Служба «одного вікна»

Режим «одного вікна» створюється з метою:

якісного поліпшення обслуговування заявників;
створення бар'єру, який перешкоджає виникненню протизаконних відносин між представниками влади та заявниками;
скорочення часу заявників на збір, узгодження і оформлення всіляких документів для отримання необхідного їм документа;
скорочення необґрунтованих витрат громадян і організацій, пов'язаних з малоефективним взаємодією.

Термін «одне вікно» можна часто почути по радіо, побачити на вуличних плакатах або знайти на численних сайтах в інтернеті. Що це модне словосполучення або нова концепція рішення «паперових питань»?

У багатьох країнах існує система надання послуг населенню при одноразовому зверненні споживача, іменована «one-stop service».

Введення режиму «одного вікна» має на увазі необхідність розробки комплексу заходів організаційно-правового, технічного та кадрового характеру.

Хотілося б сказати про проблеми при створенні служб «одного вікна» і практичної реалізації режиму «одного вікна» в територіальних органах виконавчої влади.

Для забезпечення прийому заявників необхідно забезпечувати виділення приміщення для розміщення служб «одного вікна». Необхідно розробити вимоги до розміщення служб «одного вікна». Одним з основних вимог є крокова доступність служб від населення. Служба «одного вікна повинна складатися з трьох приміщень: зал очікування для заявників, приміщення для надання консультацій та приймання заяв, приміщення для співробітників служби« одного вікна ».