Туристські карти сутність і класифікація

КАРТИ ТУРИСТСЬКІ (1. С. 124-125) - різновид географічних карт для використання в сфері туризму. Характерні риси К.Т. - виразний дизайн, наявність ілюстрацій, пояснювальних текстів, довідкових відомостей. Розрізняють загальні і спеціалізовані К.Т. Загальні служать для ознайомлення з певним регіоном (пам'ятки, установи туристичної індустрії та ін.). На К.Т. відображаються населені пункти, шляхи сполучення, річки і водойми, ліси, рельєф і т.п. а також об'єкти туризму (туристські організації, туристські комплекси, музеї, архітектурні та історичні пам'ятники, національні парки, заповідники та ін.). До цієї групи входять оглядові карти (країн і їх частин), карти-схеми маршрутів (водних, пішохідних, автомобільних і т.д.), плани міст, туристські атласи міст. Загальні К.Т. видаються в масштабах від 1: 200 000 до 1: 1 000 000 і дрібніше, карти пішохідних маршрутів - від 1: 100 000 до 1: 400 000. Спеціалізовані К.Т. призначені для популяризації об'єктів туризму, а також для використання в змаганнях зі спортивного орієнтування. Зустрічаються також К.Т. вузької тематики, по окремим видам туристських об'єктів (літературних місць, пам'ятників бойової слави, архітектурних пам'яток і т.п.). К.т. найчастіше випускаються у вигляді буклетів.

84. Основні туристські зони РФ. Характеристика розвитку туризму в одній з туристичних зон України (за вибором студента). - дивитися по Берлянта.

Туристська зона - це територія, на якій зосереджені туристські ресурси, що приваблюють туристів, і туристична індустрія, яка забезпечує обслуговування туристів. Це саме комплекс, і помилковим було б називати туристської зоною якесь зосередження пам'яток у відриві від необхідної інфраструктури.

У туристської зоні формується певний туристичний продукт, тобто туристське пропозицію, що включає такі елементи, як: огляд визначних пам'яток, відвідування музеїв, театрів, участь у фестивалях, відпочинок (активний і просто прогулянки), відвідування сувенірних магазинів, художніх салонів і галерей, організація харчування , розміщення туристів в готелях, транспортні послуги, послуги гіда і т.д.

ВУкаіни виділяється 13 туристичних зон федерального значення. Вони розрізняються між собою за характером і значимості зосереджених в них ресурсів, загальному рівню розвитку туризму і перспективності для туристського освоєння.

1. Північ (Архангельська, Вологодська, Харцизька області, республіка Карелія)

2. Північно-Захід (Санкт-Петербург, Ленінградська, Новгородська, Псковська області)

3. Балтійське узбережжя (Калінінградська область)

4. Київ і Київська область

5. Золоте кільце древніх українських міст (Володимирська, Івановська, Костромська, Ярославська і Тверська області)

6. Поволжі (Нижегородська, Самарська, Ровноая, Полтаваская, Астраханська області, республіки Чувашія і Татарстан)

7. Північний Кавказ

9. Гірський Алтай (Алтайський край)

10. Гірська Шорія (Кемеровська область)

11. Байкал (Іркутська, Читинська області, республіка Бурятія)

12. Якутія (Якутія, річка Лена)

13. Далекий Схід (Камчатка, Курили)

Туристично-рекреаційний комплекс Далекого Сходу і Байкальського регіону характеризується значним потенціалом і невисоким рівнем його реалізації.

Основними видами спеціалізації туристсько-рекреаційного комплексу Далекого Сходу і Байкальського регіону є культурно-пізнавальний, лікувально-оздоровчий, екологічний туризм та морська рекреація. У перспективі на цій території будуть розвиватися екстремальний, спортивний, пригодницький, експедиційний, рибальський і інші види активного відпочинку.

