Шлюб ювелірної прикраси, чи можливе повернення
Місто не вказано
Однак, так як виріб виявилося неякісним, ви маєте право здати товар і зажадати повернення грошей, або вимагати заміни на новий якісний товар на підставі статті 18 Закону «про захист прав споживачів»:
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Термін, протягом якого ви можете звернутися з даною вимогою визначено в статті 19 Закону «про захист прав споживачів»
Удачі Вам у захисті своїх прав!
Добрий день, Людмила!
Ювелірні вироби з дорогоцінних металів не підлягають поверненню або обміну, тобто здати або обміняти неякісне ювелірний виріб просто так не вдасться.
Згідно із законом про захист прав споживачів покупець має право заявити претензії про неналежну якість виробу в межах 2 років з моменту покупки якщо доведе, що причиною неналежної якості є виробничий брак. (Ст.19 закону про ЗПП).
Таким чином, тягар доведення наявності виробничого браку лежить на Вас.
Для початку напишіть письмову претензію продавцеві. Якщо отримаєте відмову, необхідно провести експертизу за свій рахунок, якщо експертиза виявить, що причина поломки - порушення якості, напишіть ще одну претензію, в разі відмови - звертайтеся до суду.
На практиці, при наявності виробничого браку ювелірного виробу, суд стає на сторону покупця і стягує всі витрати з продавця (в тому числі витрати на експертизу).
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.