Товар як об’єкт маркетингу, визначення товару і його характеристики, основні види класифікації

Визначення товару і його характеристики

Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання (фізичні об'єкти, послуги, особи, організації, ідеї).

Товарна одиниця - відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами (наприклад, губна помада - товар, а тюбик - одиниця товару).

Товар можна розглядати з позиції трьох рівнів (рис.8.1.):

1. Товар за задумом.

2. Товар у реальному виконанні.

3. Товар з підкріпленням.

Товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні. Товар в реальному виконанні має п'ять характеристик:

Товар з підкріпленням означає особисту увагу до покупця, доставку на будинок, гарантію повернення грошей і т.д.

Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому, до того як покупець товару комплексно підходить до проблеми.

Сервісне обслуговування включає:

2. Безкоштовний ремонт.

3. Свобода вибору.

Конкуренція по-новому - це не конкуренція між товарами, а того, чим фірма додатково забезпечила свій товар (упаковка, особливості поставки і т.п.).

Основні види класифікації товарів

Товари класифікуються на:

1. Товари тривалого користування, тобто товари, що витримують багаторазове використання.

2. Товари короткочасного користування - матеріальні вироби, які споживаються за один або кілька циклів використання.

Класифікація товарів широкого споживання представляє:

- товари повсякденного попиту (основні товари постійного попиту, товари імпульсної покупки, товари для екстрених випадків);

- товари попереднього вибору (схожі і несхожі товари);

- товари особливого попиту (товари з унікальними характеристиками);

- товари промислового призначення класифікуються на: матеріали та деталі, напівфабрикати;

- товари, повністю використовуються виробником.

Капітальне майно - товари, частково присутні в готовому виробі. Це стаціонарні споруди та обладнання, транспорт і т.п.

Допоміжні матеріали і послуги - об'єкти, взагалі не присутні в готовому вигляді (мастило, папір).

Марка товару

Рішення щодо марочних позначень з'являються, щоб позначити належність товару виробникові.

Останнім часом з'явилася тенденція до ліквідації марочних позначень для зниження ціни.

Рішення господаря марки може мати три шляхи перекладу свого товару на ринок:

- під маркою самого виробника;

- під маркою посередника, що продає цей товар;

- як під своєю, так і під маркою посередника.

Існує чотири підходи до проблеми присвоєння марочних назв:

- Індивідуальне марочне назва (не пов'язане з ім'ям фірми).

- Єдине марочне назва для всіх товарів.

- Колективне марочне назва для товарних сімейств.

- Торгова назва фірми в сполученні з індивідуальними марками товарів.

Товарний знак - марка або її частина, забезпечені правовим захистом. Він захищає виняткові права продавця на користування марочним назвою або марочним знаком.

Якість - це розрахункова здатність марочного товару виконувати свої функції: довговічність, ремонтопридатність, надійність, точність, простота експлуатації і т.п. У маркетингу якість розглядається з точки зору купівельних уявлень.