Що таке Медіатство і коли необхідна участь в конфлікті медіатора студопедія
У ролі офіційних медіаторів можуть виступати: межгосудар недержавні організації (наприклад, ООН); окремі держави; державні правові інститути; урядові та дру-Гії державні комісії; представники правоохоронець-них органів; керівники підприємств, організацій і т. п .; громадські організації; професійні медіатори-конф-ліктологі.
росту (мати, батько, бабуся); друзі, сусіди чи просто свідки конфлікту, що виник 1.
Участь медіатора в конфлікті може відбуватися в двох ва-Ріанта: коли сторони самі звернулися до нього за допомогою у вирішенні конфлікту або ж якщо медіатор втрутився сам. Об-рощення сторін до медіатора відбувається в наступних випадках:
- конфлікт протікає досить тривалий час і обидві сто-
ку вже вичерпали всі ресурси і можливості для його разреше-
ня, Однак вихід так і не знайдений;
- інтереси сторін є кардинально протівоположни-
ми і взаємовиключними один одного, в зв'язку з чим у них немає
точок для дотику;
- правові норми або інші критерії, які є ос
новополагающімі у вирішенні конфлікту, сторони трактують
- одна із сторін отримала серйозний моральний або мате-
ріальний збиток і вимагає санкцій відносно опонента;
- інтенсивність конфлікту не велика, але при цьому сторони
не можуть знайти прийнятне для обох рішення, і їм важливо з-
зберігати конструктивні відносини один з одним;
- між опонентами досягнуто тимчасову угоду, але
його виконання повинно відбуватися під зовнішнім об'єктивним
Самостійне втручання третьої сторони в разреше-ня конфлікту необхідно в наступних випадках:
- розвиток конфліктних дій набуває небезпечного про-
рот, коли виникає безпосередня загроза застосування однієї
зі сторін насильницьких методів вирішення конфлікту;
- по відношенню до однієї зі сторін насильство вже здійсню-
ляется;
- третя сторона з різних причин сама не заінтересова-
на в продовженні даного конфлікту;
- конфлікт негативно, деструктивний вплив на
те середовище, яке знаходиться під контролем третьої сторони;
- третя сторона має реальні можливості задовольнити
обидві конфліктуючі сторони, які поки не прийшли до з-
Глас.
Третя сторона може грати в процесі вирішення конфлік-ту різні ролі. Це залежить від ступеня контролю, який здійс-ствляется нею при вирішенні конфлікту. Ролі третьої сторони можуть бути наступними: третейський суддя, арбітр, посередник, помічник і спостерігач.
1 АніуповА. Я. Шипілова. І. Указ. соч. С. 520.
розробити варіанти вирішення проблеми. Процес участі тре-Тейское судді зводиться до вислуховування обох сторін і вине-захистом вердикту, який не може бути оскаржений.
Арбітр теж володіє серйозними повноваженнями в разреше-ванні конфлікту. Його дії зводяться до вивчення конфлікту, вислуховування сторін та подальшого винесення окончатель-ного рішення. Це рішення повинно бути обов'язково виконан-но, але якщо воно не влаштовує боку, то вони можуть звернутися до вищестоящих організацій за оскарженням рішення.
Посередник має більш нейтральні функції, які пред-вважають конструктивне обговорення проблеми. Виконання даної функції забезпечується тими спеціальними знаннями, якими володіє посередник. Остаточне рішення прий-мают самі сторони.
Метою помічника є вдосконалення процесу про-судження проблеми, а також він займається організаційними питаннями (пошук і призначення місця, часу зустрічей і перегово-рів). У його завдання не входить втручатися в процес обговорення проблеми конфліктуючими сторонами і вносити свої варіанти рішень, а також впливати на прийняття остаточного рішення.
Спостерігач виконує регулюючу функцію: завдяки його присутності сторони стримуються від порушення раніше до-стігнутих домовленостей або від прояву агресії по від-носіння один до одного. Спостерігач сприяє створенню та-ких умов, які б забезпечили можливість конструктив-ного вирішення конфлікту в процесі переговорів.
