Що робити при втраті багажу в аеропорту, докладний путівник по Мармарису

Переліт на літаку рідко коли обходиться без багажу. Здаючи валізи в багаж і випускаючи з свого поля зору, з ними може статися всяке - їх можуть переплутати, можуть відправити не туди і не тим літаком, їх можуть зіпсувати, поламати і навіть втратити. У будь-якому випадку, втрата багажу - неприємна подія, і знати, що потрібно робити при втраті багажу, краще заздалегідь.

В основному валізи губляться при транзитному рейсі. При подорожі однією авіакомпанією авіаперевізник запевняє, що в аеропорту, де проводиться пересадка, багаж забирати не треба. Він самостійно долетить до кінцевого пункту призначення. На практиці ситуація складається дещо інша.

Іноді працівники аеропорту можуть переплутати контейнери з багажем, або не встигнути завантажити транзитний багаж в літак, або завантажити багаж в інший літак.

Якщо пропав багаж в аеропорту

Якщо все ж по прильоту в аеропорт Даламан на багажній стрічці ви не виявили свою валізу, слід негайно звернутися в службу пошуку багажу (LostFound). Якщо служби LostFound в аеропорту немає, слід звернутися до представника авіакомпанії, що здійснювала рейс. Саме авіакомпанія відповідає за багаж пасажирів. Якщо представництва вашої авіакомпанії-перевізника в аеропорту немає, потрібно звернутися в офіс компанії - національного перевізника країни прибуття. Не важливо, прилетіли ви вдень або вночі, повідомити відповідним службам варто негайно, вони працюють цілодобово. Звернутися необхідно до того, як ви покинули термінал прильоту.

У службі пошуку багажу необхідно буде заповнити акт Property Irregularity Report (PIR), в якому зазначаються зовнішній вигляд валізи -від, колір, розмір, форма, матеріал, наявність купок або коліщат, відмінні риси. Заповнюється акт на англійській мові, якщо ви не знаєте мову країни, куди прилетіли. Щоб не згадувати назву кольору вашої валізи, в акті будуть вказані основні кольори, з яких потрібно вибрати свій.

У другій частині акта потрібно буде скласти список речей. знаходилися в загубленому валізі. Там же можуть попросити вказати вартість речей, яку потрібно написати максимально наближеною до істинним розмірами. Зазвичай при заповненні актів вимагають вказати паспортні дані, відомості про рейс і номер багажної квитанції, приклеєною на посадковий талон на реєстрацію. Віддавати оригінал багажної квитанції не можна, він може знадобитися пізніше в подальших розглядах.

Іноді авіакомпанії, що дорожать своєю репутацією, можуть видати невеликий кредит для покупки предметів першої необхідності - гребінця, зубної щітки, бритви і необхідних дрібниць. Сума становить близько 50 - 100 доларів. Однак більшість авіакомпаній вважають за краще оплачувати подібні витрати набагато пізніше. В цьому випадку треба пред'явити в офісі перевізника чеки від покупок предметів першої необхідності, скоєних в перший день після складання в службі LostFound акту про втрату багажу. Купуючи одяг майте на увазі, що її вартість відшкодують тільки на 50%.

Зазвичай розшук багажу триває 21 день. Якщо багаж не був виявлений і повернений власнику, він вважається викраденим або загубленим. Тоді відповідальність лягає на авіакомпанію-перевізника, яка відшкодовує збитки. Тариф компенсації при втраті багажу становить 20 доларів за один кілограм ваги багажу. Якщо багаж не був зважений, то його вага вважається рівним 35 кг. і розмір компенсації розраховується з цієї величини. Вміст багажу авіакомпанію не цікавить, в зв'язку з цим не варто здавати в багаж дорогу техніку, коштовності і подібні речі. У разі їх втрати вартість ніхто не компенсує.

При наявності чеків на товар, повертається частина або їх повна вартість. При можливості втрати багажу в аеропорту при тривалих перельотах, має сенс його страхування, що збільшить суму компенсації при втраті багажу.

Якщо ваші валізи не приїхали до вас на багажній стрічці, не панікуйте і пам'ятайте, що, як правило, в 99% випадків багаж все-таки знаходиться і надсилається власнику найближчому рейсом.

Якщо загубилася ручна поклажа

Більшість випадків втрати ручній поклажі пов'язано з неуважністю самих пасажирів. Її залишають в залі очікування, інших місцях аеропорту, в салоні літака. З міркувань безпеки стюардеси можуть перекласти сумки в інше місце.

При зникнення ручної поклажі на борту літака слід звернутися до стюардес. Імовірність того, що вони зможуть знайти її в салоні літака, майже 100%. Якщо ж пропажа виявлена ​​вже поза зоною контролю і назад повернутися можливості немає, потрібно знову йти в службу LostFound. Там буде залишений акт про розшук ручної поклажі і буде зроблений запит екіпажу літака або в аеропорт вильоту.

Якщо пропажа ручній поклажі сталася в салоні літака, її компенсують в розмірі 400 доларів незалежно від ваги. Згідно з правилами провезення ручної поклажі гроші, документи, цінні та крихкі речі рекомендується брати з собою в салон літака, але авіаперевізник не несе відповідальності за їх збереження або псування.

Якщо пропали речі з багажу

Іноді буває так, що валізу приїжджає пошкоджений, а найцінніші речі з багажу пропали. Цей випадок - також сфера відповідальності авіакомпанії-перевізника. При зверненні а представництво авіакомпанії пасажиру необхідно пред'явити квиток, багажну квитанцію і докладний опис викраденого.

Валіза з пошкодженими замками або з розрізами на його корпусі є речовим доказом, який теж потрібно пред'явити перевізнику. В результаті буде складено акт про крадіжку, який буде направлений до центрального офісу. Там буде проведено розслідування і прийнято рішення про суму компенсації.

Якщо багаж зіпсували в дорозі

Якщо після прильоту ви отримали свою валізу в неналежному вигляді - ручки відірвані, замки пошкоджені, а корпус зіпсований, ви теж можете звернутися в представництво авіакомпанії-перевізника. В результаті звернення можна отримати або компенсацію на покупку нового валізи або на ремонт зіпсованого, в залежності від ступеня пошкодження. Сума компенсації визначається тільки авіакомпанією, але зазвичай солідні авіаперевізники, які дорожать своєю репутацією, виплачують суми, адекватні збитку.

Якщо валізу переплутали

Якщо ви взяли чемодан і вдома виявили, що він схожий на ваш, але не ваш, то слід вчинити так. Чужий валізу потрібно відразу здати назад в представництво компанії-перевізника, яка виконувала рейс. Чужий валізу або віддається там же його законному власнику, або співробітникам авіакомпанії.

Свій багаж в разі, якщо валізи переплутали, можна також отримати в офісі авіакомпанії або повідомити про зникнення свого багажу. Далі пошуки буде вести авіаперевізник.

Корисні поради :

Тепер поділитися цікавою статтею з одним простіше простого!
Просто натисніть кнопочку улюбленого сервісу!