Що значить бути менеджером

Якщо ніколи не виконували обов'язки менеджера, то вам достатньо складно уявити, чим же заповнені години і дні їх роботи. Обов'язки менеджерів настільки різноманітні, що для їх детального опису був проведений цілий ряд досліджень. Краще за інших на питання про повсякденну діяльність менеджерів відповідає Генрі Мінцберг. Вчений багато місяців буквально слідував по п'ятах за які брали участь в дослідженні менеджерами, фіксуючи всі виконувані ними справи. Г. Мінцберг виділив 3 основні характеристики управлінської діяльності та 10 основних виконуваних менеджерами ролей. Подальші дослідження підтвердили правильність висновків дослідника.

В ході одного з недавніх досліджень вивчалося питання про те, що менеджерам подобається робити. Дослідники встановили, що і чоловіки і жінки, які працюють менеджерами, люблять керувати іншими людьми, проводити наради і просувати інновації. До видів діяльності, які подобаються менеджерам найменше, відноситься контроль підлеглих, виконання паперової роботи і управління в умовах браку часу. Цікаво, що менеджери в 5 різних країнах показали помітне згоду щодо цих переваг. Зокрема, багато новачків з числа менеджерів відзначають серйозну нестачу часу, завантаженість адміністративної паперовою роботою і необхідність керувати іншими людьми, що викликає сильний стрес, коли вони тільки ще звикають до нових ролей і обов'язків. Дійсно, перший стрибок до лав менеджерів може виявитися одним з найжахливіших моментів в особистій кар'єрі.

2.3. Здійснюючи стрибок: поява нового менеджера

Багато з тих, хто дослужився до посади менеджера, погано уявляють собі, що це насправді за робота, і недостатньо навчені тому, як впоратися зі своєю новою роллю. Не дивно, що серед всіх інших менеджерів зазвичай найчастіше розчаровуються в роботі і відсіваються керівники нижчої ланки.

Організація часто просуває виконавців-зірок - тих, хто демонструє особистий досвід в області своєї відповідальності і має здатність добре працювати з іншими людьми, - винагороджуючи їх особисто і вставляють новий талант до лав управлінців. Але перетворення окремого виконавця в менеджера часто є складним завданням. В ході одного з досліджень пильно спостерігали за групою з 19 менеджерів протягом першого року їх управлінської кар'єри і виявили, що одним з ключів до успіху є розуміння того, що перетворення в менеджера означає щось більше, ніж просто засвоєння нового набору навичок. Стати менеджером швидше означає серйозну зміну в поданні людей про самих себе. що отримав назву самоідентифікації, яке включає відмову від глибоко укорінених відносин і звичок і навчання новим способам мислення. Малюнок 1.4. в загальних рисах показує трансформацію з індивідуального виконавця в менеджера.

Мал. 1.4. Перетворення з індивідуального виконавця в менеджера

Окремий виконавець - це фахівець і «делатель». Він привчений мислити з точки зору якомога більше професійного виконання певних завдань. Менеджер. навпаки, повинен бути універсалом і вчитися координувати широкий спектр робіт. У той час як окремий виконавець строго пов'язує себе зі своїми специфічними завданнями, менеджер повинен ідентифікувати себе в більш широкому контексті організації в цілому і галузі. Крім того, окремий виконавець робить роботу в основному своїми власними силами і виробляє звичку покладатися скоріше на самого себе, ніж на інших. А менеджер робить роботу руками інших людей. І дійсно, однією з найбільш поширених помилок, яку здійснюють початківці менеджери, є бажання зробити всю роботу самим замість того, щоб доручити її комусь іншому і розвивати у себе інші здібності. Бути успішним менеджером - значить думати про створення єдиної команди і системи взаємовідносин, стати натхненником і організатором всередині сильно взаємозалежної системи, що включає людей і роботу. По суті, стати менеджером означає стати новою людиною і зовсім інакше подивитися на себе.

Багато новачків змушені здійснювати подібне перетворення безпосередньо «під вогнем», навчаючись в процесі роботи. Але організації починають все більш відповідально ставитися до необхідності підготовки нових менеджерів. Збитки організацій від втрати хороших працівників, які не змогли стати менеджерами, більше, ніж витрати на надання підготовки, покликаної допомогти новачкам впоратися з труднощами, вивчитися і вирости по службових сходах. До того ж деякі сучасні компанії дуже обережно підходять до відбору людей на управлінські посади, намагаючись переконатися в тому, що кожен кандидат розуміє, що таке менеджмент, і дійсно хоче стати менеджером. Пропонують навчальний курс під назвою «Чи можу я бути менеджером?». Кар'єра менеджера може приносити задоволення, але також може супроводжуватися розчаруваннями і стресами.

Підвищене навантаження. Багато менеджерів працюють по 70-80 годин на тиждень, а деякі і того більше. Менеджер завжди приходить на роботу раніше за всіх, а йде одним з останніх. Коли Іванов отримав посаду менеджера в аерокосмічній компанії, він виявився не готовий до нескінченних поїздок, роботі з численними документами і перевантаженому зустрічами робочого дня. У підсумку він пішов з цієї посади і відчув себе щасливим на тій, яка приносила всього одну п'яту від його максимальної зарплати в якості менеджера.

Труднощі в керівництві колишніми колегами. Ця проблема може виявитися однією з найважчих для новоспечених менеджерів. Вони намагаються знайти правильний підхід, але одні наполегливо намагаються залишитися «членами банди», а інші занадто грубо відстоюють свою владу. У більшості випадків перехід від рівноправних відносин до відношенню начальник-підлеглий викликає стрес.

Тиск зверху і знизу. Всі менеджери, крім хіба що вищих «ешелонів влади», як ніби затиснуті в лещатах між підлеглими і вищестоящим начальством. Менеджер може бути не згоден з рішенням вищого керівництва, але зобов'язаний виконувати його.

Хтось вважає, що складності менеджменту не варті того. Для кого-то управління виявляється діяльністю, що приносить моральне і матеріальне задоволення. Один із способів бути менеджером і щасливою людиною - вчасно і чесно відповісти на питання: а чи дійсно я хочу керувати людьми?

2.5. Новий менеджер: тест для самоперевірки.