Team spirit
Ще задовго до початку Другої світової професор Гарвардського університету Елтон Мейо ввів в науку про менеджмент новий термін - "почуття команди".
Те ж саме з робітниками. Ще в позаминулому (XIX) столітті англійські дослідники відзначали, що депресій (а отже, і всім супутнім їм "девіантною" форм поведінки - пияцтву, хуліганства, спроб самогубства) піддаються не стільки стоять пліч-о-пліч за довгим конвеєром фабрично-заводські робітники, скільки дрібні цеховики, і головне - майстрові, робітники-одинаки. Куди складніше вченим, виявилося, сформулювати "засади взаємодії неформальної групи", дати бізнесменам і наймачам реальний рада - як створити справжню команду. Схильні до суворої класифікації та лаконічною чіткості американські економісти та психологи хотіли видати світу ряд аксіом "командного духу". І це виявилося нелегким завданням.
Єдина команда. Допомога і захист.
Знайдуться паралелі і вУкаіни. Це, звичайно ж, селянські земляцтва - "ярославці", "Рязанцев", "пошехонці", "углічане", "тверичи". Щороку в Харків провінційні ямщики привозили на санях селянських підлітків, майбутніх крамничні помічників, шинкарських статевих, майстрових учнів. Кожне земляцтво контролювало свій рід бізнесу, у кожної "команди" було своє звичне діло: ярославці тримали пивні погреби, костромські займалися будівельними підрядами, Рязанцев - візництвом. Недавній "хлопчик" міг вибитися в люди, стати прикажчиком, може бути, обзавестися власним бізнесом. Через десятиліття вже він брав "за дах і харчі" в свою крамницю земляка-підлітка. Принцип "земляче" команди продовжував працювати.
Криза - коваль команди
В 1929 році в Нью-Йорку впала біржа. Почалася Велика депресія, що докотилася незабаром і до Японії. У Старому і Новому Світі тисячі людей залишилися без роботи, в Японії молодий підприємець Коносуке Мацусіта звернувся до робітників з обіцянкою зберегти в недоторканності все робочі місця. Глава Matsushita Electric говорив, що для нього прибуток не так важлива, найголовніше - зберегти команду професіоналів. "Ми не уявляємо жодної людини, панове! Зарплати залишаться колишніми. Тільки тепер все ви повинні зрозуміти, що ми - єдине ціле, і бізнес тут не найголовніше! Кожен з вас повинен докласти максимум зусиль і сприяти успішному поширенню нашої продукції на ринку" , - сказав тоді Мацусіта охопленим панікою робочим своєї фабрики. Мацусіта не прогадав. Його справа не тільки вижило, а й задавило конкурентів, а сам бізнесмен став справжнім ідолом для своїх робітників. Коли в 1946 році американці (після поразки Японії у війні повним ходом йшла боротьба з "зайбатсу" - сімейними японськими бізнес-гігантами) усунули Коносуке Мацусіта від керівництва компанією, збунтувалися тисячі робочих Matsushita Electric. Сталося нечуване. Ліві профспілкові працівники подали в уряд петицію, вимагаючи повернути їм їх начальника. Тоді Мацусіта знову встав на чолі індустріальної імперії і керував нею до середини 80-х років.
Коносуке Мацусите ж належать і п'ять знаменитих заповідей успішного бізнесу, п'ять пунктів ідеології будь-якої ділової команди.
Чесність і гідність.Ввічливість і людинолюбство.
Так ось, без допомоги гарвардських професорів колишній провінційний електрик вивів нову формулу успіху японського team spirit.
Показовим у цьому плані і інший азіатський приклад. Після Хіросіми і підписання капітуляції Країною сонця, що сходить правила апатія було велика кількість безробітних, здавалось, що колишньої величі Японії вже ніколи не повернути. Сотні високих професіоналів з оборонної галузі залишилися без роботи, американці навіть забороняли їм викладати в технічних вузах. У настільки сумному становищі виявилися тоді і творці торгової марки Sony інженер Ібука Масару і менеджер Акіо Моріта. Їх перша (і згодом основна) команда - це саме безробітні японські інженери - "оборонщики". Тепер позаду вже не один криза, а топ-менеджери команди Масару - Моріта - найбільш високооплачувані співробітники в японському виробничому бізнесі.
Team spirit, яким він не повинен бути
Елтон Мейо і Мері Фоллетт часто відзначали, що багато бізнесменів створюють на своїх підприємствах свого роду "олігархію", виділяють обмежений меншість, яке і називається командою, групою обраних. Тут є і team spirit, і бажання загального блага, і єдина мета. Проблема тепер в іншому. Всі інші співробітники - аутсайдери, свого роду офісне або цехове бидло. При такій ситуації тяга до загального блага ніколи не увінчається успіхом. Меншість буде тримати снобістську міну, більшість таємно ненавидіти "щасливчиків", всіляко саботуючи загальну роботу.
