Shipito questions and answers

Безпека і запобігання шахрайству

Ваша послуга доступна для клієнтів в моїй країні?
Наш сервіс доспупен для клієнтів усього світу, крім Ірану, Північної Кореї і Судану. Будь ласка перевіряйте можливість відправлення посилки в Вашу країну перш, ніж вона прийде на склад (FedEx. USPS. TNT. DHL).

Хотіли б звернути Вашу увагу на те, що за деякі запити - ми іноді змушені стягувати не 5 $, а трохи більше. Пов'язано це з тим, що запити бувають різного характеру, відповідно і виконання іноді може знадобитися більше часу. Прикладом таких запитів може бути - розбити велику посилку на кілька і що-б кожна з них була певної ваги.

Чи можете ви об'єднати декілька моїх посилок в одну?
Так, безумовно! Поки Ви знаходитеся на тарифі PREMIUM Ви завжди можете робити консолідації. Звертаємо Вашу увагу на те, що тариф STANDARD не передбачає можливість робити консолідації.

Чи надається ГПК (післяплатою)?
Ми можемо допомогти зробити Вам покупки онлайн в інтернет-магазині США (це робиться за допомогою функції "допомогу в покупці"). Але, якщо Ви робите замовлення самі і вказуєте "спосіб оплати" - при отриманні, на жаль, це не можливо, ми просто не зможемо прийняти в цьому випадку посилку.

Чи повинен я якимось чином повідомляти Shipito, що моя посилка прийшла на склад?
Ні, Вам не потрібно повідомляти нам про надходження посилки. Ми повідомимо Вам самі, як тільки вона прийде на склад. Потім вже, можна буде заповнювати митну декларацію (це є необхідною дією перед безпосередньою відправкою посилки вже собі додому).

Якщо виникла проблема з відсутністю будь-якого товару в посилці, що Ви отримали, нам буде потрібно від Вас підтвердження, що той чи інший товар дійсно відсутня. Це повинен бути офіційний документ, що надається відділенням Пошти, де ними зафіксований вага отриманої посилки після прибуття.

Що робити, якщо Ваша посилка загубилася на нашому складі?
Якщо ми не зможемо визначити місце розташування посилки на нашому складі, ми повідомимо Вас. Так може вийти в разі, якщо посилка була визначена в невірну осередок. Таке трапляється дуже рідко і, як правило, всі посилки ми знаходимо. Нам просто потрібно некотрое часу на пошук. У нас на складі мільйони посилок і, на жаль, іноді допускаються помилки. Якщо таке станеться, ми попросимо у Вас копію рахунку або підтвердження Вашої покупки. Якщо ми ніяк не зможемо знайти посилку, ми виплатимо Вам повну компенсацію. При цьому переконаєтеся ласка, що ціна купленого товару збігається з ціною, вказаною в митній декларації.

Чи існують які-небудь предмети / товари, які не можуть бути відправлені?

Є деякі товари, які заборонені до відправки будь-яким з перевізників. До таких товарів відносяться:

Які способи доставки Ви пропонуєте? Чи можу я використовувати власний рахунок у перевізника для оплати відправки Fedex, DHL або TNT?
Ми пропонуємо способи доставки, що є в нашому "Калькулятор". Вкажіть, будь ласка в ньому вага і розмір посилки, що-б побачити всі можливі способи. Якщо Ви не виявили якийсь конкретний спосіб доставки, це означає він просто неможливий. Всі взаєморозрахунки необхідно проводити з компанією "Shipito" безпосередньо.

Чи можете ви зробити виняток і відправити у спосіб, не показаним в калькуляторі доставки?
Наша оптимізована цінова політика базується на компаніях-перевізниках, яким довіряють у всьому світі. Будь ласка, перевіряйте запропоновані способи доставки перш ніж посилка надійде на склад. Ви обов'язково побачите широкий спектр пропонованих способів доставки. Якщо раптом, ми повинні будемо вручну підготувати відправку для іншої транспортної компанії (не представленої в нашому списку), ми будемо змушені виставити Вам рахунок на 35 $ за годину роботи.

Ми не маємо IBAN номера, оскільки він не використовується банками США. Важливий момент, ми стягуємо комісійний збір 16 $, тому краще не відправляти маленькі платежі таким способом.

Чи існують банківські збори?
There is a 4.3% bank fee only on postage or assisted purchases. We do not charge the bank fee on payments for our services, but only for shipping cost. The reason is that sometimes postage can be expensive. For example postage for one package can cost $ 200. We charge $ 2 our fee for forwarding the package. But the credit card company will charge us 4.3% for any incoming international payment, so we will receive only $ 2 and pay $ 8.60 in bank fees. The fee covers the cost of receiving the banking charges.

If you do not want to pay the 4.3% bank fee please send us a wire transfer or use Bitcoin. We will automatically add 4.3% to any wire transfer or Bitcoin payment. However, for wire transfer, we also charge $ 16 incoming flat fee for receiving the transfer.

Ми також пропонуємо програму. в якій ми можемо гарантувати Вам продажу, якщо вони будуть проведені нами безпосередньо. Не потрібно боятися міжнародних продажів, ми допоможемо Вам мінімізувати ризики.

Те чи інше перевагу обов'язково повинно бути вибрано до здійснення якої-небудь дії з посилкою. Тільки після того як Ви вибираєте Ваша особиста перевага, Ви стаєте його щасливим власником.

Важливо! Ви можете вибирати і використовувати переваги тільки, якщо Ви є власником тарифу "Premium".