1) вольове припинення конфлікту (третейський суддя, арбітр);
2) розведення конфліктуючих сторін (третейський суддя, ар-
бітрейте);
3) блокування боротьби (третейський суддя, арбітр, наблю-
датель);
4) застосування санкцій до сторін (третейський суддя, арбітр);
5) визначення правого і неправого (третейський суддя, ар-
бітрейте);
6) надання допомоги в пошуку рішення (помічник, посередник);
7) сприяння нормалізації відносин (посередник, поміч-
нік);
8) надання допомоги в організації спілкування (посередник, по-
помічників);
9) контроль за виконанням угоди (арбітр, посередник,
спостерігач) 1.
1 АіцуповА. Я. ШіпшювА. І. Указ. соч. С. 522-523.
Процес медіаторства має наступні основні етапи:
1) знайомство і вивчення конфлікту, конфліктуючих сторін.
Вивчаються проблеми, які послужили основою конфлікту, і тре
бования, висунуті сторонами;
2) робота з опонентами. Це передбачає багаторазові
зустрічі медіатора з кожної зі сторін, метою яких є
підготовка до проведення спільних переговорів. така подго-
товка включає в себе уточнення вимог, зняття звинувачень,
пом'якшення формулювань і т. п .;
3) ведення переговорів. Цей етап є найбільш важливим
з усіх. Медіатор на даному етапі виконує наступні ролі:
ведучого, тренера, педагога і т. п. У його завдання входить стежити за
тим, яким чином будується спілкування опонентів: що вони говорять
один одному, як поводяться і т. п. При необхідності медіатор
може регулювати їх спілкування, направляти в потрібне русло, по-
правляться, вказувати на занадто жорсткі формулювання і т. п.
На даному етапі дуже важливо, щоб кожна зустріч містила
в собі нехай невеликий, але конструктивний результат, кото
рий би дозволяв рухатися вперед до остаточного урегулі-
вання конфлікту.
Які сутність, види та функції переговорів?
Усвідомлення сторонами необхідності переговорів виникає тоді, коли протиборство між ними не приносить бажаних результатів і вигоди. Переговори можуть вестися в процесі про-долженой конфліктних взаємовідносин, але також і на основі співробітництва. В останньому варіанті виникнення конфлік-ту не виключається, так як в процесі обговорення у сторін можуть з'явитися серйозні розбіжності.
Метою переговорів є прийняття спільних рішень. Спільне рішення є єдиним для обох сторін, і обидві вони розглядають його як найкращу альтернативу в конкурують-ної ситуації. Дозвіл протиріччя за допомогою законодав-них та інших нормативних актів дає можливість сторонам не вступати в переговорний процес.
Класифікація видів переговорів може бути різною. На основі виділення різних цілей, присутніх у учасників, можна виділити наступні види переговорів:
- переговори про продовження діючих угод;
- переговори про нормалізацію, коли конфліктні отноше-
ня наводяться до більш конструктивного спілкування сторін і ча-
сто в них бере участь третя сторона;
- переговори про перерозподіл, коли одна зі сторін,
як правило, у формі погроз, висуває вимоги про определен-
них зміни в її користь за рахунок іншої сторони;
- переговори про створення нових умов, метою яких є при
ляется формування якісно нових відносин між сто-
ронамі і укладення нових угод;
- переговори по досягненню побічних ефектів, на кото
яких зазвичай вирішуються другорядні питання 1.
Переговори можуть виконувати різні функції. Це залежить від цілей учасників переговорного процесу. Функції можуть бути наступними: інформаційна (передбачає обмін поглядом-дами, думками і т. П.); комунікативна; регуляционная і ко-ордінаціонная, спрямована на регуляцію дій; контро-лірующая; функція відволікання уваги, яка здійснюва-ється, коли одна зі сторін з різних причин хоче виграти час; пропагандистська, в результаті якої один з оппонен-тов демонструє громадськості свої позитивні сторони; функція зволікань, коли метою участі в переговорах однієї зі сторін є вселення опонентові надії на можливість знаходження вигідного рішення.
Спільні рішення, прийняті сторонами в ході пере-говорів, можуть бути трьох типів: компромісне; асиметричне, т. е. передбачає відносний компроміс; принципо-но нове, яке виникає в результаті співпраці обох сторін один з одним.