Що робити, якщо обдурила турфірма

Детальна інструкція, що робити і куди звертатися, якщо обдурило турагентство.

Однак пам'ятайте, починаючи весь цей процес, що швидше за все вам буде потрібно немало часу і нервів, щоб довести справу до кінця.

Не секрет, що іноді на ринку з'являються та фірми-одноденки, які продають пакети послуг, які ніколи не будуть виконані. Якщо ви зіткнулися з тим, що вас обдурила турфірма, і до моменту звернення до суду ви дізналися, що фірма перестала існувати, то єдиним способом повернути свої гроші буде звернення в поліцію. Необхідно подати заяву про притягнення до кримінальної відповідальності за фактом шахрайства.

Щоб не попастися на вудку шахраїв і вас не обдурила турфірма, перед укладенням договору обов'язково перевірте у компанії наявність держреєстрації і попросіть документи у співробітника, з яким ви безпосередньо спілкуєтеся. Що стосується самого договору, в ньому обов'язково повинні бути вказані такі дані:

• Повна інформація про туроператора
• Інформація про компанію, що надає страхування відповідальності туроператора, із зазначенням права туриста звертатися до неї з вимогами відшкодування коштів у разі неналежного виконання послуг
• Повна інформація про турпродукту (дати поїздки, маршрут руху, умови розміщення, транспортні домовленості і т.д.)
• Повна ціна послуг, що надаються (незалежно від того, виплачується ця сума повністю або частково).

Пам'ятаючи про ці прості моменти, ви навряд чи опинитеся в ситуації, коли вас обдурила турфірма.

Отже, тепер ви знаєте, куди звертатися, якщо вас обдурила турфірма. У зв'язку з останніми подіями на українському ринку туризму, варто розглянути і ситуацію, коли виною невдалого відпустки стає банкрутство туроператорів. Подавати заяву на відшкодування збитків у такому випадку варто в страхову компанію оператора, прикріпивши до своєї заяви копію паспорта та договору на реалізацію турпродукту, а також будь-які докази реального збитку. Страховик повинен задовольнити ваші вимоги протягом 30 календарних днів, в іншому випадку, ви можете звертатися до суду. Крім того, через суд можна вимагати компенсацію моральної шкоди.

Якщо з вини оператора у вас немає можливості повернутися з-за кордону, ви можете або самостійно придбати нові квитки або купити номер в готелі, або подати заявку на евакуацію в організацію «Турпомощь». На сайті організації ви можете знайти більш детальну інформацію про порядок дій в даній ситуації.

Подорожуйте тільки перевіреними способами! Aviasales завжди готовий допомогти вам знайти найкращі ціни на авіапереліт, а за допомогою Hotellook ви підберете варіант готелю, який підійде саме вам.