Створення підприємства як бізнес-системи

Бізнес - це система. Будь-яка серйозна, нехай і мала компанія - це взаємопов'язані частини великого механізму, кожна з яких вирішує конкретну задачу на шляху до досягнення мети. Як в будь-якому складному механізмі, некоректна робота однієї деталі призводить до нестабільної роботи всієї системи (бажаючі переконатися - підійдіть до свого автомобіля і проколіть шину).

Сприйняття бізнесу як системи, як механізму, дає розуміння кількох очевидних принципів, які вислизають від підприємця кожен раз, коли він дивиться на свою компанію.

Якщо ви створюєте свою компанію і хочете, щоб бізнес функціонував без вашої участі, без системного підходу не обійтися. Тільки так ваш бізнес буде працювати автоматично, і стане передбачуваним і керованим для співробітників і клієнтів.

Система ефективної діяльності компанії включає в себе:

• Систему найму і роботи співробітників усередині компанії.
• Систему пошуку клієнтів і роботи з клієнтами.
• Систему знань і навчання співробітників компанії.
• Систему контролю і захисту інформації компанії.

Система найму та роботи співробітників усередині компанії включає:

• Систему роботи кожного співробітника компанії, в тому числі керівника;
• Порядок роботи всіх співробітників між собою пі продажу продукту - від першого дзвінка потенційному клієнту (зустрічі) до закриття угоди (переказу грошей на ваш рахунок).

Система пошуку клієнтів і роботи з ними включає в себе:

• Канали залучення клієнтів;
• Етапи роботи з клієнтом (від продажу послуги до закриття угоди);
• Роботу з клієнтом після продажу йому товару (повторна покупка, додаткова покупка, наступна покупка, підвищення лояльності до компанії, значущості в очах клієнта - запуск «сарафанного радіо» і т.д.).

Система знань і навчання співробітників компанії в обов'язковому порядку повинна включати:

• Шаблони всіх договорів;
• Шаблони документів для надання послуг клієнту;
• Практику вашої компанії;
• Покрокову інструкцію в роботі;
• Шаблони комерційних пропозицій;
• Список партнерів.

Для керівника будь-якої серйозної фірми база знань просто необхідна. Ви як власник напрацьовуєте знання не тільки всередині колективу, а й в спілкуванні зі сторонніми організаціями.

За допомогою ваших знань і вибудовується працює маркетингова стратегія бізнесу.

Система контролю: ви власник бізнесу, але не можете постійно керувати процесами, бути на місці, стежити за співробітниками? Тоді найміть тлумачного заступника, який буде присутній на роботі все належний час і контролювати виконання завдань підлеглими.

Кожна схема бізнес-процесів є унікальною, і розробляється строго відповідно до напряму діяльності та побажаннями власника підприємства.

Для грамотного вибудовування всіх бізнес-процесів варто звернутися до команди професіоналів (ви ж не збираєтеся оперувати самі себе?). Ми створимо оптимальну і ефективну бізнес-систему Вашого підприємства, заклавши фундамент успіху.

Невелике вправу: Задайте собі питання: Ви в своєму бізнесі або над своїм бізнесом?

Якщо не знаєте відповіді, або ваша відповідь «в своєму бізнесі», терміново звертайтеся до нас за безкоштовною консультацією.