Відповідальність покупця за відмову від товару! Чи є вона, закон і право

Загалом суть в тому, що ви придбали товар дистанційно, тобто ви не бачили товар в живу, а бачили його тільки на картинці, на сайті або в брошурі.

Чи існує відповідальність покупця при відмові від товару який куплений дистанційно?

Згідно зі статтею 26.1 «Закону про захист прав споживачів», якщо товар придбаний на підставі ознайомлення споживача з товаром за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотографій, через сайт, радіо, телевізор і т.д. в результаті даного ознайомлення споживач придбав товар, то це вважається дистанційним способом продажу товару.

Тобто якщо в момент покупки покупець не мав можливості потримати товар в руках, протестувати його, випробувати його роботу і побачити його в живу (безпосередньо ознайомитися з товаром), а ознайомився тільки з фото, буклетів, за допомогою фотографій на сайті і купив товар віддалено , то згідно із законом він придбав товар дистанційно.

Яка ж відповідальність покупця і чи є вона?

Як такої відповідальності немає, вас не можуть оштрафувати, або покарати якимось іншим способом.

Але ось відмовити вам у поверненні товару продавець має повне право у випадках коли придбаний і сплачений вами товар не має недоліків і він куплений в магазині (НЕ дистанційно), є перелік товарів належної якості, які поверненню та обміну не підлягають.

Як і говорилося, тут все залежить від того, набували ви товар дистанційно, або в магазині при безпосередньому ознайомленні (бачили товар в живу).

Але про все по порядку!

Чи є відповідальність за відмову від товару при дистанційному придбанні товару?

Згідно з пунктом 4 статті 26.1 «Закону про захист прав споживачів», у разі придбання товару дистанційним способом, споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару, покупець має право відмовитися від товару протягом 7 днів, без пояснення причин і навіть якщо у товару немає недоліків.

Але термін повернення після передачі товару може бути і 3 місяці, якщо при передачі товару споживачеві не було надано в письмовій формі інформація про порядок і строк повернення товару. А якщо така інформація була вам надана (у письмовому вигляді), то термін повернення 7 днів після отримання товару.

Але майте на увазі, що якщо ви відмовляєтеся від товару належної якості (без недоліків) після передачі на протязі 7 або 90 днів відповідно, то у товару повинен бути збережений його товарний вигляд і споживчі властивості, простими словами повинна бути збережена фабрична упаковка, фабричні пломби і на товарі не повинно бути слідів використання.

Тобто приходимо до висновку, що в разі придбання товару дистанційним способом, покупець має право відмовитися від нього, без будь-яких наслідків, навіть якщо у товар немає недоліків.

Привезли вам товар, ви розпакували, він вам не сподобався і ви його можете повернути, на підставі пункту 4 статті 26.1 «Закону про захист прав споживачів». Так само ви можете відмовитися від товару до його отримання в будь-який час і в тому і в іншому випадку продавець зобов'язаний вам повернути гроші. Але ось відправку товару продавцю, оплачує покупець.

Якщо продавець вас лякає, що робити?

Нерідко трапляється, що магазин дізнавшись про те, що покупець відмовляється від товару починає його залякувати, що б покупець все ж викупив товар і не відмовився від покупки (в загальному то вже непотрібної). Всі ці дії продавця не законні і не мають під собою жодних правових підстав, найпоширеніші залякування звучать так:

• Якщо ви не викупите товар, то ми належимо заборона на ваш виїзд за кордон!
• До вас прийдуть судові пристави і конфіскують ваше майно!
• Ми подамо на вас в суд і накладемо арешт на ваші гроші!
• Ваша кредитна історія буде зіпсована!
• Ми подамо в суд і ви заплатите в трійні!

Єдиний випадок, коли ви не можете відмовитися від покупки належної якості якщо товар який ви придбали має індивідуально-визначені властивості і якщо придбаний товар може бути використаний тільки купують його особою. Наприклад це може бути ваза з ім'ям і датою народження, ортопедичне взуття зроблена за мірками на замовлення, меблі певних розмірів виготовлена ​​за кресленнями споживача. Тобто суть в тому, що такий товар може використовувати тільки покупець і такий товар, якщо він без дефектів повернути не вийде.

Це єдиний виняток.

Відповідальність за відмову від товару купленого в магазині, не дистанційно!

Тут так само як і в першому випадку відповідальності немає.

Але опишу ситуацію. Наприклад ви прийшли в магазин, вибрали собі якийсь товар і внесли передоплату скажімо в розмірі 20% і вам повинні взяти з собою. Але ви передумали купувати товар після внесення передоплати.

Найкращий варіант, відразу звернутися з магазин в письмовому вигляді і відмовитись від покупки не чекаючи моменту коли вам його привезуть. Який то відповідальності за відмову від прийняття товару не передбачено.

Вас також можуть лякати і говорити вам багато чого, але все це не в рамках закону. Адже згідно з пунктом 1 статті 484 ГК РФ, покупець має право не приймати товар і відмовитися від виконання договору купівлі продажу. Так само пункт 4 статті 486 ГК РФ, говорить про те, що якщо покупець відмовляється прийняти товар, то продавець може за своїм вибором вимагати оплати товару, або відмовитися від виконання договору.

Звичайно, ви можете відмовитися від товару, але ось у продавця є вибір, або вимагати від вас оплатити і прийняти товар, або може просто забрати товар назад.

Ні хто не забороняє продавцю звернутися до суду в судовому порядку зобов'язати вас прийняти товар і оплатити його. І якщо суд стане на сторону продавця, то ви все ж будете зобов'язані прийняти та оплатити товар. А ось якщо ви відмовитеся добровільно виконувати рішення суду, то вами на підставі виданого судом виконавчого листа можуть зайнятися судові пристави, якщо лист передадуть їм. І тільки в цьому випадку пристави мають право вас зобов'язати оплатити товар і прийняти його.

Але те, що продавець подасть на вас до суду, малоймовірно, швидше за все якщо вам привезуть товар і ви від нього відмовитеся, можуть виникнути проблеми з поверненням передоплати, але це все вирішується, як у позасудовому, так і в судовому порядку, так само продавець може довести понесені ним фактичні збитки і все ж стягнути з вас суму, яку він витратив фактично в зв'язку з виконанням договору купівлі продажу, тобто стягнути з вас збитки які він поніс у зв'язку з покупкою від якої ви відмовилися.

А ось якщо ви оплатили товар повністю, а потім вирішили відмовитися від покупки, а товар ще не привезли, то ви так само маєте право відмовитися від покупки, адже згідно з пунктом 2 статті 499 ГК РФ, договір купівлі продажу вважається виконаним з моменту вручення товару покупцеві . Виходить, що навіть якщо ви оплатили товар, то це ще не вважається виконанням договору, поки ви не отримав товар, а значить ви можете без наслідків відмовитися від товару до його передачі вам. Єдине, що може зажадати продавець в такому випадку, це відшкодування фактично понесених через такого відмови збитків, наприклад витрати на доставку.

Які висновки!

Висновок тут один, відповідальність за відмову від товару, це не більше ніж вигадка продавця, що б налякати довірливих покупців і змусити їх прийняти і оплатити товар. Якщо ви зіткнулися з подібною ситуацією, не звертайте уваги, закон ви не порушували, протиправних дій не вчиняли, ваші дії обгрунтовані «Законом про захист прав споживачів» та «Цивільним кодексом РФ».

На цьому у мене все.