Стратегія психологічної і етичної захисту особистості в спілкуванні

Психологічний захист -система стабілізації особистості, спрямована на зведення до мінімуму почуття тривоги, пов'язаного з усвідомленням конфлікту.

Функція захисту - огорожу сфери свідомості від негативних, травмуючих переживань.

Головна заду-ча самозахисту - прийняти власне «Я» і змусити зробити це інших: «Я саме такий, яким здаюся собі».

Люди розрізняються лише засобами захисту почуття влас-ного гідності: у сильної особистості зазвичай вони більш ізощ-ренние і продумані, у слабкій - примітивні і бессознатель-ні. У хід йдуть різні форми захисту:

раціоналізація - упереджене і вигідне для себе тлумачення фактів;

капітуляція - відступ перед труднощами, пов'язаними з реалізацією «Я»;

сверхзащіта - оборонна форма збереження гідності в тих випадках, коли особистість не може пристосуватися до умов діяльності або вимог оточуючих;

агресія - інстинкт боротьби, спрямованої проти побратимів по виду, і ін.

Потенціали, життєвий досвід і виховання диктують лічнос-ти найбільш прийнятну стратегію психологічного захисту.

Домінуючою в захисті суб'єктивної реальності найчастіше стає одна з трьох страті-гий: миролюбність, уникнення, агресія.

Миролюбність - в цій стратегії провідну роль відіграють інтелект і характер. Розрізняють мирну активну стратегію, при якій людина жорстко відстоює свої інтереси, але при цьому висловлює готовність піти на компроміс, співробітництво, і мирну пас-пасивного стратегію, коли людина стає угодовців, беско-нечно поступається будь-якому тиску, пускає все на самоплив, для то -го щоб не вплутуватися в конфлікти, які не випробовувати своє «Я».

Уникнення засноване на економії інтелектуальних і емоціо-нальних ресурсів. Індивід звично обходить або без бою залишає зони кон-конфліктів і напружень, коли його «Я» піддається атакам. При цьому він відкрито не витрачає енергію емоцій і минималь-но напружує інтелект.

Уникнення простіше миролюбності, так як не вимагає особливих умст-ських і емоційних затрат, а й воно обумовлено підвищений-ними вимогами до нервової системи і волі. Інша річ агрес-ся - використовувати її в якості стратегії захисту свого «Я» найпростіше.

Агресія - один з «великої четвірки» інстинктів - голоду, страху, сексу і агресії, властивих всім тваринам. Це об'єк-ясняет той факт, що вона є невід'ємною складовою емо-нального реагування.

Зі збільшенням загрози для суб'єктивної реальності особистості її агресія зростає. Особистість і інстинкт агресії цілком сов-местіми, а інтелект виконує при цьому роль «передавального ланки», він підсилює агресію за рахунок придаваемого їй визначено-ного сенсу.

Розрізняють агресивну активну стратегію, спрямовану на інших людей і несе в собі сильний руйнівний заряд, і агресивну пасивну стратегію, при якій людина направ-ляє негативну енергію на себе або вважає за краще явно не показувати свою агресію, але при цьому готовий до її зовнішнього про-явища в зручний момент.

Виразний соціогенні характер агресії проявляється в та-ких її сучасних формах, як:

1. «екстрапунітівнимі» - тенденція завжди і в усьому обві-нять інших і ніколи себе. Такий підхід викривляє і спрощує реальність. Тут панує суб'єктивізм. Наприклад, на прось-бу викладача доповісти про виконання домашнього завдання сту-дент відповідає: «Якби мені дали чітку вказівку, що і як де-лать, я б так і зробив».

2. «Пошук мішені» - прагнення зігнати агресію на НЕ-винному суб'єкті або непричетність об'єкті. Прикладом може слу-жити типова модель поведінки: забилися об стілець - зло кидаючи третьому його, ніби це він в цьому винен. Свої дії агресор зганяє на так званому козла відпущення.

3. «Виправдання через напад» - механізм агресії, осно-ний на підміні об'єкта осуду - замість себе агресор підставляє іншого. Основною тезою тут є утвержде-ня: «Кращий вид захисту - напад».

4. «Праведний гнів» - виправдання власної агресії воз-підвищеним мотивом: «Я не заздрю, просто мене дратують лю-ди, що йдуть до своєї мети по головах».

5. «Проекція негативних якостей» - приписування своих не-статків партнеру. Агресивна особистість переживає той факт, що у неї є недоліки. Однак визнавати і тим більше преодоле-вать їх вона не має наміру. Набагато простіше звинуватити у власних вадах інших, прирівняти своє погане «Я» і «Я» інших: «Не один я поганий».

6. «Самоствердження шляхом приниження іншого» - агресія, заснована на зменшенні достоїнств партнера. Якщо людина досягає кар'єрних висот, то тільки тому, що є «мохна-тая рука». Ну в крайньому випадку тому, що добре підвішений язик.