Розвиток туризму на Далекому Сході і в Байкальської регіоні ускладнюється суворими природно-кліматичними умовами. Так, розвиток зимових видів туризму обмежується коротким весняним сезоном, оскільки в зимовий час температура повітря на більшості територій вкрай низька, розвиток активних видів відпочинку на Камчатці, Курильських островах, острові Сахалін і в меншій мірі в Примор'ї обмежується високою циклонічної активністю, що ускладнює переміщення і виконання турів.

Проблеми розвитку в'їзного туризму пов'язані з низьким рівнем розвитку туристичної інфраструктури, а також з дефіцитом транскордонного транспортного сполучення (недоліком інфраструктури та відповідних маршрутів, в тому числі авіаційних). Істотно обмежує розвиток туристичного обміну з європейською частиною країни висока вартість авіаквитків.

Туристичний ринок Далекого Сходу і Байкальського регіону стане найважливішою і невід'ємною частиною національного ринку і важливою складовою ринку країн Азіатсько-Тихоокеанського регіону.

Основними завданнями розвитку туристичної галузі Далекого Сходу і Байкальського регіону є створення на цій території конкурентоспроможної диверсифікованої туристичної індустрії, що спирається на кілька курортів світового рівня з високим рівнем сервісу на базі унікальних природних ресурсів - озера Байкал, басейну р. Амур, Примор'я і Камчатки, а також формування і просування вУкаіни і світі туристично-рекреаційних брендів Далекого Сходу і Байкальського регіону.

Спеціалізацією туристично-рекреаційного комплексу на території Далекого Сходу і Байкальського регіону стане екологічний, спортивний, морський круїзний, рибальський, лікувально-оздоровчий і культурно-етнографічний туризм. Особливе значення набуде розвиток сфери активного відпочинку, зокрема гірськолижний туризм, екстремальний, експедиційний туризм і ін.

Найважливішими секторами туристично-рекреаційного комплексу Далекого Сходу і Байкальського регіону стануть бізнес-туризм, подієвий і культурно-історичний туризм з високим потенціалом попиту на історичний туризм з боку жителів країн Азіатсько-Тихоокеанського регіону. У зв'язку з цим слід очікувати розвитку готельного бізнесу в найбільших агломераціях Далекого Сходу і Байкальського регіону, а також на прикордонній території. Розвиток в'їзного культурно-історичного туризму на території Далекого Сходу і Байкальського регіону стане важливим механізмом формування образаУкаіни як країни, сприятливої ​​для туризму, яка має унікальні природні ресурси і багатою історією. Міжрегіональна інтеграція, в тому числі інфраструктурна, буде сприяти розвитку внутрішнього туризму. Сформуються міжрегіональні туристичні маршрути "Східне кольцоУкаіни" (Республіка Бурятія, центральна частина Республіки Саха (Якутія), Забайкальський край, Камчатський край, Приморський край, Біла Церква край, Амурська область, Сахалінська область, Єврейська автономна область) і "Великий чайний шлях" ( Республіка Бурятія, Забайкальський край, Пермський край, Тернопіль область).

Розвиток туристичної сфери, зокрема різних форм сільського туризму, буде мати високу значимість з точки зору формування системи розселення в прикордонних районах Далекого Сходу і Байкальського регіону і зниження інтенсивності еміграції.

Конкурентоспроможність ключових для Далекого Сходу рекреаційних зон (озеро Байкал, Камчатка, басейн р. Амура, Примор'я, центральна частина Республіки Саха (Якутія)) буде підвищена за рахунок субсидування авіаційних підприємств, які здійснюють перевезення з європейської частіУкаіни.

Розвиток в'їзного туризму із зарубіжних країн в значній мірі визначається станом прикордонній і митній інфраструктури. У зв'язку з цим буде проведено роботи по реконструкції портів в місцях організації висадки туристів і стоянок туристичних поїздів. Важливим напрямком розвитку транспортної інфраструктури стане розвиток малої авіації, модернізація аеропортів, вокзалів і будівництво доріг до ключових об'єктів туристичного показу, а також до центрів активного відпочинку.

