Що робити, якщо затримали рейс
Коли настає час відпустки, нам всім хочеться максимально розслабитися і полетіти далеко в теплі краї. Але не завжди неприємності обходять нас стороною. І навіть довгоочікуваний початок відпустки може перетворитися в стомлююче очікування в аеропорту. Сьогодні ми вам розповімо, що робити у випадках коли ваш рейс затримують.
Рейс затримується на годину і більше
Ви можете підійти до стійки реєстрації та запитати в чому причина затримки рейсу. Але як правило ніхто вам розголошувати інформацію про несправності літака не буде. Також ви можете принципово звернутися до вищих інстанцій, але найкращим рішенням буде тільки очікувати свого рейсу, тому що вам такий процес буде варто зусиль і часу.
Що повинна надати авіакомпанія пасажиру затриманого рейсу
Незалежно від причин затримки рейсу, відповідно до закону авіакомпанія зобов'язана надати:
- Кімнату матері і дитини пасажиру з дитиною у віці до 7-ми років.
- Організацію зберігання багажу.
Якщо рейс затримали більш ніж на 2 години
Якщо сталася затримка рейсу більш ніж на 4 години
Крім прохолодних напоїв тепер ви можете розраховувати на гаряче харчування. Далі гаряче харчування повинно бути надано кожні шість годин на денний і вісім годин у нічний час.
Якщо рейс затримано більш ніж на 6-8 годин
Якщо затримка рейсу становить 8 годин, то вас зобов'язані розмістити в готелі в денний час, в нічний час, якщо час становить 6 годин. Авіакомпанія повинна розмістити вас в готелі незалежно від того, як скоро було оголошено про затримку рейсу - відразу або продовжували протягом деякого часу.
Все це авіакомпанія зобов'язана зробити за свій рахунок, тобто абсолютно безкоштовно для вас. І в незалежності від причин затримки рейсу (згідно з тими ж Правилами).
Крім того, якщо рейс був затриманий з вини авіакомпанії, ви можете претендувати на такі виплати: компенсація в розмірі 3% від вартості авіаквитка за кожну годину очікування, а так само 0,25% від мінімальної оплати праці за кожну годину очікування, як штраф ( згідно зі статтею 120 «Повітряного кодексу РФ»). Але не більше ніж 50% від вартості квитка.
Важлива інформація! Якщо авіакомпанія не надала вам все перераховане вище (номер в готелі, харчування і т.д.), ви можете самостійно покрити витрати, при цьому зберігши всі чеки, тому що пізніше авіаперевізник компенсує вам всі витрати.
Зазвичай авіакомпанії в такому випадку йдуть на зустрічі і не хочуть доводити все до суду. Але якщо відповіді не послідувало - сміливо туди звертайтеся.
Але що якщо квиток входить у вартість путівки?
Ваші заплановані екскурсії виявилися пропущеними і відпустку скорочений? Ви маєте право вимагати від туроператора повернення за оплачені дні. Найголовніше подати претензія вчасно, протягом 20 днів з дня закінчення дії укладеного договору.
Що якщо ви запізнилися на стикувальний рейс?
Подорож - це зовсім не страшно, це всього лише багато-багато маленьких кроків. Ти ж можеш зробити один крок, правда? Ерін Хантер.
Share this post
Ваш рейс затримано або скасовано?
Ми допоможемо Вам отримати компенсацію до € 600!
Ціни на авіаквитки: як це працює?
Пошук авіаквитків може бути дуже захоплюючим заняттям, особливо коли ви знаходите вигідну пропозицію. Але іноді пошуки заводять в тупик, ...
Запізнилися на стикувальний рейс: що робити?
Запізнилися з вини авіаперевізника? Квиток однієї авіакомпанії Якщо ви придбали один квиток на два рейси від однієї авіакомпанії, вам ...