Що робити, якщо «швидка допомога» зволікає або відмовляється виїжджати

Розбираємо найболючіші питання разом з президентом Ліги захисників пацієнтів, головою Громадської ради із захисту прав пацієнтів при Росздравнадзоре Олександром Саверське.

«Невідкладна допомога» зобов'язана ПРИЇХАТИ НАВІТЬ У глухому селі

Днями до редакції надійшов моторошне лист: «Мій батько, який жив в селі під Кривий Рогю. відчув себе погано. Родичі зателефонували в «Швидку». Там сказали, що за наказом Міністерства охорони здоров'я «Швидка допомога» в сільську місцевість не виїжджає, порекомендували звернутися до місцевого фельдшера. Але фельдшер, який обслуговує декілька сіл, був у відпустці. В результаті протягом години родичі, плачучи, спостерігали, як помирав батько, не маючи ніякої можливості йому допомогти. Сміла ».

Увага: КОЖЕН, хто знаходиться на території нашої ст рани, має право на швидку допомогу, якщо виявляється в стані, що вимагає термінового медичного втручання (ст. 39 Основ законодавства України про охорону здоров'я громадян).

Причому така медична допомога надається БЕЗКОШТОВНО, незалежно від того, чи є у хворого український паспорт (або взагалі якої б то не було документ, що засвідчує особу) та поліс медичного страхування.

У містах з населенням понад 100 тисяч осіб згідно з наказом Міністерства охорони здоров'я організовуються підстанції швидкої допомоги з розрахунком 20-хвилинної транспортної доступності. Якщо в місті живуть від 50 до 100 тисяч осіб, в ньому створюється станція швидкої допомоги, яка працює цілодобово як самостійне медустанову.

У менш великих населених пунктах (до 50 тисяч чоловік) можуть організовуватися відділення швидкої допомоги при районних і міських лікарнях.

Тобто в ситуації, про яку написав наш Новомосковсктель Сміла, до його батька беззастережно зобов'язані були приїхати медпрацівники! Звідки їх повинні були надіслати - справа органів місцевої влади, в тому числі місцевого органу управління охороною здоров'я.

Відфутболюються ВО «03» - ТЕЛЕФОНУЙТЕ «02»!

Але що ж робити тим, хто, будучи в шоці від болю або від переживань за близьку людину, отримує по «03» відмову приїхати або чекає «Швидку» довгі години?

- Якщо за номером «03» вам прямим текстом говорять, що до таких пацієнтів не виїжджають: мовляв, самі «оклигав» або, навпаки, «лікар вам вже не допоможе» (і так часом надходять з літніми важкими хворими, заявляючи: «Труп в машині нам не потрібен »), то відразу ж телефонуйте за« 02 », - радить досвідчений фахівець із захисту прав пацієнтів Олександр Саверський.

Буває, що «швидка» прямо не відмовляється їхати до хворого, проте відправляти виїзну бригаду диспетчер не поспішає.

- В такому випадку зателефонуйте за «03» і самі нагадайте медпрацівникам, що зволікання рівноцінно ненадання допомоги хворому і залишення в небезпеці - ст. 124 і 125 КК (ця судимість і до трьох років позбавлення волі). Чи не допоможе - відразу телефонуйте в міліцію (див. Вище).

ЯКЩО МЕДИКИ вимагали гроші ЗА УКОЛИ І ЛІКИ

Приїзд «Швидкої» - це ще півсправи, відомі випадки, коли на місці медпрацівники відмовляються робити ті чи інші процедури або вимагають гроші за уколи, ліки і т. Д.

- Якщо вас не влаштовує робота бригади «Швидкої» - не виконуються необхідні, на вашу думку, процедури, медпрацівники вимагають гроші, «оскільки у вас немає медполіса», і т. П. - відразу телефонуйте за «03» і вимагайте зв'язати вас з головлікарем підрозділи «Швидкої» або черговим лікарем, виконуючим обов'язки головного в даний момент, - радить Олександр Саверський. - Як правило, це швидко дає потрібний ефект.

Продовження - в найближчих випусках «КП» - Здоров'я »: хто вибирає лікарню, в яку повинні відвезти пацієнта по« Швидкої », що належить пацієнтам, які прибули за« швидкій », і ін.

У великих містах (понад 100 тисяч населення) «Швидка» за правилами повинна приїжджати протягом 20 хвилин. Для інших населених пунктів нормативи прибуття «швидкої» МОЗ не встановлені, діє загальне правило про те, що медична допомога повинні надавати невідкладно. На практиці можна починати турбуватися і вживати заходів (див. В тексті), якщо медики не з'явилися протягом півгодини.