У царскойУкаіни такий поділ стало однією з причин революції. Чорнороб і "конвеєрний" фабричний ненавиділи майстра (дуже часто іноземця, насилу говорив російською мовою). Господар - в конторі, далеко. Майстер зі своїми одвічними наганяє завжди поруч. Висококваліфікованого робітника - "аристократа" начальство цінує, заохочує, простого ж трудової людини за найменшу провину можуть розрахувати, накласти непомірний штраф.
Ось, наприклад, брати Еміль і Роберт Нобелі запрошували на нафтопромисли в Баку іноземних інженерів. Американці і англійці жили на розкішній Villa Petrolea в престижному районі міста, чорнороби "татари" (нафтовики азербайджанці) тулилися у брудних юртах і в нетрях «чорного» міста. Перші, безсумнівно, відчували себе зобов'язаними Нобеля, дорожили своїм місцем в концерні "Брати Нобель", останні на власному досвіді дізнавалися, що таке класова ненависть.
У білих комірців, до речі, те ж саме. Режисер Біллі Вайлдер в своєму фільмі "Квартира" показує гігантський страхової офіс, розділений за принципом "поверхової" ієрархії. На шістнадцятому поверсі - сумовитий конвеєр, звідки вибратися практично неможливо. Думка клерка начальство не цікавить. На двадцять четвертому панує team spirit, ентузіазм, тут сидять менеджери, "обрані небожителі".
Таким чином, успішність team spirit можлива лише в тому випадку, коли почуття єдиної команди культивується у всіх співробітників, а не у обраної більшості. Ситуація командної олігархії не так образлива, скільки небезпечна - великий ризик бунту зсередини компанії, такого собі повстання гладіаторів.
Роль командного лідера
Для будь-якої команди надзвичайно важлива роль начальника. Імідж боса може варіюватися, але головне психологічне принцип залишається незмінним: "Ми довіряємо нашому шефу, він лідер команди, ми йому не байдужі". Часто глава команди сприймається саме як її висуванець, залежний від волі колективу людина. Як свого роду "вожак зграї", який, коли одряхліє, покірно піде на спокій.
Німецький сталепромисловців Альфред Крупп, наприклад, сприймався своєї багатотисячної командою як місцевий феодал. Це не дивно, адже на фабриках Круппа працювало понад 20% всього працездатного населення німецької області Ессен. Відносини свавільного Круппа з підлеглими будувалися швидше середньовічним, ніж по капіталістичному принципом. Скаржники йшли безпосередньо до головного патрону, а майстрів "мудрий гарматний кайзер Крупп" нерідко зміщує саме з популістських міркувань. Якщо Коносуке Мацусіта став уособленням японського типу керівника, то Альфред Крупп зі своїми нескінченними інструкціями і "Генеральними приписами" - промисловець старогерманского марки.
Інший приклад єдиної команди з мудрим "царем" нагорі - традиційні японські імперії "зайбатсу" (найбільш відомі з них - Міцубісі, Міцуї, Сумітомо, Ясуда). Бос там гарантує своїм службовцям високу зарплату і гідну пенсію, службовці ручаються за монолітну відданість своїй зайбатсу.
Нація як команда
Чудово принцип team spirit працює на національному рівні. Зрештою, держава - це теж свого роду велика фабрика. Сьогодення - загальна важка робота, майбутнє світло і безтурботно. І якщо в бізнесі загальне благо все-таки розуміється як загальна матеріальна вигода, то у "національної команди" цілі воістину піднесені. Правда, політики бачать їх по-різному. Для кого-то це "Німеччина для німців", для кого-то "світова революція", кому-то бачиться "демократична держава нового курсу".
Після закінчення Громадянської війни більшовик Лев Троцький пропонував перенести військовий принцип в мирне життя - хто не чув про трудові арміях. Товариші по зброї зрозуміють один одного і за плугом, і за верстатом - вважав глава РВС. Ідея національної трудової команди була використана пізніше; в Китаї при Мао Дзедуна на Кубі, частково в СРСР після війни, в Німеччині за Гітлера. Але якщо успіхи трудових армій і підкорювачів цілини вельми сумнівні, то «новий курс" президента Франкліна Делано Рузвельта давно віднесений до розряду позитивних історичних прикладів. Тридцять другий президент Сполучених Штатів дійсно зробив націю єдиною командою. При цьому ніякого примусу і насильства не було.
Був глибоку кризу, з якого потрібно будь-що-будь виходити. Було багато роботи. Була реальна ціль. Був працьовитий народ і розумний відповідальний керівник. І почуття команди з'явилося саме. Іншого ж і бути не могло.
Посилання на інші сторінки сайту по темі «будівництво, облаштування будинку»: