Що робити якщо вам встановили неякісні пластикові вікна

Вас «кинула» віконна компанія?
Незадоволені вікнами?
Гроші можна і потрібно повернути!

Зовсім недавно ви реалізували свою маленьку мрію - поставили в квартирі новенькі пластикові вікна. Але радували око вони недовго: щось сталося і якість продукції несподівано перестало вас влаштовувати. Навіть невелика зміна кольору профілю або раптово з'явилася тріщина, «плаче вікна» в зимовий період - вже привід замислитися над тим, що виробник просто-напросто халтура при виготовленні вашого замовлення. Не кажучи вже про більш серйозні пошкодження - зламана фурнітура в перші тижні акуратного використання, а то і несподівано виявлені тріщини, що виключають герметичність продукції.

Або, можливо, ви замовили прекрасні вікна. в чудовою комплектації, які не викликають ніяких нарікань, але ось з установкою компанія підкачала? З боку вулиці випирає незахищена від зовнішніх впливів монтажна піна. рами перекосилися і місцями пішли тріщинами, хоча ніякої недбалості з вашого боку не було? Все це привід пред'явити претензії компанії. продала вам неякісні вікна або неправильно їх встановила. Яким чином можна "натиснути" на компанію і відбутися малою кров'ю, якщо керівництво фірми просто відмовляється відшкодовувати збиток або виправляти виявлені недоліки безоплатно?

пред'являємо претензії

Для того щоб отримати компенсацію за неякісні вікна. необхідно написати відповідну претензію - про обмін або безпосередньо, про компенсацію. Претензія з вимогою усунути недоліки проведених робіт допоможе тим, хто став жертвою недобросовісних робітників. Незважаючи на те, що претензія є офіційним документом, форма написання залишається вільної. Не забувайте вказати ключові моменти: кому, від кого, дата написання, суть претензії і ваші вимоги. Дуже часто цього достатньо.

Документ необхідно написати від руки в двох однакових примірниках: один підписується начальством фірми чи магазину і залишається у вас на руках, щоб служити "живим" підтвердженням того, що компанія розглядає претензію. Не забувайте, що крім "депеші", вам необхідно докласти ряд документів: копію чека або договору на покупку товару або послугу і копію гарантійного талона. Бажано також звернутися до товариства захисту прав споживачів. щоб була проведена незалежна експертиза, яка підтверджує невідповідність якості товару або послуги заявленим нормам. Завірена копія результату експертизи також повинна бути "віддана на поталу" компанії.

Що робити, якщо претензію відмовляються приймати?

Виконувати вимоги відмовилися

Відмовою від претензії може вважатися тільки резолюція безпосередньо на претензію або в окремому документі. Якщо подібне трапилося, зневірятися не варто - у вас на руках вже є висновок незалежного експерта, з яким виграти судову тяжбу не складе труднощів. І знову вас чекає суспільство захисту прав споживачів, яке надає професійні юридичні консультації жертвам недобросовісних компаній абсолютно безкоштовно. Отже, доведеться складати судовий позов. Як це зробити?

Увага! У випадку з покупкою неякісних вікон або якщо був проведений неякісний монтаж пластикових вікон абсолютно безглуздо подавати позов відразу ж. Справа в тому, що закон передбачає необхідність спочатку написати претензію і тільки після того, коли закінчиться термін відповіді (вказано в договорі) на претензію. Якщо ж договором цей термін не передбачений, тоді подати позов можна відразу ж після того, як у вас на руках опиниться свідоцтво отримання претензії керівництвом фірми або конкретним співробітником.

Які шанси відстояти своє право?

Якщо експертиза підтверджує адекватність ваших вимог, то шанси на успішне завершення справи непристойно великі. Більш того, шанс на вирішення конфлікту більш-менш мирним шляхом з'являється вже в момент подачі претензії - головне тонко натякнути керівництву віконної компанії. що "запахло смаженим". Чи буде вам адвокат? Все залежить від суми позову і компанії, з якою ви збираєтеся судитися. Для того, щоб оцінити власні витрати, необхідно проконсультуватися з юристом.

До речі, в позов цілком можна внести вимогу про відшкодування витрат на суд і незалежну експертизу відповідачем! У разі позитивного вирішення справи ви не втратите ні копійки, а справедливість буде відновлена! Наостанок же хочеться порадити: звертайтеся виключно в ті компанії, які вам порадили знайомі. Так шанс напоротися на недобросовісних виробників і виконавців зводиться до нуля.