Соціо-психологічні аспекти в туризмі
Социопсихологическому АСПЕКТИ ТУРИЗМУ
1. Вплив туризму на життя суспільства
2. Типологія туристів
У світі спостерігається динамічне збільшення як числа туристів, так і кількості країн і місць, що стали популярними туристичними напрямками. Масовий туризм як культурний феномен розвивається під впливом змін, що відбуваються в суспільстві.
Як правило, основна частина туристів під час подорожі відчуває необхідність в наявності чого-небудь «знайомого», поширеного в місці їх проживання. «Знайомими» можуть бути, наприклад, національна кухня або супутник, що говорить однією мовою. український турист, подорожуючи за кордоном, відчуває особливе почуття, виявивши ресторанчик з російської національною кухнею, а зустріч із земляком викликає у нього таке захоплення, якого він ніколи не зазнає на батьківщині. Наявність «знайомого» дозволяє туристу відчувати себе комфортніше і навіть безпечніше під час подорожі, насолоджуватися поїздкою. У людини, сформованого певної суспільної середовищем, «занурення» в чужорідну середу здатне викликати страх і паніку.
Велике значення в адаптації туриста до «новому» мають його індивідуальні якості. Умовний підбір типових комбінацій співвідношення «нового» і «знайомого», складових певну типологію туристів, дозволяє виділити четиретурістскіеролі:
1. Організований масовий турист. Туристський маршрут для нього формується заздалегідь. Організований масовий турист набуває пекідж-тур, сприймаючи і оцінюючи його як черговий товар, пропонований для масової реалізації; під час поїздки не приймає майже ніяких рішень. Співвідношення між «новим» і «знайомим» - максимум «знайомого», мінімум «нового».
2. Індивідуальний турист. Маршрут для нього також планується заздалегідь, але не повністю, і в цьому полягає головна відмінність індивідуального туриста від організованого масового туриста. Індивідуальний турист частково бере участь у формуванні туру, контролює час поїздки і маршрут, не обмежений рамками групи, усі послуги отримує виключно від туристських організацій. Домінантою є «знайоме», але вже в меншому ступені.
3. Турист-дослідник. Організовує поїздку самостійно, уникає побитих туристських маршрутів, але вважає за краще комфорт, властивий масового туризму, при розміщенні, перевезення і т. П. Турист-дослідник намагається зблизитися з місцевим населенням. Активніше, ніж організований масовий і індивідуальний туристи, відривається від «знайомого», але при певних обставинах завжди готовий повернутися до нього. «Нове» домінує, але існує невелика прихильність до «знайомому».
4. Турист-бродяга. Активно йде від «знайомого», відкидає будь-які форми зв'язку з туристськими організаціями, вважає загальноприйнятий туризм «прісним», позбавленим привабливості. Турист-бродяга схильний все виконувати самостійно і розраховує тільки на себе. У нього немає фіксованого маршруту, графіка пересування, чіткої мети подорожі. Він повністю занурюється в культуру місцевості, по якій подорожує. «Нове» повністю домінує над «знайомим».
Ролі організованого масового туриста і індивідуального туриста мають інституційні (усталені) туристські форми.
Ролі туриста-дослідника і туриста-волоцюги мають неинституционального туристські форми,
які прийнято вважати «відкритими», тому що їх взаємодія з туристичними організаціями мінімально.
Інституційний туризм є масовим. Всі послуги з перевезення, розміщення, харчування і т. Д. Завчасно бронюються туристськими організаціями, які беруть на себе турботу про туриста від початку до закінчення поїздки. Програма туру змістовно пропонує «незнайоме», але завдання інституційного туризму полягає в тому, щоб дати туристу можливість прийняти «незнайоме» без відчуття дискомфорту. Нові досвід і враження, одержувані туристом, необхідно планувати і тримати під контролем. Туристу слід створювати ілюзію пригоди, виключаючи найменший ризик і непередбачені ситуації. Цього можна досягати двома способами:
1) трансформацією аттрактівних елементів;
2) стандартизацією туристських зручностей і об'єктів.
Кожен регіон має атрактивними елементами (пам'ятками), здатними привернути туриста. Деякі пам'ятки мають світову популярність, стали свого роду «туристської маркою» країни і є природними засобами залучення туристів, наприклад швейцарські Альпи. Є пам'ятки, створювані штучно для залучення туристів, наприклад Дісней-ленд. Відвідування та природних, і створюваних пам'яток є обов'язковим елементом масового туризму.
