Що відбувається, коли програма не відповідає

Якщо програма не відповідає, це означає, що програма повільніше взаємодіє з Windows, ніж зазвичай, головним чином через проблеми, що виникли в програмі. Якщо ускладнення тимчасове і ви вирішили почекати, деякі програми пізніше знову почнуть працювати. Залежно від доступних параметрів можна закрити або перезапустити програму.

Після закриття програми, яка не відповідає. закриваються всі відкриті за допомогою цієї програми файли і документи, а не тільки той, який ви переглядали безпосередньо при виникненні проблеми. Деякі програми намагаються зберегти інформацію, проте це залежить від конкретної програми. Для запобігання втрати даних зберігайте вашу роботу частіше. Деякі програми дозволяють автоматично зберігати інформацію (за вибігом певного часу або певної кількості змін, внесених в інформації, наприклад, після введення деякого числа символів). Щоб дізнатися більше, див. Інструкції, що надійшли з програмою.

Якщо програма продовжує працювати повільно або не відповідає. виконайте наступні дії.

1. Запустіть службу Windows Update для перевірки комп'ютера і установки останніх оновлень. Чимало проблем, що викликають невідповідну роботу програм, усуваються установкою оновлень Windows Update. Деякі з цих оновлень можуть бути вказані як необов'язкові.
2. Відкрийте програму Windows Defender, щоб запобігти інфікуванню комп'ютера програмами, створеними зловмисниками.
3. Оновлення і включіть антивірусну програму. Windows не постачається з антивірусним програмним забезпеченням, але виявляє антивірусні програми, встановлені вами або виробником комп'ютера, і стежить за ними.
4. Перевірте Центр підтримки, щоб знайти рішення для проблем, знайдених на комп'ютері.

Якщо Звіти про помилки Windows включений, а програма не відповідає, звіт про помилки спрямовуватиметься в Microsoft для подальшого розгляду. Якщо рішення існує, або вироблені дії, покликані мінімізувати можливість повторного виникнення проблеми, вони будуть вказані в Центрі підтримки.