Що робити, якщо - кинула - турфірма - як піти працювати в турагенство - турагентства

Зверніться до відповідальних

Якщо все погане вже сталося, то послідовно телефонуйте в агентство і туроператору. Справа в тому, що це різні організації: туроператор - компанія, яка займається формуванням туру, а турагентство тільки продає готові путівки (тури). Збій міг статися на будь-якому етапі. Могло недобросовісно спрацювати агентство - в цьому випадку є шанс на допомогу туроператора. Так що, якщо купуєте путівку в агентстві, поцікавтеся назвою оператора.

І агентство могло зробити помилку і забронювати тур у оператора, у якого виникли складності. Тоді існує ймовірність, що в агентстві працюють професіонали, які можуть вам допомогти.

У важкій ситуації вам доведеться багато дзвонити з мобільного або навіть виходити в Інтернет, щоб «розрулити» ситуацію. Адже часто представники збанкрутілої турфірми перестають відповідати на дзвінки, а туристам дуже потрібні консультації щодо подальших дій.
Перш за все, поповните свій рахунок - за допомогою друзів або в кредит.

Знайдіть собі житло

Тепер перед вами стоїть завдання якомога дешевше повернутися на батьківщину. Скористайтеся спеціальним пошукачем, щоб знайти найбільш дешевий квиток (наприклад, Aviasales.ru). Щоб вартість квитка була ще нижче, можна подивитися рейси з пересадкою (найчастіше вони набагато дешевше) або пропозиції бюджетних авіакомпаній (лоу-костерів).

Не забувайте про друзів

«Та хто ж поїде зустрічати мене вночі в аеропорт, якщо я прилечу без копійки грошей навіть на автобус!» - сумно зітхає з приводу гіпотетичної ситуації «лопнула турфірма» моя подруга Наташа. «Я поїду», - спокійно відповідаю їй я. У важкій ситуації у кожного з вас знайдеться один, який допоможе вам якщо не цілком, то хоча б чимось - перерахує грошей на картку, оплатить стільниковий, зустріне на таксі. Не бійтеся відмов і не бійтеся запитати. Хороших людей більше, ніж ви думаєте.

Вам доведеться скласти позов, до нього потрібні будуть всі документи, чеки та квитанції які ви зібрали, і які показують, що ви не отримали послуг, гарантованих договором, або отримали їх в неналежному вигляді. А також - копія паспорта та копія договору, за яким ви купили тур (адже, щоб довести, що вам чогось не надали, потрібно підтвердити, що вам щось обіцяли), з усіма додатками - зазвичай це лист бронювання і інформація про туроператора. Договір повинен бути підписаний директором компанії, а якщо підписує менеджер або інший співробітник, то у вас повинна бути копія довіреності директора про передачу своїх повноважень на підписання договору цього співробітника. Також у вас повинен бути документ про оплату грошей за тур: чек, турпутівки або прибутково-касовий ордер - на двох останніх повинна стояти кругла оригінальна печатка фірми. А ось штамп «оплачено» тут не годиться - суд може відмовити в компенсації.

Якщо все зроблено правильно, по закону «Про основи туристської діяльності в РФ» вам повинні повернути гроші протягом 30 календарних днів після отримання документів або визнати випадок не страховим.

Однак ми все ж щиро сподіваємося, що ці поради вам ніколи не знадобляться!

Aviasales.ru - перший і найбільший в Рунеті метапошук дешевих авіаквитків.