Термін відповіді на заяву в керуючу компанію письмове звернення, відповідь в прокуратуру, а також
Всім відомі випадки, коли Керуюча компанія або ЖКГ недобросовісно надає свої послуги або не робить їх в повному обсязі. Але випадки, коли споживачі ці послуги не оплачують, вкрай рідкісні. Отже, щоб не платити за ті послуги, які не були надані або ж були надані в повному обсязі, потрібно скласти скаргу (або претензію).
Дорогі Новомосковсктелі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.
Далі потрібно конкретно перерахувати свої вимоги (усунути недоліки ремонту, зробити перерахунок квартплати). Якщо є будь-яка документація, можна прикласти і її (наприклад, акт огляду залитої квартири або зіпсованих шпалер). Складається претензія в письмовій формі, обов'язково в двох примірниках.
Або приноситься особисто в офіс Керуючої компанії і там ваш екземпляр візується (номер вхідного, дата, штамп організації), або ж надсилається поштою з обов'язковим повідомленням і описом вкладення.
Ви відправили чи віднесли претензію. Коли ж чекати відповідних заходів? Відповідь на письмовий запит повинен прийти протягом 20 днів точно так же - поштою або особисто. Але термін відповіді на заяву в керуючу компанію може бути і менше, оскільки все залежить від інформації, яку ви запитуєте.
Термін (робочих днів з моменту отримання)
Інформація про проведені роботах: якість, час проведення і самі послуги.
5 Реальний термін розгляду звернення громадян в керуючу компанію потрібно уточнювати в договорі.
Повідомлення про те, що претензія отримана (вимога, скарга споживача) про подальше її дозвіл або про несогласііс споживачем - при цьому мають бути вказані причини відмови.
(Наприклад, вимога провести перевірку, що послуги надані неякісно: брудна вода, холодних квартирах).
Вимога про те, що оплата за надані послуги повинна бути набагато менше, або вимога відшкодувати збитки, що виникли через те, що споживач самостійно виправляв недоробки за Керуючою компанією (або наймав третя особа), вимога про повернення грошей, які вже сплачені та відшкодування витрат, які виникли через відмову від виконання договору. (Письмові заяви про перерахунок на надані послуги)
Існують ситуації, коли Керуюча компанія має заборгованості перед постачальниками або іншими ресурсоснабжающими організаціями.
Причиною такої заборгованості зазвичай є несвоєчасне погашення споживачами рахунків за комунальні послуги. Але проблема стягнення збитків повністю лягає на плечі Керуючої компанії.
Повернемося до проблеми подачі претензій. Отже, ви подали претензію (або скаргу) в керуючу компанію. Якщо в зазначений вище термін Керуюча компанія не прийняла ніяких дій у відповідь, наступним кроком стане напрямок вашої претензії в Житлову комісію. Житлова комісія - орган, який контролює роботу Керуючих компаній.
Претензія в Житлову комісію складається точно так же, як і в керуючу компанію, і направляється точно так же: в двох примірниках, якщо приносити особисто, і з повідомленням про вручення та описом вкладення, якщо відправляти поштою.
Після отримання вашої претензії (або скарги) Житлова комісія повинна провести перевірку Керуючої компанії і винести їй припис для усунення неякісно наданих вам послуг або послуг, наданих вам не в повному обсязі.
Однак, буває так, що і Житлова комісія не справляється з проблемою. Якщо терміни відповіді на письмове звернення громадян в керуючу компанію перевищено 30 робочих днів з моменту отримання вашої претензії, а Житлова комісія досі не діє і не направила припис в керуючу компанію, ви можете звернутися до суду. щоб подати позов про бездіяльність Житлової комісії та неналежне надання послуг Керуючою компанією.
Більш докладно про те, куди можна подавати скарги ми розписали в цій статті.
При подачі позову не забудьте додати до неї копії всіх скарг (претензій), які ви вже подавали і в керуючу компанію, і в Житлову комісію - їх долучать до справи.
Якщо виникла потреба дізнатися, чи є борги у вашій Керуючої компанії. вона повинна надати вам ці відомості, це регламентує Стандарт розкриття інформації організаціями, що здійснюють діяльність в сфері правління багатоквартирними будинками.
Прокуратура ж у відповідь на питання про заборгованості Керуючої компанії може зобов'язати керуючу компанію надати вам ці відомості.
Пам'ятайте: з будь-якою організацією завжди можна взаємодіяти цивілізовано і по закону. Головне - ці закони знати і вживати до місця.
Всі запити, вимоги, заяви, скарги та претензії складаються в письмовому вигляді і в двох примірниках - щоб у вас на руках було підтвердження ваших дій. Закон захищає споживача, яка не порушує його кордонів.
Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!