Існує тенденція трансформації природних пам'яток з цілями використання їх в туризмі та відповідності масовому споживачеві. Наприклад, цікаві об'єкти перетворюють в національні парки, місцеві свята роблять більш яскравими, щоб зацікавити туриста.
У той час як трансформація природних пам'яток покликана надати масовому туристу контрольоване «нове», стандартизація туристичних об'єктів і послуг повинна забезпечити «знайоме». Навіть в слабо розвинених країнах, які розраховують на прийом туристів, необхідно створювати туристичну інфраструктуру, що відповідає світовим стандартам. Але кожна країна повинна зберігати місцевий колорит, що важливо для залучення туристів. При цьому певні стандарти доцільно поширювати і на місцеві традиції. Наприклад, асортимент предметів народних промислів слід складати відповідно до туристського попиту.
Трансформація природних пам'яток і стандартизація туристичних об'єктів і послуг, розрахованих на задоволення потреб масового туриста, мають негативні сторони, а саме:
• втрачається або зводиться до стандартів індивідуальність пам'яток, в результаті чого деякі з них перестають вважатися місцевим населенням;
• набуває поширення таке явище, як «ізоляція туриста», наприклад будівництво об'єктів, розрахованих тільки на туристів (нічні клуби, казино). У масовому туризмі це явище посилюється тим, що турист, як правило, не знає мови країни відвідування, огороджений від контактів з населенням, не стикається з «живою» культурою, її носіями і повертається додому з ілюзорними уявленнями про країну.
Оскільки ролі туриста-дослідника і туриста-волоцюги мають неинституционального форми, відмінність між ними полягає в ступені ризику і відчуження від туристської системи, на їх взаємовідносинах з населенням країни, по якій вони подорожують.
Знайомство туриста-дослідника з країною відвідування, її культурою, населенням досить глибоко. Він намагається висловлюватися на місцевій мові, але при цьому не повністю «розчиняється» в середовищі. Прагне, на відміну від туриста-волоцюги, краще пізнати місцевих жителів, але не намагається стати одним з них.
Відкриваючи нове цікаве місце, турист-дослідник «прокладає дорогу» для масового туризму, який зацікавлений в нових маршрутах.
Якщо турист-дослідник є прикладом своєрідної інтерпретацію мандрівника, то турист-бродяга є, скоріше, мандрівником з минулих століть. За своїм світоглядом і моделі подорожі турист-бродяга є феноменом: шукає незнайому середу і прямих контактів з місцевим населенням, подорожує без визначеного маршруту та розкладу, а також без конкретного місця призначення. Чи не шукає комфорт і живе просто, наскільки дозволяють, як правило, скромні матеріальні можливості. В якості засобів пересування використовує все, що можна: велосипед, човен, попутний транспорт, багато ходить пішки. Туриста-бродягу можна виділити в особливу субкультуру, представники якої є свого роду опозицією масового туризму.
Таким чином, основною змінною, на базі якої сформовано типологія туристських ролей, є співвідношення «нового» і «знайомого». Кожна туристична роль характеризується особливою формою споживчої поведінки, мотивами подорожі і вибором туристичного продукту.
Відомо, що туризм має великий вплив на регіон, в якому він розвивається, і сила цього впливу залежить від форми і типу туристських ролей. З точки зору пристосування під туристський попит, найбільший вплив надають інституційні туристські форми. Саме для них і створюються туристська інфраструктура, матеріальна база, додаткові атрактивні об'єкти і заходи. Неинституционального туристські форми в цьому відношенні мають незначний вплив на регіон.
3. Зовнішні чинники, що визначають туристську активність
• зміни в політиці, законодавчої та регулятивної Офер;
• економічні та фінансові зміни;
стан транспортної інфраструктури і сфери інформаційного забезпечення; безпеку подорожі.
Збільшення числа працюючих жінок, прагнення до кар'єри, тенденція до пізніх шлюбів. Ці зміни впливають на розширення такого сегмента туристського ринку, як «ділові леді».
Збільшення частки самотніх людей і швидке зростання бездітних сімей. Вплив цих змін відбивається на розширенні таких сегментів туристського ринку, як поїздки для «одинаків», з метою відпочинку і в канікулярний час.
