Створення бізнес-сайту компанії
Що таке "бізнес-сайт"?
У статті мова піде про створення комерційного Web-сайту. Тому має сенс
відразу дати кілька визначень терміна "бізнес-сайт".
Exteria. Найменш суворе визначення: "Бізнес-сайт" - це будь-який Web-сайт, що допомагає прямо або побічно бізнесу (вилучення прибутку) власника ".
Вузька технологічна трактування: "Бізнес-сайт - це інтегрований
з внутрішньокорпоративними системами (ERP і ін.) сайт, що забезпечує повністю
або частково здійснення угод або проведення інших ділових операцій (видачу
доручень в рамках договору обслуговування та ін.) власника з клієнтами і (або)
постачальниками. Події на сайті повинні викликати зміни виробничого,
логістичного, фінансового та іншого стану власника ".
Отже, далі в статті бізнес-сайтом ми будемо називати будь-який Web-сайт, який
тим чи іншим чином сприяє отриманню власником сайту прибутку.
Типи Web-проектів, терміни реалізації
Основні типи Web-проектів показані на рис. 1, а в табл. 1 узагальнені
особливості, завдання та рекомендації щодо використання кожного типу проекту.
Малюнок 1. Класифікація Web-проектів
Таблиця 1. Типи Web-проектів і рекомендації інтернет-компаній
по їх використанню
Завдання, що виконуються сайтом
Особливості побудови сайту
Брендинг, тобто просування торгової марки компанії; поширення
інформації про компанії; підвищення впізнаваності і поліпшення іміджу.
Сайти цього типу містять дані про фірму, найбільш
затребувані клієнтами. Як правило, це загальна інформація про фірму,
прайс-лист, реквізити, план проїзду і т.п.
Розробляти сайт цього типу має сенс, якщо
виконуються наступні умови:
професійного мультимедійного опису кожного продукту;
про товари в Інтернеті.
Продаж товарів через Інтернет; автоматизація бізнес-процесів.
Електронні магазини багато в чому схожі на каталоги
(Сайти-вітрини); ключова відмінність - система формування
замовлень повністю інтегрована в автоматизовану систему підприємства.
Див. Рекомендації для каталогу (сайту-вітрини). якщо
дозволяють кошти, а прогнозований обсяг продажів досить високий,
рекомендується використовувати саме електронний магазин, а не каталог,
тому це дозволить зменшити витрати на обслуговування замовлень.
Надання інформації клієнту. інформаційний
сайт повинен стати для клієнта основним джерелом отримання інформації
в сфері діяльності фірми.
Часто інформаційні сайти чимось нагадують енциклопедії
або спеціалізовані журнали.
Передумови для розробки:
цільова аудиторія (потенційні клієнти);
постійно (а не одноразово) звертатися до цієї інформації.
Повна автоматизація діяльності фірми.
Сайти цього класу можуть містити окремими елементами системи замовлень
або Інтернет-магазини. Корпоративні представництва можуть також
містити різні комунікаційні сервіси (з можливістю персоналізації) -
електронний обмін документами EDI, швидке формування замовлення з урахуванням
історії переговорів з даними контрагентом, on-line переговори тощо.
Рекомендується для великих компаній з величезною клієнтською
базою, розгалуженою дилерською мережею і т.д.
Портали надають відвідувачам вичерпну інформацію про предметну
сфері діяльності компанії. Вони мають високу відвідуваність, і надають
хороші можливості для організації продажів, проведення PR-акцій, брендингу
та інших маркетингових заходів.
Портали можуть виконувати функції web-сайтів, які об'єднують великий обсяг
інформаційних ресурсів - різні телеконференції, розсилки
та інші служби; забезпечувати доступ до різних внутрішньокорпоративних
додатків, таким як бази даних, системи документообігу та ін.,
бути Інтернет-магазином і торговим майданчиком, надаючи відвідувачам
можливість замовлення або купівлі товару.
Рекомендується для великих компаній з величезною клієнтською
базою, розгалуженою дилерською мережею і т.д.
Орієнтовні терміни розробки для різних типів Web-проектів наведені
в табл. 2.
Таблиця 2. Орієнтовні терміни розробки для
різних типів Web-проектів
Sigent. Яким би не був проект, він повинен укладатися в термін до півроку. Якщо обсяг робіт дуже великий, потрібно запрошувати більше людей або дробити проект на більш дрібні підпроекти.
Занадто розтягнутий проект - вірна ознака його провальності.
Який прибуток компанія може отримати з факту володіння сайтом?
Як прибуток може розглядатися і скорочення витрат на зв'язок, комунікації, поширення інформації. Сайт дозволяє організувати систему комунікацій з постійними клієнтами, партнерами, дистрибуторами, дилерами і т.д. на сайті може викладатися документація і поновлення, що дозволяє відмовитися від поширення інформації в паперовому вигляді.
Як можна заробити на інформаційному сайті, тобто перетворити його в бізнес-сайт?
Насправді, компанія може підтримувати два сайти: корпоративний,
де представлена інформація про компанію, продукцію, послуги та ін. і інформаційний, де розміщується інформація про галузь діяльності компанії, технологіях, досягненнях, новини та огляди ринку і т.д. І покласти на ці сайти різні функції. Також компанія може підтримувати портал, який об'єднає в собі і бізнес і інформаційний сайти.
Sigent. Заробити і перетворити - це не одне і теж. Інформаційний сайт заробляє, як і всі інші. Його заробіток - аудиторія "по-читачів".
Питання має звучати так: "Як конвертувати зароблену аудиторію
в гроші? ". Є кілька перевірених моделей, одна з них -
партнерська програма, під всю використовується моїм дружком на www.ricn.ru.
Відвідувачі по "банерах" переходять в інтернет-магазин www.pcmarket.ru,
а ricn отримує відсоток від продажів PCmarket'а. Модель працює на славу і приносить
двом сайтам відчутний дохід.
Варіанти розробки Web-сайту
Існує два варіанти:
перший - розробка сайту власними силами компанії;
другий - замовлення розробки у Web-студії.
Переваги та недоліки цих двох підходів до розробки Web-сайту наведені
в табл. 3.
Таблиця 3. Варіанти розробки Web-сайту -
гідності й недоліки