Що, на ваш погляд, означає «уміння слухати»

Що, на ваш погляд, означає «уміння слухати»?

Уміння слухати - це в першу чергу бажання і здатність зрозуміти іншу людину. Тому всім своїм виглядом необхідно це підкреслити. Виявляти інтерес, задавати питання співрозмовнику. Уміння слухати налаштовує обох співрозмовників на ділову розмову. (Сконцентруватися на розмові).

Що дає людям уміння слухати?

Уміння слухати означає:

- дійсно слухати іншу людину з щирим інтересом;

- не перебивати співрозмовника;

- не звертати увагу на мовні помилки, які він допускає, виправляти їх;

- не підказувати був йому слова;

- не закінчується за нього пропозиції;

- не думати під час бесіди про щось своє;

- не демонструвати свою незгоду і нетерпіння;

- дати висловитися співрозмовнику;

- задавати короткі питання, щоб краще його зрозуміти;

- робити короткі зауваження, дають зрозуміти співрозмовнику, що ви присутні в розмові, стежте за його ходом;

- не квапити людини;

- дійсно прагнути його зрозуміти, задавати доречні запитання, предвідящіе відповідь вашого співрозмовника як «так».

Останнє правило називають «секретом Сократа». а в народі «циганським гіпнозом». Суть цього правила полягає в тому, щоб на початку розмови задати вашому співрозмовнику такі питання, на які він легко і впевнено скаже: «Так». При цьому досить трьох «так». і ваш співрозмовник практично готовий до співпраці і досягнення згоди.

Які труднощі ефективного слухання?

Труднощі ефективного слухання: відключення уваги, висока швидкість розумової діяльності, антипатія до чужих думок, вибірковість уваги, потреба репліки.

Відвернути увагу може все, що діє незвично або дратує. Наприклад, ваш співрозмовник безнадійно махнув рукою, відвів погляд убік, і ви розумієте без слів, що він вам не вірить, вважає становище тупиковим.

Висока швидкість розумової діяльності.

Ми думаємо в 4 рази швидше, ніж говоримо. Тому, коли хтось говорить, наш мозок велику частину часу вільний і відволікається від мови мовця.

Антипатія до чужих думок.

Будь-яка людина завжди більше цінує свої власні думки, і для нього зазвичай приємніше і легше відстежувати саме їх, а не змушувати себе стежити за ходом міркувань партнера.

Ми звикли слухати одночасно багато, не приділяючи рівноправного уваги різним об'єктам сприйняття (слова, міміка, жести, лози, інтонації та ін.). Спроба уважно слухати все і одночасно фіксувати щось є для багатьох непосильним заняттям. Тому в порядку самозахисту ми привчаємося поперемінно вибирати те, що в визначений-ний відрізок часу представляє для нас найбільший інтерес. Ця притаманна нам звичка перемикати увагу з одного на інше ускладнює концентрацію його на чомусь одному.

4. Які помилки допускають ті, хто слухає?

1. Видалення від основного предмета розмови (властиво багатьом слухачам), в результаті чого може повністю загубитися нитку розмови.

2. Загострення уваги на "голих" фактах. Вони, звичайно, важливі, але не слід на них зациклюватися. Психологи стверджують, що навіть люди, які пройшли спеціальний тренінг, можуть точно запам'ятати не більше п'яти основних фактів. Все інше перемішується. Саме тому при будь-якому перерахування потрібно орієнтуватися на найбільш суттєві моменти, ідеї, думки.

3. "Уразливі місця" - для багатьох учасників ділової взаємодії це такі критичні слова, які особливо діють на психіку, виводячи людину зі стану рівноваги, наприклад: криза, агонія, тупик, війна, голод, агресія, кров, смерть і т. П . У слухача виникають негативні емоції, він починає асоціювати, згадувати минуле. В такий момент уже неможливо стежити за промовою говорить.

ü Відволікання на те, що відбувається навколо

ü Спроба слухати і щось робити одночасно

ü Відволікання на свої думки

ü втрата уваги

ü Привнесення особистого: спроба подумати про контраргументи відволікає від суті мови співрозмовника

ü Перебивання своїми висловлюваннями

ü Давати поради

ü Повчання: «треба б», «слід було б» - породжують захисні реакції, почуття провини, почуття образи, що зводить розмову нанівець

ü Загрози - натяки або пряма заява, що людина зазнає важкі наслідки, якщо не прийме певне рішення (породжує захист, ворожість, образу, веде від проблем)

ü «Папуговим» фрази лише створюють ілюзію розуміння. Справжнє активне слухання має на увазі висновок про істоту слів співрозмовника

ü Якщо ви розглядаєте співрозмовника «з ніг до голови», а не дивіться йому просто в очі, то тим самим ви повідомляєте йому, що для вас важливий в першу чергу сам співрозмовник, а то, що він говорить, - вдруге

ü Закінчувати пропозицію замість співрозмовника: дайте людині можливість самому зрозуміти і оформити думку

ü Критика: поки повністю не зрозуміло те, що говорить співрозмовник, не варто критикувати ні його, ні його ідею

ü Полеміка: якщо співрозмовнику постійно доводиться доводити своє право на власну думку, то, швидше за все, ви ніколи не зрозумієте, що ж він хоче сказати

ü Концентрація уваги на самому собі: якщо ваші відповіді на чиєсь повідомлення переводять розмову на вас, ваша думка і ваші інтереси, значить, ви перестали слухати і стали домінувати в бесіді

Це основні, найбільш часто зустрічаються помилки. Уникаючи їх, вже можна зробити чимало в напрямку поліпшення своїх навичок слухання.

Що, на ваш погляд, означає «уміння слухати»?

Уміння слухати - це в першу чергу бажання і здатність зрозуміти іншу людину. Тому всім своїм виглядом необхідно це підкреслити. Виявляти інтерес, задавати питання співрозмовнику. Уміння слухати налаштовує обох співрозмовників на ділову розмову. (Сконцентруватися на розмові).