Підвищення сімейного доходу. Збільшення туристської активності зі зростанням сімейного доходу проявляється в тому, під час відпустки люди витрачають багато грошей. Забезпечені туристи середнього віку віддають перевагу активному відпочинку. Модним стає напрямок, що пропонує туристичний продукт високої якості.
• зросте кількість поїздок робітників-мігрантів між країнами проживання та центрами зайнятості за кордоном;
• з'явиться турпродукт, розрахований на специфічні етнічні групи.
Тенденція до зниження вікового цензу виходу на пенсію. Рівень освіти, матеріальний достаток, здоров'я і активність дозволяють пенсіонерам, на думку робочої групи СОТ, використовувати тривалі тури, різноманітний туристський продукт.
Зростання усвідомлення можливостей туризму. Вплив людей один на одного формує загальносвітової, космополітичний стиль життя. Інтерес до іншої культури викликає бажання подорожувати і отримувати нові знання та враження. З'являється потреба у новому і різноманітне туристичному продукті.
Зміни валютних курсів також впливають на туристську активність. Вважається, що зростання відносної вартості поїздки за кордон на 5% веде до зменшення попиту на виїзний туризм на 6-10%. Тому зміни курсів основних валют впливатимуть на туристські потоки між країнами з сильними і слабкими валютами.
Стан транспортної інфраструктури і засобів інформаційного забезпечення. Використання досконаліших видів транспорту, засобів інформаційного забезпечення, а також оформлення турів через комп'ютер спростять організацію поїздок і доставку туристів до місця туристського на- значення.
Таким чином, туристські мотиви як істотний компонент попиту і вибору туристичного продукту є об'єктом цілого ряду впливів, до числа яких відносяться зовнішні фактори, не пов'язані безпосередньо з туризмом, але впливають як на обсяг, так і форму попиту і вибір туристського продукту. Тому туристські мотивації слід виявляти і розглядати не в «чистому» вигляді, а з урахуванням різних факторів впливу.
4. Місце туристського призначення та його роль в мотивації туристської подорожі
Рішення про мету подорожі концентрується навколо вибору місця туристичного призначення. Це можуть бути певна ділянка, місцевість, регіон або національна територія. На комерційному рівні місця туристського призначення охоплюють зони, відвідувані сезонно або цілий певною кількістю людей, для яких поїздка не обмежується відпочинком. Місце туристського призначення є метою поїздки туриста.
Поїздка як добровільна дія включає дві контрольні точки:
1) пункт відправлення;
2) пункт прибуття.
Кожна з контрольних точок грає свою роль, і її значення залежить від виду поїздки. Мотиви поїздки визначаються тим, що приймається за вихідну точку - пункт відправлення або * пункт прибуття.
Пункт відправлення як вихідна точка створює класичну туристську мотивацію - потреба в активному відпочинку, відновленні сил, психологічному розслабленні.
Пункт прибуття як вихідна точка усуває елемент вибору, і місце туристського призначення набуває обов'язковий характер. У цьому випадку мотив має одну спрямованість і з самого початку включає місце туристського призначення.
Первісне відміну туристських мотивів, засноване на цілях подорожі, передбачає численні можливості появи нових місць туристичного призначення.
Диверсифікація способу життя розширює спектр туристичних мотивів. Взаємозв'язок туристських мотивацій і появи нового місця туристичного призначення проявляється наступним чином:
• різні концепції проведення відпустки з акцентами на культуру, активний відпочинок, зв'язок з природою визначають появу нового місця туристичного призначення;
• економічна (політична, наукова та професійна) діяльність залучає велику кількість фахівців і приватних осіб, що проявляють до неї інтерес, в конкретне місце туристського призначення. Це пересування можна класифікувати як вимушено сходяться в конкретному місці туристського призначення, т. Е. Там, де буде проводитися конференція (конгрес, ділова зустріч);
• спортивна подія або культурний захід збирає учасників (глядачів) в обов'язковому місці туристського призначають-чення, але за мотивами, які дають великий вибір.
Вибір місця туристського призначення визначається оцінкою можливостей розваги, задоволення потреб, бажань і очікувань туриста. Місце туристського призначення може залучати своїми природними або штучними чинниками, культурними заходами, спортивними змаганнями, можливостями для занять спортом і т. Д. Недолік кількості і якості послуг чинить негативний вплив на потік туристів до місця туристського призначення.