Що таке комунікація - студопедія

Комунікація, або спілкування, - це цілеспрямований процес інформаційного обміну між двома і більше сутностями за допомогою мовних, невербальних засобів і компонентів інших знакових систем. породжуваний потребами спільної діяльності. в якому відбувається координація смислів і дій (а саме їх породження, співвіднесення і узгодження).

Модель «Комунікація як інтеракція» акцентує реагування в комунікації, відповідь одержувача, зворотний зв'язок. Являє комунікатив-ний процес як двосторонній - вплив і реагування, як послідовник-ність дій відправника і одержувача. Асоціюється з метафорою тенісу: удар - удар у відповідь. Історично виникла як відповідь на попередню модель: з метою підкреслити, що роль реципієнта (слухача) не зводиться до пасивного сприйняття, його зворотний зв'язок також впливає на хід комунікатив-ного процесу.

Модель «Комунікація як трансакція» ще більше ускладнює наше по-нимание комунікації, акцентуючи її динамічність. Ця модель підкреслює одночасну активність обох партнерів відносно один одного, подвиж-ність, взаимопереходности ролей відправника і одержувача, говорить і слу-вирішального. А саме: хто говорить, виробляючи висловлювання, одночасно стано-вится реципієнтом - чекаючи, як прореагує слухає на його висловлювання, і коригуючи своє висловлювання відповідно до тієї реакцією; а слухає, висловлюючи свою реакцію, одночасно стає «впливає» на гово-рящего. Іншими словами, комунікативна взаємодія розуміється в цій моделі як «наскрізний» процес, в якому смисли породжуються, виражаються і сприймаються кожним з учасників, незалежно від поділу ролей на мовця і слухача.

Метафора, яку асоціюють з трансактной моделлю, - танець. Коммуника-ція - як танець, в якому обом партнерам необхідно відчувати і вміти налаштовуватися один на одного. Якщо взаємної настройки не відбувається, навіть якщо кожен з партнерів талановитий сам по собі, то танець не вдається. Більш того, з кожним новим партнером необхідно налаштовуватися якось інакше, кожен танець неповторний. Модель акцентує, що комунікація - це не просто дей-наслідком відносно до когось, а спільно з ким-то. Іншими словами, коммуни-кація - це со-действие.

У трансактной моделі також підкреслюється отношенческой природа кому-нікацій. Комунікація - це не просто обмін інформацією, це відносини, які вибудовуються навколо обміну інформацією.