Скарга на ліфт і його відключення
Відключення ліфтів за скаргою одного з мешканців
Я живу в Одессае в багатоквартирному будинку з ліфтом на 8-му поверсі. Один з мешканців під'їзду написав скаргу в Росспоживнагляд на який заважає йому шум від ліфта. Росспоживнагляд перевірив скаргу, порахував шум завищеними і виписав ТСЖ припис з вимогою зменшити шум. ТСЖ вирішило проблему відключенням ліфта на ніч (з 23:00 до 6:00) і частковим денним відключенням. При цьому перерахунок платежів за ліфт ТСЖ не робить. Сам факт постійного нічного відключення мене не влаштовує Крім того, виходить що через одну людину частково позбавляються послуги інші мешканці під'їзду, зокрема у випадках виклику Швидкої медичної допомоги, у випадках від'їзду / приїзду з великою кількістю речей і т.д. Що можна зробити в цій ситуації?
З повагою, Ігонін С.І.
Відповіді юристів (7)
Місто не вказано
У Вашій ситуації виходом може бути проведення загальних зборів мешканців будинку (якщо ліфти відключаються у всьому будинку), де на порядку буде поставлено питання про функціонування ліфтів цілодобово, в тому числі, і в нічний час. Необхідний кворум (кількість власників, які взяли участь в збори) необхідний в розмірі 50%. Тобто в голосуванні повинні взяти участь власники, яким належать більше 50% житлових приміщень у Вашому домі. Приймається таке рішення простою більшістю від тих, хто проголосував, причому для всіх інших мешканців, дане рішення буде обов'язковим. Якщо кворум зібрати не вдасться, зазначені збори можна провести в заочній формі.
Порядок організації та проведення загальних зборів власників житла регламентується Житловим кодексом РФ.
Є питання до юриста?
ТСЖ повинен був не відключати ліфт, а виконати вимоги, зазначені в приписі Росспоживнагляду.
Напишіть претензію Голові ТСЖ, якщо не буде реакції, звертайтеся в житлову інспекцію і прокуратуру, і обов'язково вимагайте перерахунку плати за ліфт. тому послуга вам не виявляється в повному обсязі.
ТСЖ в даній ситуації має викликати ліфтову тих службу і налагодити роботу ліфта (зменшити гучність). Ви також маєте право на перерахунок плати за користування ліфтом. Однак, навряд чи ТСЖ вам буде перераховувати. Напишіть листа в ТСЖ з проханням налагодити роботу ліфта і перерахувати суму плати за період відключення ліфта. Такий лист складається в двох примірниках, на вашому екземплярі ТСЖ ставить печатку, вхідний номер, дату і підпис прийняв. У заяві вимагайте дати відповідь у письмовій формі. У разі якщо вам не перерахують плату і не налагодять роботу ліфтів, а також якщо не дадуть відповідь на лист, можна буде йти з такими документами в житлову інспекцію.
Не хочу моралізувати, але таке ставлення, що через одного мешканця страждає весь будинок, вважаю неправильним. Ця людина діяв і в Ваших інтересах. І те, що ТСЖ відреагувало на його скаргу таким чином, не його вина. ТСЖ вигідно сусідів зіштовхувати між собою, в своїх меркантильних інтересах. Як уже відповіли мої колеги вище, правильним буде домогтися від ТСЖ усунення недоліків, тобто зменшення рівня шуму роботи ліфта. Ви можете написати скаргу (можна колективну) в той же Росспоживнагляд. З формулюванням, що замість виконання приписи і усунення підвищеного шуму ліфта, ТСЖ обмежило надання послуги, тобто погіршило ситуацію. Після такої скарги, думаю, ТСЖ буде змушене виправити роботу ліфта, а не відключати його.
уточнення клієнта
Привіт, В'ячеслав! Спасибі за Вашу відповідь, також як я вдячний всім відповіли!
Уточню, що ситуація стосується одного под'ёзда. 45 квартир. Мешканцям 44 квартир шум ліфта не заважає. Тому те, що він діяв в їхніх інтересах, під великим питанням. А мої інтереси і, я думаю, більшості мешканців в тому, щоб ліфт був робочим в будь-який час. Причому ні в одному з решти п'яти под'ёздов таких питань теж не виникає. Проте, ситуація в цілому зрозуміла, що не зрозуміла в деталях. Хто може змусити ТСЖ виправляти ситуацію, на обмежуючи надання послуги? ТСЖ відповіло, що це не їхня справа. Послуги не по їх частини. Хто тоді? Прокуратура? Товариство захисту прав споживачів?
Місто не вказано
Якщо ліфт відключають тільки в Вашому під'їзді, а в інших під'їздах ліфти працюють, то необхідно змусити ТСЖ виконати припис Росспоживнагляду в частині зменшення шуму, а не усуненням його причини.
Для цього, необхідно скласти колективне звернення, може бути, навіть, за участю скаржника, на керівника ТСЖ, де вимагати безперебійну роботу ліфтів в будь-який час доби і виконання вимог Росспоживнагляду в частині зменшення шуму ліфтів (їх ремонту, обслуговування, і т.д. ). У зверненні вкажіть, що в разі невиконання вимог Росспоживнагляду щодо зменшення шуму ліфтів, незабезпеченням їх належної роботи Ви будете змушені звернутися до Уряду Одессаой області, так як в діях ТСЖ вбачаєте ознаки невиконання законного припису органу, який здійснює державний нагляд.
Невиконання в установлений термін законного припису (постанови, уявлення, рішення) органу (посадової особи), який здійснює державний нагляд (контроль), про усунення порушень законодавства - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на громадян у розмірі від трьохсот до п'ятисот рублів; на посадових осіб - від однієї тисячі до двох тисяч рублів або дискваліфікацію на строк до трьох років; на юридичних осіб - від десяти тисяч до двадцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
З повагою, і успіхів Вам.
В даному випадку ці послуги саме по їх частини. Виправити ситуацію допоможе житлова інспекція або сам Росспоживнагляд.
Згідно ч.1 ст.135 ЖК України Товариством власників житла визнається некомерційна організація, об'єднання власників приміщень у багатоквартирному домедля спільного управління спільним майном в багатоквартирному будинку.
Згідно ст. 138 ЖК України ТСЖ зобов'язане:
2) здійснювати управління багатоквартирним будинком
4) забезпечувати належний санітарний та технічний стан спільного майна в багатоквартирному будинку;
У свою претензію і листах держ органи ви можете послатися саме на ці статті.
Хто може змусити ТСЖ виправляти ситуацію, на обмежуючи надання послуги? ТСЖ відповіло, що це не їхня справа. Послуги не по їх частини. Хто тоді? Прокуратура? Товариство захисту прав споживачів?
На Ваше питання вже відповіли колеги. Доповню тільки, що змусити їх можуть усі перераховані вище органи. Це і Росспоживнагляд і Прокуратура і навіть Товариство захисту прав споживачів. У таких випадках, чим більше скарг напишіть, в різні органи, тим краще. Всі ці органи зроблять «накачування», керівництву ТСЖ і у них з'явиться бажання виправити ситуацію.