Соціально-культурні послуги, житлово-комунальні послуги - менеджмент в сфері послуг - Моргулець про

Змістовний (соціокультурний) аспект діяльності організацій соціокультурної сфери полягає в збереженні, виробництві, розповсюдженні, засвоєнні культурних цінностей, в процесі якого змінюються відносини між людьми Цей аспект передбачає наявність у окремих груп населення та осіб конкретних культурних потреб, а у підприємств соціокультурної сфери можливостей для їх задоволення.

Економічний аспект діяльності організацій соціокультурної сфери передбачає певний їх організаційно-правовий статус, наявність матеріально-технічної бази, джерел фінансування, механізмів планування, ці іноутворення худий.

- основні, що регламентуються договором туристичного обслуговування і путівкою: транспортування розміщення, харчування туристів, екскурсійні послуги;

- додаткові, залежні від розвитку інфраструктури туризму: фізкультурно-оздоровчі, медичні послуги, культурно-видовищні заходи, додаткові екскурсії;

- супутні, що сприяють підвищенню якості обслуговування туристів: забезпечення сувенірною продукцією; торгове, валютно-кредитне, інформаційне обслуговування, послуги спеціальних видів зв'язку

Туристу можуть надати чітко визначені види послуг по його вибору або повний їх комплекс Повний комплекс послуг надається шляхом продажу так званих ексклюзив-турів їх структура певною мірою залежить і ід країни, туристів, їх купівельної спроможності, характеру, асортименту і якості послуг, що надаються.

224 Житлово-комунальні послуги

Житлово-комунальне господарство - комплекс самостійних служб, покликаних задовольняти потреби територіальної громади в комунальних послугах (санітарно-технічних енергетичних, транспортно-комунальних, готельних)

У сфері житлово-комунального господарства функціонують тисячі підприємств і організацій різних форм власності, експлуатується майже 25% основних фондів держави Підприємства та організації житлово-ко омунального господарства в сучасних умовах забезпечують на договірних засадах споживачам, в т ч бюджетним організаціям, більше 40 видів послелуг.

Житлово-комунальні послуги - результат господарської діяльності, спрямованої на забезпечення умов проживання та перебування осіб у жилих і нежилих приміщеннях, будинках і спорудах, комплексах будинків і споруд відповідно до нор рматівів, норм, стандартів, порядків і прави.

Житлово-комунальні послуги поділяються:

1 Залежно від функціонального призначення на:

а) комунальні послуги (централізоване постачання холодної та гарячої води, водовідведення, газо- та електропостачання, централізоване опалення, вивезення побутових відходів тощо);

б) послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій (прибирання прибудинкових приміщень та прибудинкової території, санітарно-технічне обслуговування, обслуговування будинкових мереж, спини Іман ліфтів, освітлення місць загального користування, поточний ремонт, вивезення побутових відходів тощо)

г) послуги з ремонту приміщень, будинків, споруд (заміна, підсилення елементів конструкцій та мереж, їх реконструкція, відновлення несучих елементів конструкцій тощо)

б) теплоенергетичні (електро-, газо-і теплопостачання та ін.);

г) транспортно-комунальні (проїзд в міському транспорті, в т ч приватному, ремонт доріг);

д) послуги (надання умов для проживання, харчування клієнтів, доставка речей, квитків і ін.)

3 Залежно від порядку затвердження цін (тарифів) на житлово-комунальні послуги їх поділяють на такі групи:

а) житлово-комунальні послуги, ціни (тарифи) на які затверджують спеціально уповноважені центральні органи виконавчої влади;

б) житлово-комунальні послуги, ціни (тарифи) на які затверджують органи місцевого самоврядування для надання на відповідній території;

в) житлово-комунальні послуги, ціни (тарифи) на які визначаються виключно за договором (домовленістю сторін)