Стиль керівництва людьми

2.3 Стиль керівництва людьми. Правила Дейла Карнегі

У сучасному менеджменті дуже поширена схема розподілу менеджерів на п'ять типів залежно від орієнтації на справу і людини. Виділяються: диктатори, демократи, песимісти, маніпулятори і організатори. Робляться також подібні спроби і у нас. Одна з таких схем розроблена по підставі стилю керівництва людьми. Тут виділяються десять типів:

Для того щоб визначити свій стиль керівництва, я провела 2 тесту.

«Стиль керівництва»

в тесті представлено 20 тверджень, потрібно оцініть в бальної системі як часто я поступаю, коли мені доводиться взаємодіяти іншими людьми.

На основі тесту я встановила, що мій стиль керівництва колегіальний. Для мене насправді дуже важливо, щоб у кожної людини в групі було не тільки власну думку, а й кожне питання розглядалося усіма з різних точок зору. Я вважаю, що демократія - це хороший спосіб роботи, взаємодії для налагодження контакту з людьми, пошуку оптимальних шляхів вирішення проблеми.

Загальна кількість балів, яку я набрала - 81, це говорить про спрямованість до взаємодії з людьми.

ТЕСТ: командував АБО ПІДПОРЯДКОВУВАТИСЯ?

  1. Справжній художник (артист) повинен перш за все володіти
  1. На вечірці ви частіше відчуваєте себе

4. Якби ви були геометричною фігурою, то були б

5. Коли вам подобається чоловік (жінка), ви:

А - робите перший крок

Б - чекаєте, поки він (вона) зробить перший крок

В - робите дрібні кроки

6. Ви стикаєтеся з несподіванкою (не тільки сидячи за кермом) і:

Б - додаєте швидкість

7. Якщо вам доводиться говорити на публіці, ви відчуваєте що:

Б - вас критикують

8. В експедицію краще брати товаришів

9. Скажімо правду. Попелюшка була:

А - нещасна дівчинка

10. Як би ви визначили своє життя:

А - партія в шахи

В - гра в покер

Я набрала 22 очка, отже я - молодший офіцер.

Це досить незручне становище: між молотом і ковадлом. Ви і на роботі насилу приймаєте рішення, чи не так? Ви. трошки керівник, трошки - командувач, а трошки - військо. Вам важко домагатися визнання, ваші аргументи - занадто раціональні і засновані лише на власному досвіді.

Правила Дейла Карнегі

Нижче даються сформульовані самим Д. Карнегі правила. дотримуючись яких, можна: а) спростити рішення багатьох своїх особистих проблем; б) краще зрозуміти закордонного бізнесмена. в) домогтися успіху в переконанні інших людей.

Шість правил, дотримання яких дозволяє сподобатися людям

  1. Щиро цікавтеся іншим людиною.
  2. Посміхайтеся.
  3. Пам'ятайте, що ім'я людини - це самі солодкий і найважливіший для нього звук.
  4. Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших говорити про себе самого.
  5. Говоріть тільки, що цікавить Вашого співрозмовника.
  6. Повторюйте Вашому співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це щиро.

Дванадцять правил, дотримання яких дозволяє схилити людей до вашої точки зору.

  1. Єдиний спосіб узяти гору в суперечці - це ухилитися від нього.
  2. Проявляйте повагу до думки вашого співрозмовника. Ніколи не кажіть людині, що він не правий.
  3. Якщо ви не праві, визнайте це швидко і рішуче.
  4. З самого початку дотримуйтеся доброзичливого тону.
  5. Примусьте співрозмовника відразу ж відповісти вам «Так».
  6. Нехай більшу частину часу говорить ваш співрозмовник.
  7. Нехай ваш співрозмовник вважає, що дана думка належить йому.
  8. Щиро намагайтеся дивитися на речі з точки зору вашого співрозмовника.
  9. Ставтеся співчутливо до думок і бажань інших.
  10. Кличте до більш шляхетних мотивів.
  11. Драматизуйте свої ідеї, подавайте їх ефектно.
  12. Кидайте виклик, зачіпайте за живе.

Дев'ять правил, дотримання яких дозволяє впливати на людей, не ображаючи їх і не викликаючи почуття образи

  1. Починайте з похвали і щирого визнання достоїнств співрозмовника.
  2. Вказуйте на помилки інших не прямо, а опосередковано.
  3. Спочатку поговоріть про власні помилки, а потім уже критикуйте свого співрозмовника.
  4. Задавайте співрозмовнику питання, замість того, щоб йому щось наказувати.
  5. Давайте людям можливість врятувати свій престиж.
  6. Висловлюйте людям схвалення з приводу найменшої їхньої удачі і відзначайте кожен їхній успіх. Будьте щиросерді у своїй оцінці і щедрі на похвалу.
  7. Створюйте людям хорошу репутацію, яку вони будуть намагатися виправдати.
  8. Вдавайтеся до заохочень.
  9. Домагайтеся, щоб люди були раді зробити те, що ви пропонуєте.