Способи виходу з конфліктів

задати питання психолога. розслабитися і отримати задоволення

C конфліктами в житті зустрічалися ми все. І найчастіше ми сприймаємо конфлікт як щось дуже негативне. У людей слово 'конфлікт', як правило, асоціюється зі словами: 'сварка', 'бійка', 'скандал', 'війна'. Реальність же не так сумна, і якщо уважніше придивитися, в конфлікті можна знайти і позитивні моменти. І тут мова йде не тільки про можливості висловитися і, таким чином, зняти напругу.

Далеко не завжди в нашому житті інтереси різних людей збігаються, але іноді хтось із них про це навіть не здогадується. Скажімо, в театрі людина, що сидить за вами, несвідомо стукає ногою по вашому крісла, а вам це заважає. Тоді конфлікт, зрозуміло, керований, стане засобом захисту ваших прав. А без конфлікту, особливо, якщо немає вільних місць, ви будете змушені терпіти цю неприємність і, мабуть, тихо дратуватися.

Щоб краще розібратися в проблемі конфліктів. спочатку розглянемо їх причини:

? Недостатність ресурсів. Найпростіший приклад: сім'я збирала певну суму, і тепер Вона хоче витратити їх на посудомийну машину, а Він - на новий комп'ютер.

? Взаємозалежність завдань. Конфлікти такого типу виникають, коли кілька людей працюють над одним завданням і не задоволені ефективністю своїх колег.

? Розбіжності засобів досягнення мети іноді відносять до різновиду попередньої групі конфліктів. Наприклад, для вирішення проблеми підвищення ефективності праці різні менеджери можуть запропонувати багато методів, а втілювати в життя доведеться тільки 1-2. Або двоє друзів хочуть розвіятися, але для одного це - піти в клуб до ранку, а для другого - подивитися класний фільм і виспатися до завтра.

? Розбіжність цілей - поширена причина конфліктів не тільки між окремими людьми, а й між різними групами або між особою і групою.

? Недостатність інформації, її неповна або неточна передача. Є в психології задачка про двох сестер, які посварилися через апельсина, який був дуже потрібен обом. Вони б навіть побилися, але вирішили піти до мудреця, якому вдалося з'ясувати, що однією з них був потрібен апельсиновий сік, а другий - цедра з апельсинової шкірки. Вони вдало поділилися, але скільки б часу могли заощадити, якби з'ясували це на самому початку!

? Відмінність психологічних особливостей різних людей (темперамент, характер, звички). Такі конфлікти, звичайно, виникають при спільному підприємстві чи проживанні. Наявність конфліктних ситуацій не завжди призводить до конфлікту, все залежить від нашого вміння захищати свої права без включення в 'психологічну бійку'.

У психології виділяють всього п'ять узагальнених способів виходу з конфліктів. Цікаво, що кожній людині найчастіше властиві 1 або 2 способи, іншими він майже не користується. А жаль. Тому що кожен з варіантів має свої переваги - звичайно, тільки для певних ситуацій. І якщо оволодіти всіма способами і вдало їх використовувати, то життя може перетворитися в успішну партію в шахи.

1. Наполегливість (примус) - задоволення власних інтересів через примусу інших прийняти вашу точку зору. Ця стратегія може бути ефективною, якщо:

? ситуація вимагає миттєвого реагування

? результат для вас надзвичайно важливий.

2. Пристосування (поступливість) означає готовність відмовитися від власних інтересів заради збереження відносин. Це ефективно, якщо:

? відносини набагато важливіше причин конфлікту

? результат для іншої людини важливіше, ніж для вас

? вас не дуже хвилює ця ситуація

? у вас недостатньо шансів для перемоги

3. Відхід (відступ) - це стратегія страуса ', який не вирішує проблеми. Вона також може бути корисною, якщо:

? у вас недостатньо аргументів або влади для бажаного вирішення конфлікту

? вам потрібно виграти час

? результат для вас не важливий і не варто витрачати сили

? спроба вирішити ситуацію може загострити конфлікт

? ситуація з часом може вирішитися сама.

4. Компроміс - стратегія, за допомогою якої учасники конфлікту приходять до згоди через взаємні поступки і задоволення своїх інтересів лише частково. Її варто використовувати, якщо:

? учасники мають протилежні інтереси і рівні шанси виграти конфлікт

? вас задовольняє тимчасове рішення

? в даній ситуації краще отримати хоч щось і зберегти нормальні відносини

? ви можете змінити для себе початкову мету.

5. Співпраця має на меті задовольнити інтереси всіх учасників конфліктної ситуації, але може вимагати багато часу для вирішення проблеми. Ефективність цієї стратегії проявляється, якщо:

? вирішення проблеми і задоволення інтересів важливо для всіх сторін

? відносини між учасниками конфлікту тривалі й тісні

? є час для роботи над проблемою

? учасники можуть пояснити свої інтереси і вислухати інших

? всі учасники можуть і хочуть вирішити проблему 'на рівних ".

Чим корисна капуста кольрабі?

Кольрабі дуже популярна в країнах Західної Європи і Північної Америки, її вирощують в Німеччині і Нідерландах, а вперше з'явилася в Римській Імперії

Поради досвідчених квітникарів!

Осінь і взимку кімнатні рослини поливають виключно вранці

Переваги заміського будинку

У дачних і заміських селищ є кілька важливих плюсів: наявність сусідів - жити в глушині одному далеко не так комфортно, як може здаватися на перший погляд

Ні систем підтримки - немає і ентузіастів. Немає ентузіастів - немає нововведень.

Т. Пітерс, Р. Уотермен

Пошук по словнику

Станіслав Гроф- чесько-американський лікар і вчений, який віддав понад сорок років досліджень незвичайних станів свідомості і духовного зростання, один із засновників і найвизначніших представників.

Відшукання, часто практично моментальне, рішення задачі при недостатності логічних підстав.