Що зробити глав

що необходімосделать. в поліклініці, що б всім сподобалася робота і регістртчто необхідно зробити. в поліклініці, що б всім сподобалася робота і реєстратури і прийом медичного персоналу був організований правильно. Критикувати то все можуть, а що запропонуєте Ви, поставивши себе на місце головного лікаря Вашої поліклініки? Урів і прийом був організований правильно. Критикувати то все можуть, а що запропонуєте Ви поставивши себе на місце головного лікаря Вашої поліклініки?

бонус за кращий відповідь (виданий): 5 кредитів

Якщо міркувати гіпотетично, то щоб не було проблем у реєстратурі і з реєстратурою, простіше цю саму реєстратуру ліквідувати. І замість вічно невдоволеної тетька в пом'ятому халаті встановити автомат, якому до ліхтарного стовпа настрій пацієнта і у якого немає ніяких власних емоцій. Підійшов до автомату, вибрав лікаря, вибрав час відвідування (якщо воно ще є), натиснув на кнопочку - і талон до лікаря твій. Автомат ж і пошук карток повинен здійснювати, у нього це швидше вийде, ніж у томної красуні, задумливо бродить серед стелажів. Ніхто нікому не хамить, ніхто нікого нікуди не посилає, всі задоволені і щасливі. Адже ліквідовувалися ж кілометрові черги в Ощадбанку з встановленням там подібних автоматів, регульованих черзі. Для якихось нештатних ситуацій нехай сидить тітонька, але тільки для роз'яснювальної функції, без права видачі чогось, тому як у нас кожна жінка з реєстратури вважає себе центром всесвіту, так ось і потрібно ліквідувати право розпоряджатися, лише консультує нехай. І черги в кабінети ліквідуються, якщо буде лікар викликати згідно з виданими номерками, а не в тому порядку, який в коридорі народ встановив. Підійшов до кабінету, віддав талон медсестрі, медсестра в належний час викликала і все, ніхто без черги не лізе, все тільки за викликом. Але саме за викликом, проти медиків, навіть якщо кого і позачергово викличуть, ніхто особливо обурюватися не буде, адже в більшості випадків таке обгрунтовано. І з точки зору зменшення витрат поліклініки заміна реєстраторки на автомат дуже вигідна (один раз гроші вкласти, зате зарплату не треба щомісяця платити), і з точки зору економії часу і нервів пацієнтів обходитися без дами за віконцем краще. Та й взагалі - на дворі 21 століття, а вони все ручками пишуть, комп'ютера бояться.

Всім працівникам повісити на халат бейджики із зазначенням повного імені та прізвища, щоб люди могли прочитати з ким вони спілкуються. Поруч з віконцем в реєстратурі або десь біля входу повісити ящик, в який будь-яка людина може опустити лист з описом своєї скарги або звернення головлікаря. Регулярно це ящик розкривати і розбиратися з усіма записками, що в ньому виявляться. Непогано було б покарати працівників, винних у створенні конфліктів, так, щоб про це знали всі інші працівники поліклініки. Щоб не кортіло, так би мовити.

Можливо встановити якусь бальну систему, при якій працівники не набрали жодного штрафного бала фінансово заохочуються, і навпаки набрали багато балів позбавляються будь-яких виплат. Але це потрібно дуже уважно і правильно оформити з юридичного боку.

1.Отметку в талоні скільки часу пробув пацієнт у лікаря (у нас терапевт зі своїми базікає по годині про дачу, а на інших час немає) і цей час було б в карточке- час приходу і відходу.

2. Контроль за дотримання графіка прийому хворих, а то записуєшся на один час, а фактично по іншому, не зрозуміло для чого запис.

3.Главний лікар систематично контролює роботу відділень поліклініки особисто, обходячи поверхи під час прийомів.

Треба встановити записуючі розмова пристрою, з попередженням про що ведеться запису розмови.

Працівників реєстратури при хорошій роботі, дотриманні всіх правил і особливо тих, хто зміг знайти вихід зі скрутної ситуації без скандалів, заохочувати грошовою винагородою. Це організовує і дає стимул до кращої роботи.

Працівників нагрубив клієнту слід позбавляти преміальних.

Реєстраторів треба навчати правилам етикету спілкування з людьми. Ця особа та медичні все залежить як пацієнта зустріли. Від сюди він йде далі, агресивно налаштований, до лікаря з ще більше піднятим тиском.

Сергій МІДІмен [61.4K]

Повторних хворих, в тому числі і тих, хто на лікарняному, лікар приймає в останню годину свого прийому.

В результаті скоротилися черги в реєстратуру і в кабінети більшості лікарів.

Коли вже впровадять систему 1С на робочих місцях. Така конфігурація є у розробників, тільки для впровадження потрібно навчати всіх працівників користуватися не тільки комп'ютером, але і 1С, а це досить затратно, багато працівників позвільняли, плюс обслуговування бази 1 З програмістами і техподдержкой недешеве задоволення. але тим не менше це проблема, яку слід вирішувати не на рівні головлікаря, а на рівні муніципалітетів, головні лікарі можуть тільки своєю ініціативою допомогти здійснити, таких людей потрібно преміювати і орден дати за заслуги перед населенням! Поки таких головлікарів я не зустрічала, у нас в міській поліклінніке головлікар краще буде не помічати недоліків, ніж працювати над їх усуненням!

Хотілося б, щоб головні лікарі займалися не тільки адмінітратівной паперовою роботою, а й намагалися впровадити нові системи внутрішньої роботи лікарень і полікліннік. тому почати модернізацію можуть лише вони, тому що є сполучною ланкою між населенням і міністерствами і муніципалітетами.

Для мене головна біда в поліклініці - не поведінка або грубість співробітників реєстратури, а втрата часу. Ось з чим неможливо змиритися! І найкращим вирішенням проблеми, на мій погляд, було б добре технічне оснащення. У Москві вже зустрічалася з такою організацією роботи з хворими: реєстратура, комп'ютер, натискання кнопки, кабінет, у лікаря в комп'ютері вже твоя амбулаторна карта і т.д. Сподіваюся, що рано чи (скоріше) пізно це станеться і в звичайних поліклініках. Шкода тільки, жити в цей час прекрасне.