85. Управління персоналом туристського підприємства. Мотивація як функція управління.

Персонал - це особовий склад організації, що включає всіх найманих працівників, а також працюючих власників і співвласників.

Управління персоналом організації - цілеспрямована діяльність керівного складу організації і фахівців підрозділів, що включає розробку концепції і стратегії кадрової політики, принципів і методів управління персоналом організації. Управління персоналом організації полягає у формуванні системи управління персоналом, плануванні кадрової роботи, розробці оперативного плану роботи з персоналом: проведення маркетингу персоналу: визначенні кадрового персоналу і потреби організації в персоналі.

Іншими словами управління персоналом - це сукупність форм і методів, спрямованих на активізацію діяльності працівників підприємства.

Сутність управління персоналом: 1. планування потреб в трудових ресурсах; 2. профвідбір і найм; 3. організація праці та адаптація; 4. атестація і оцінка праці; 5. оплата і стимулювання праці; 6. звільнення; 7. просування по службі; 8. навчання і підвищення кваліфікації.

Функції управління персоналом: прийняття, звільнення, найм, відбір і прийом персоналу; ділова оцінка персоналу при прийомі, атестації; профорієнтація і трудова адаптація; мотивація трудової діяльності персоналу; організація праці та дотримання етики ділових відносин; управління конфліктами і стресами; забезпечення безпеки персоналу; управління інноваціями; навчання та підвищення кваліфікації; управління діловою кар'єрою.

Управління персоналом в організації передбачає інформаційне, технічне, нормативно-методичне, правове та документаційне забезпечення системи управління.

Система управління підприємством - це система, де реалізуються функції управління персоналом. Вона включає: 1.подсістему лінійного керівництва; 2. управління організацією в цілому; 3. управління окремими функціональними і виробничими підрозділами організації.

Організаційна структура системи управління персоналом - це сукупність взаємопов'язаних підрозділів системи управління персоналом і должностнихліц. Формування організаційної структури системи управління підприємства включає наступні етапи: структуризація цілей системи управління персоналом; визначення складу функцій управління, що дозволяють реалізовувати цілі системи; формування складу підсистем оргструктури; встановлення зв'язків між підсистемами оргструктури; визначення прав і відповідальності підсистем; побудова конфігурації оргструктури.

Кадрова політика організації - генеральний напрямок кадрової роботи, сукупність принципів, методів, форм, організаційного механізму по виробленню цілей і завдань, спрямованих на збереження, зміцнення і розвиток кадрового потенціалу, на створення кваліфікованого і високопродуктивного згуртованого колективу, здатного своєчасно реагувати на постійно мінливі вимоги ринку з урахуванням стратегії розвитку підприємства. Кадрове планування-це спрямована діяльність піт підготовці кадрів, забезпеченню пропорційного і динамічного розвитку персоналу, розрахунку його професійно-кваліфікаційної структури, визначенню загальної і додаткової потреби, контролю за його використанням. Сутність кадрового планування полягає в наданні людям робочих місць відповідно до їх здібностей. Сфери кадрової політики спрямовані на регулювання процесу, пов'язаного з наймом на роботу, ділової оцінкою персоналу, атестацією персоналу організації; плинністю кадрів; нормуванням, програмуванням, моніторингом персоналу.

Мотивація - це діяльність, що має на меті активізувати трудовий колектив і кожного працюючого в організації і спонукати їх ефективно трудитися для виконання цілей, сформульованих в планах.

Згідно Хакману існує три умови для створення тієї самої внутрішньої мотивації, то про що говорять всі менеджери. Де у людини та «кнопка», щоб він з палаючими очима виконував свою роботу? Перше - виконавець повинен знати результат своєї роботи. Друге - він повинен відчувати відповідальність за рівень виконаної роботи, тобто, на скільки, якісно ця роботи буде зроблена. Тобто відчувати особисту, персональну відповідальність за той результат, якого він досягає. Третє - виконавець повинен сприймати свою роботу, як важливу або необхідну. Тобто, розуміти, що результат роботи впливає на життя і роботу інших людей, тобто це піднімає значимість співробітників.

