Словесні перепалки правила поведінки в конфліктній ситуації - игорь герасимов
словесної атаки
Головне в словесних чварах не те, що ви говорите,
головне ваша впевненість, сила.
І ваша здатність цю впевненість, силу дати всім відчути, показати.
Наше життя сповнене не тільки звичайними і радісними подіями - нерідко ми зустрічаємося і з неприємними ситуаціями: на нас нападають, нас звинувачують, провокують, обзивають, ображають, над нами глумляться, намагаються принизити ... нам роблять зауваження, ми робимо зауваження, нас образили, ми когось зачепили ... - нам доводиться захищатися від невтішних випадів в свою сторону. Від словесних нападів і наступних перепалок ніхто не застрахован- ні на роботі, ні на вулиці, ні будинку ... - "доброзичливців" всюди вистачає:
- Ти якийсь блідий останнім часом ...
- Це ти для премії так стараєшся?
- Тебе ніхто не поважає, я знаю ...
- А чому у вас таке нещасне обличчя?
- А в тебе ж поки немає вищої освіти?
- І не треба бути таким вразливим ...
- А тебе взагалі не вважали за потрібне проінформіровать- видно втрачаєш позиції ...
- Ви що, зовсім збідніли? Нещасний ... співчуваю ... Не можете купити собі навіть звичайного комп'ютера ...
- Ви що, розбагатіли? Уже такий комп'ютер можете собі дозволити?
- Знаєте, такого конфузу я від вас не очікував ...
- Ти не міг би поменше говорити, а більше робити?
- Як ви могли в такому вбранні на переговори прийти. Ви взагалі думати вмієте. У вас на голові не зачіска, а смітник!
- Чуєш, ти, так-так, до тебе звертаюся. Я вже втретє тобі повторюю одне й те саме! Схоже, ти взагалі ні чого не понімешь. Ну, чого очима тріпаєш, спритнішим треба бути.
Отже, людина йде з вами на конфлікт - зачіпає, провокує, грубіянить, ображає ...
Що робити? Як себе вести в подібних ситуаціях? Яким треба бути, щоб гідно протистояти невтішним або навіть агресивних випадів в свою сторону? І як не втратити душевну рівновагу, якщо чіпляють за важливе, за живе.
5 основних правил ефективної поведінки в ситуації конфлікту (словесних нападів).
1. "Ввічливість - запорука безпеки"
Не починайте самі, особливо, коли того не вимагає ситуація ...
Буває так, що відчуваючи власну правоту, люди не усвідомлюють, що самі, своєю брутальністю або безтактністю провокують скандал, а коли на грубість отримують у відповідь грубість (природна реакція організму), активно дивуються від грубості і безтактності інших.
Причини такої поведінки см. В статті "Чому люди нападають? - провокують, глумляться, ображають ..."
2. Впевненість + Врівноваженість, емоційна стійкість ...
Гнів - небезпечна штука ... він змушує людей робити дурниці ... Злість, емоції затемнюють розум-суперник отримує перевагу, а треба, щоб у суперника був затемнений розум-тоді перевага отримуєш ти "(з к / ф" Gigli ")
Від чого залежить емоційна стійкість, а саме, спокійне, врівноважене поведінка в конфліктній ситуації? Звідки вона береться?
2 основні аспекти стресостійкості, емоційної врівноваженості:
1) емоційна стійкість, як особливість характеру, стан душі (несвідома врівноваженість)
2) свідома врівноваженість, як вольова здатність зупиняти і контролювати свій гнів
(Подробиці див. В статті "Про емоційну стійкість і емоційний інтелект")
Далі, все по ситуації.
3. Усвідомленість, зрілість, розуміння
Ситуації різні, нападники різні, цілі у всіх різні ...
Тому завжди і всюди, перш, ніж діяти, необхідно оцінити ситуацію.
- оцінити нападника, його мотиви, цілі
- оцінити свої можливості і знову ж, свої цілі - чого ви самі хочете в результаті даної ситуації, даних відносин?
Наприклад, вас "піддягає" товариш - як з ним вчинити, якщо він активно наривається?
Якщо, наприклад, на «пішов ти ...!» Ви отвечаете- «так пішов ти сам ...!» - і "опонент" туди пішов, а вам в принципі так і треба було, то значить тактика, в цілому, була обрана правильно .
Але не все так просто в цьому житті - не завжди і не всякого можна (і треба) «посилати» ... До всього, є маса і інших, цікавих, ефективних способів, коли і перемога буде в радість, і гідність зберігається, і люди починають поважати ...
4. Майстерність в відображенні словесних атак
Тобто ефективно управляти конфліктами, не даючи можливості і себе принижувати, і відносини, якщо треба, зберігати.
А для цього необхідно майстерно володіти повним арсеналом прийомів, технік, як захисту, так і зустрічного нападу. Майстри словесних поєдинків володіють усіма способами. Про таких кажуть-«палець в рот не клади» - завжди знайдуть що сказати.
Виділимо (метафорично) такі основні тактичні методи ведення словесної боротьби:
> "Ухили". як не піддаватися на провокації і ухилитися, піти від словесних ударов- проігнорувати або краще, отшутиться, звести словесний наїзд до загального сміху, абсурду.
> Захист ( "блоки"): це коли удар нападника потрапляє в тверду, непробіваюмую захист, а захист в психологічному боксе- це впевнені, чіткі, переконливі або попереджувальні відповіді
> "Зустрічні, удари". від легкого, тактовного піддягання до різної тяжкості переходів на особистість і інтенсивного морального придушення.
б) психологічне айкідо
Це гнучке, тактовна поведінка в ситуації словесних нападів, як вміння зняти напругу, розслабити противника, погасити його бажання атакувати, а далі- ассертівное, конструктивне вирішення інциденту, конфліктної ситуації.
в) психологічний карате
Це техніки швидкого і жорсткого псіхоподавленія, коли вступати в словесну перепалку немає ніякого сенсу, тактовність теж не допоможе - треба швидко і чітко придушити противника, зламати його дух, волю ...
5. Уміння знімати стрес (якщо, все ж, "зачепили")
І не "склянкою", звичайно, а зрілістю, здатністю швидко, адекватно переробити інцидент (конфлікт), зняти напругу і переналаштувати себе на позитивну життєву хвилю.