7. «Делікатне хамство» - витончене образу людського ського гідності. Це м'яка за формою, але жорстока по содер-жанію агресія, розрахована на приниження особистості. Невдало-ку вказується на місце, людині не талановитих - на те, що він «сіра миша».

8. «Девальвація об'єкта занепокоєння» реалізується у випадках, коли об'єкт недоступний. Щоб заспокоїти себе, агресор катував-ється знизити значимість іншої людини, предмета, явища: не зміг купити машину - «Зате не треба з нею возитися». Ніколи не був за кордоном - «Навіщо мені це треба?».

До форм агресивної захисту додаються експресивні середовищ-ства агресії: образливий тон і вигуки, стусан ногою, злісний погляд, напористі рухи тіла. Агресія вкоренилася в якості засобу впливу на партнерів в самих різних ас-аспектах і ситуаціях взаємодії.

Методи захисту від агресії:

1. «Догляд» - збільшення дистанції, переривання контакту (сме-на теми розмови на безпечну, обхід гострих кутів, уникнення травмуючих ситуацій, переривання бесіди під слушним приводом).

2. «Вигнання» - видалення агресора. Прояви: вигнати з дому; відіслати кого-небудь під приводом засудження; глузування, приниження, колючі зауваження.

3. «Блокування» - контроль впливів, виставляння перешкод на їхньому шляху (смислові та соматичні бар'єри: «Мені важко по-нять, про що мова», «Це не я - це у нього характер такий»).

4. «Управління» - контроль впливу, що виходить від агрес-сміття, вплив на його характеристики: плач (розжалобити), ниючі інтонації, зітхання, прагнення умилостивити, спроба подружити-ся за принципом «своїх не б'ють».

5. «Завмирання» - контроль інформації про самого суб'єкта за-щити, її спотворення, скорочення. Прояви - обман, скор-тя почуттів.

6. «Ігнорування» - контроль інформації про агресора, ха-рактер загрози з його боку (стереотипізація - «Та він просто хуліганить!», Применшення загрози - «Вона бажає мені добра»).

У ситуації спілкування захист виникає як необхідність переконатися-речься від маніпулювання. Є дві сторони такого захисту.

Перша - «протиставляє активність».

а) таємне вплив за допомогою інтонації недовіри, з-думки, чіпляння за слова, прямих запитань про приховані цілі: «Куди ви говорите?»;

б) психологічний тиск, що виявляється в тому, що со-беседнік починає пошук такого виду сили, в якому він має перевагу (маніпулятор задає повільний темп розмови, а партнер ще повільніше). Використовується ефект противод-наслідком.

Друга - «Цілеспрямована трансформація маніпулятивного впливу в напрямку інтересу партнера».

б) перефраз - уточнення питаннями мети, до якої хилить маніпулятор.

Людина захищає себе не тільки психологічно, а й етичний-скі.

Етична захист - це дії особи, вироблені з метою захисту від посягань на її гідність. Існує не-скільки способів етичної захисту (Н. Е. Щуркова):

1. Питання на відтворення захищає нашу гідність з по-міццю технології питань-роз'яснень: «Вибачте, я не зрозумів», «Як ви сказали?». Кривдникові треба шукати відповідь на поставлене запитання, і він вже не може знову вести спілкування на рівні уні-вання достоїнств людини.

3.Окультуренное відтворення полягає в демонстрації опонентові іншої форми спілкування. Фраза «Якщо я вас правильно зрозумів. »Доповнюється пропозицією дії в інший вербален-ної, поведінкової, етичної формі.

5. Прояв доброзичливості передбачає концентрацію уваги на деталях, за допомогою яких відбулося задовольнив ширення створеної ситуацією: «Як добре, що ви мені нагадай-ли», «Якби не ви, то я зовсім забув би».

6. Великодушне прощення - спосіб видимого смирення з гру-Боста партнера, який не може вести себе інакше (наприклад, з різними типами людей-агресорів). Використовується так називає-мий царський подарунок: «Якщо вам так хочеться», «Нехай буде так», «Якщо ви тільки так вмієте робити, то нехай».

7. Зіставлення переваг партнера з його поведінкою перед-ставлять собою прихований механізм впливу на протилежну сторону. Суть його полягає в тому, що відбувається піднесення партнера, надання йому етичного п'єдесталу, з якого дуже не хочеться падати. «Ви такий, а. »- друга частина фрази навмисно не має завершення, кривдникові як би надає-ся самому подумки її закінчити.

8. Збереження достоїнств партнера здійснюється за рахунок під-становки мотиву: «Ви напевно хотіли. », Або за рахунок виправдання партнера:« Всякий б на вашому місці. », Або за рахунок прийняття провини на себе:« Я, напевно. ».

9. Залишити наодинці з собою означає розрив відносин, ко-ли відповідальність за результат повністю лягає на опонента: «Ви не розумієте, що зробили», «Шкода, що ви не усвідомлюєте, що сталося».