацію, надавати послугу клієнтові. Чи готові до цього керівники нижньої ланки? Чи навчають їх працювати з людьми? Як правило - немає. На жаль, їх недостатнє вміння управляти рядовими співробітниками часто не усвідомлюється ні ними самими, ні топ-менеджментом підприємства.

Коротка історична довідка про TWI

Основою курсу є американська програма навчання Training Within Industry, TWI. У 1940 році, на початку другої світової війни американські підприємства зіткнулися з двома проблемами: різким збільшенням держзамовлень на продукцію військового призначення та значним скороченням кваліфікованої робочої сили з-за призову чоловіків в армію. Відповіддю на цей виклик стало створення державної Служби TWI, завдання якої була сформульована так: «Допомогти промисловості впоратися з вимогами до робочої сили за допомогою навчання на підприємстві для найкращого використання навичок кожного робітника, сприяючи, таким чином, задоволенню військових вимог». Програма навчання по TWI була націлена на масове навчання керівників нижньої ланки трьох перерахованих вище умінь.

За період з 1940 по 1945 рік в США за цією програмою було навчено більше одного мільйона керівників на 16 500 підприємствах. З 1949 року програму стала активно використовувати японська промисловість.

Опис курсу TWI і формату навчання

Програма «TWI навчання в промисловості» вважається попередником і фундаментом методології «Бережливе виробництво (Lean Production)» і «Кайдзен (Kaizen)». Особливу цінність мають методичні матеріали Програми, детально описують процес навчання керівників, і картки процесів з алгоритмами дій керівників в практичних ситуаціях навчання, поліпшення процесів, вирішення проблем.

Навчання за TWI на виробництві побудовано в такий спосіб.

Спочатку проводиться обов'язкова двогодинна презентація вищої і середньої керівництву компанії. Вони повинні знати про програму TWI. Їх розуміння суті і важливості TWI, їх підтримка Програми визначають успіх навчання керівників нижньої ланки і подальшого використання ними технологій TWI на виробництві в своїй роботі з рядовими співробітниками.

Розмір однієї навчальної групи - не більше 10 осіб. Одночасно може бути організовано навчання 1 - 2-х навчальних груп.

Групи формуються з керівників нижньої ланки, в підпорядкуванні яких є рядові співробітники. Списки груп узгоджуються з бізнес - тренером.

У день для кожної групи проводиться одне заняття тривалістю два астрономічні години.

Відповідно до одного з базових принципів TWI «Навчання - через діяльність» в даному тренінгу велике значення має самостійна робота між заняттями за завданнями бізнес - тренера. На неї має бути передбачено два години робочого часу. Таким чином, курс проводиться без відриву від виробничої діяльності з виділенням керівникам, які проходять навчання, часу на навчання в розмірі половини робочого дня протягом 5-ти днів кожного Модуля навчання.

Керівники в Програмі названі студентами. Це підкреслює важливість їх активної ролі в навчанні. Термін «той, якого навчають» спочатку формує пасивну роль ( «худніть мене!»). Успіх реального курсу можливий тільки при активній позиції учасника навчання - студента.

На початку занять студентам видаються «Довідник супервайзера» і три ламіновані картки з алгоритмами дій. На основі цих матеріалів студенти працюють на заняттях і виконують завдання між заняттями. Після закінчення навчання ці матеріали залишаються у керівників для використання в роботі.

Склад курсу TWI

Курс складається з трьох модулів. Тривалість навчання з кожного модуля - 5 днів. У кожному модулі - п'ять двогодинних занять з тренером плюс самостійна робота між заняттями (2 години на день). Тобто протягом 5-ти робочих днів учасники будуть зайняті на навчання тільки 4 години (50%) свого часу. Решта 50% часу вони зможуть виконувати свої основні посадові обов'язки. Такий режим забезпечує навчання на місці без відриву від основної роботи.

Модуль №1: TWI - навчання роботі або TWI - виробничий інструктаж.
Модуль №2: TWI - методи роботи.
Модуль №3: TWI - робочі відносини.