Куди терміново дзвонити в Москві

Черговий лікар станції швидкої та невідкладної медичної допомоги міста Москви. (495) 628-00-03;

черговий лікар-педіатр. (495) 632-96-80.

Швидка психіатрична допомога. (495) 625-31-01.

Швидка акушерсько-гінекологічна допомога. (495) 681-00-60.

Очна швидка допомога. (495) 699-61-28.

Очна швидка допомога дитяча. (495) 237-19-71.

Стоматологічна швидка допомога. (495) 952-75-64.

«Гаряча лінія» Департаменту охорони здоров'я міста Москви (цілодобово). (495) 251-83-00.

Можна викликати педіатрів та кардіологів

Виїзні бригади «Швидкої» бувають фельдшерські і лікарські. В першу входять два фельдшера і санітар, в другу - один лікар, два фельдшери або фельдшер і медсестра-анестезіолог, а також один санітар. Залежно від тяжкості стану хворого ви можете висловити побажання диспетчеру, яку саме бригаду надіслати.

Крім звичайних, існують спеціалізовані бригади швидкої медичної допомоги: педіатрична, кардіологічна, неврологічна, акушерсько-гінекологічна та т. Д. Як правило, такі профільні бригади організуються в підрозділах «Швидкої» у великих містах. Викликаючи «швидку», пацієнт може попросити диспетчера надіслати конкретну спеціалізовану бригаду.

Фото: Рис. Миколи ВОРОНЦОВА.

А у вас які враження залишилися від «Швидкої допомоги»?

В країні нові випадки свинячого грипу. Якщо вам стало погано, а «швидка» ніяк не їде. Що робити?

Юрій Ентін, поет-пісняр:

- Якось мені стало погано в аеропорту. Викликав звичайну «Швидку», але вони почали так довго випитувати, куди їхати, що я плюнув і подзвонив в платну «Швидку». Ті приїхали через п'ять хвилин. Інший випадок стався з моїм сином, у нього підскочив тиск. Викликали звичайну «Швидку», вона примчала через 10 хвилин. Лікарі надали допомогу, дочекалися, коли синові стане краще, і тільки після цього поїхали. Раз на раз не приходиться.

Анатолій Кучерена, юрист, член Громадської палати:

- Я, слава богу, досвіду спілкування з «невідкладною допомогою» не маю. Але друзі стикалися з проблемою. Довго доводиться чекати через брак не тільки лікарів, а й транспорту.

Костянтин БОРОВИЙ, політик:

- Не знаю, в чому причина, але в Москві «Швидка» працює ідеально. Іноді навіть дивуєшся, як вони так швидко приїжджають.

Олексій Мамонтов, президент Московської міжнародної валютної асоціації:

- Одного разу в театрі під час вистави, де я був, у людини стався напад, а «Швидка допомога» ніяк не їхала. Адміністратору довелося вибігти на проїжджу частину і зупинити випадково проїжджала «швидку».

Марина Сергєєва, колишня медсестра, Кривий Ріг:

- Маса неприємних вражень у мене залишилася скоріше від хворих. Найбільше нервує паніка родичів пацієнтів. Після п'ятого виклику за день починаєш ненавидіти людей.

Олег Газманов, співак, композитор:

- Були розмови з друзями, які намагалися викликати «Швидку». Ситуація важка в країні, поряд з шалено дорогими ліками ще й проблеми з транспортом. Краще не хворіти!

Тетяна МАРКІНА, дизайнер, Єнакієве:

- Одного разу в 10 кілометрах від найближчого селища сина вжалила бджола. Виявилося, що у нього алергія на бджолину отруту, і він почав задихатися. Ми викликали «Швидку» з райцентру. Хлопці прибутку вже хвилин через 15 і встигли вчасно вколоти дитині щось від алергії і врятувати його.

Марія ЧЕБУРІНА, фельдшер «швидкої», Львів:

- А я на «Швидкої допомоги» чоловіка зустріла. Він працював водієм, я - фельдшером лінійної бригади. Не вірте, коли кажуть, що на «Швидкої» працюють ледарі і ледарі, - люди тут працюють чудові!

Москвичка, Новомосковсктельніца сайту KP.RU:

- Три рази дзвонили в «03», щоб людину в центрі Москви забрали - помирав на вулиці. Їхали цілу годину.

Чекаємо ваші історії і питання на сайті