Що значить - управління конфліктами

У сферу управління конфліктом входить не тільки вміння вирішувати. Це завдання очевидна. Важливе вміння полягає в тому, як створювати конфлікти, а за тим управляти їх перебігом, а за тим виходити з конфліктів.

Більшість людей в конфліктах бачить негатив. Конфлікт - це те, що з ними трапляється.

Ті, хто управляє конфліктами сприймає конфлікт, як один із способів розвитку та дозволу накопичених протиріч, бажано для своєї користі.

Важливий навик управителя конфліктами - це вміння швидко міняти позиції сприйняття: "я", "ти", "вони", "відсторонена позиція спостерігача". Ясно, що всі ці позиції мають різну точку зору на ситуацію і розум разрешателя конфліктів повинен вміти повністю з усіма емоціями виходити з "я" і вставати на будь-які місця конфліктуючих сторін.

І виводити до результату:

Компроміс (не вашим, не нашим);

Свій програш (краще уникнути).

Є ще тактичні навички. Наприклад, якщо потрібно вивести ситуацію до гармонії (це може бути і не обов'язково), то на "ян" суперника (агресія, висловлювання, удар), потрібно відповідати "інь" (мовчання, вислуховування, запитування, захоплення).

Хоч би що там прочитали в американських перекладних підручниках з конфліктології або управління конфліктами, але реальність культурних відмінностей в різних країнах не збігається з цими прописами. У Китаї конфлікти вирішуються просто: співробітники в знак протесту просто вішаються на фасаді рідного підприємства - ця традиція там вже 3000 років. Японці жорстко прив'язані до посади за системою довічного найму і можливим конфліктам залагоджують розпиванням гарячого саке після роботи. ВУкаіни практика близька до американської, але з відмінностями. Або конфліктує викидають з роботи в той же день (якщо це рядовий роботяга), або вступає в дію формула "я начальник - ти дурень" і керівництво стає на сторону старшого за посадою в конфлікті, правий він чи не правий, аби задушити конфлікт на корені. Потім скандаліста по-тихому звільнять через пару скандалів, а правдолюб може світити просування, але не факт. Любителя поконфліктувати, навіть права, зазвичай звільняють під будь-яким приводом. Ось так якось. І що б не писали американці про своїх модераторів-переговірників і таке інше в підсумку у них відбувається те ж, що і у нас, але з більшою бюрократичної тяганиною, щоб скандаліст до адвоката не побіг судитися.

Якщо використовувати старий термін, це називається "політичні інтриги". Ну а, по новомодному - "управління конфліктами".

Під терміном цим розуміється наука створити конфліктну ситуацію і використовувати її на свою користь.

Ось, як приклад, можна розібрати конфліктну ситуацію з санкціями протівУкаіни.

Ті, хто задумав цей конфлікт, своє завдання перевиконали. А ми як і раніше перебуваємо в становищі того, хто захищається, тобто - жертви. (Ось скільки можна щі лаптем сьорбати?).

До речі, цей конфлікт виявився на руку нашим капіталістам, олігархам. Вони сильно піднялися в економічному плані - "заробили на конфлікті"! Тому, виходячи з таких ось фактів, можна зробити висновок, що наші "капіталісти", кому конфлікт вигідний, працюють проти нас! І це зовсім не напружує нашу владу. А "наша влада" після таких ось фактів?

Далі. Зараз "йдуть розмови" в західних країнах, про зняття санкцій! Тобто, виходить, що вони добрі. Ну ладно, а ми? А ми, "знову за інерцією", встаємо "в горду позу" і продовжуємо конфлікт! Ну, вже ясно, кому вигідно продовження конфлікту! Всім! Всім. крім власне простого народаУкаіни. Але кого цікавить думка простого народу?