Вимірювати вмотивованість роботи прийнято через наступні п'ять характеристик: це різноманітність роботи, закінченість, значимість, автономність і зворотний зв'язок. Перші три з них - це різноманітність, закінченість і значимість вони визначають важливість роботи. Наступні - це почуття відповідальності і знання результату. Розглянемо ці характеристики, фактори змісту роботи. Різноманітність роботи це ступінь, з якою робота вимагає різноманітності видів дій. Це необхідно для того, щоб людина не потрапляв в зону «дрібних капостей», про яку вже вище згадувалося. У людини є таланти, у людини є здібності, а його навантажують якийсь дуже рутинною роботою, тому цей фактор дуже важливий. Закінченість робота - це ступінь, з якою робота вимагає і допускає завершення явно помітного циклу дій, тобто повинні бути якісь точки, людина повинна бачити свій результат. Це говорить саме про закінченість роботи. Значимість роботи - це ступінь, з якою виконується робота впливає на життя і дії інших людей і знову ж співробітник повинен розуміти це. Автономність в роботі - це ступінь, з якою робота забезпечує необхідну свободу, незалежність, ту саму автономність у прийнятті рішень і у виборі тих дій як буде виконуватися ця робота. Зворотній зв'язок від роботи - це ступінь, з якою співробітник отримує зворотний зв'язок від керівника, як він досягає своїх результатів, досягає він їх або не досягає, наскільки якісно була виконана робота, наскільки неякісно. І що дуже важливо, що в процесі саме виконання роботи повинні бути ті самі реперні точки, де людина відчуває в тому напрямку він йде або не в тому напрямку він йде.

Наступний тип мотивації - це професійний тип. Це люди, яких мотивує практично сама робота. Люди люблять рости професійно. Їм менш необхідні стимули ззовні, їм просто потрібно дати більше роботи, де вони можуть себе розвинути, тобто розширити їх коло обов'язків. Вони виконали одну роботу, потім виконали іншу роботу, відповідно, вони ростуть, вони розширюються вшир. Це професійний тип. Чим мотивуються ці люди? Вони люблять наставництво, тобто вони дуже люблять навчати, вони люблять ділитися своїм досвідом, вони люблять дізнаватися щось нове, вони люблять покращувати свій процес роботи. Люди, як правило, спрямовані на процес.

Наступний тип мотивації - патріотичний. Це люди, спрямовані більше на команду, на досягнення якихось високих, амбітних цілей. Це люди, у яких можна спитати поради і вони його завжди теж дадуть з великим задоволенням і будуть при цьому сильно мотивовані. Для них важливо отримувати грамоти, вивішування на дошку пошани, все те, що подобається людям з патріотичним типом. Наступний тип мотивації - люмпенізовані. Для цих людей характерна мотивація «я такий же, як всі», щоб всім все було порівну, все однаково, бажають виконувати однаковий обсяг з іншими, тобто це ті люди, які люблять зрівнялівку - всім однаково, всім порівну. Таких, на жаль, дуже багато. На перший погляд таких людей можна розворушити, але це необхідно вести з ними розмови, виявляти потреби, тільки тоді можна зрозуміти, що потрібно робити з цією людиною.

В житті не зустрічаються в «чистому» вигляді хазяйський, патріотичний, професійний тип мотивації і так далі. Природно, ці типи будуть змішані. Але єдине що, яскраво вираженим буде якийсь один. Припустимо: людина сильно інструментально мотивований, йому обов'язково потрібно за щось платити, але при цьому він ще десь цікавиться роботою, хоча б йому це цікаво. Те ж саме, як з хазяйським, так і з патріотичним. Ці два типи дуже часто зустрічаються спільно, це спільне досягнення цілей.