Розвиток фірмової торгівлі - фірмова торгівля та шляхи її подальшого розвитку

Розвиток фірмової торгівлі багато в чому залежить від застосування досконалої технології, раціонального використання торгових площ, оснащення магазинів сучасним, високопродуктивним торгівельним і технологічним устаткуванням.

Для успішної роботи фірма повинна добре знати кон'юнктуру ринку, на якому вона реалізує свій товар. А оскільки кон'юнктура ринку постійно змінюється, то і її вивчення повинно носити постійний, системний характер. Звичайні магазини не можуть займатися вивченням купівельного попиту заради одного зі своїх постачальників, оскільки на це потрібні час, кошти і фахівець, який міг би провести дослідження на належному рівні. І навіть якщо б звичайний магазин вивчив думку своїх покупців і конкурентне середовище в своєму оточенні, то на ці результати не можна було б покладатися.

Важлива умова підвищення ефективності роботи фірмових магазинів - вдосконалення торгово-технологічного процесу в них, що дозволяє більш раціонально використовувати матеріально-технічну базу підприємств.

Вирішення цього питання багато в чому залежить від вдосконалення планування торгових залів і раціонального розміщення обладнання. Організація зразковою торгівлі із застосуванням досягнень науки і техніки, впровадженням нових технологій продажу товарів сприяє підвищенню культури обслуговування, скорочення витрат часу на обслуговування покупців, а значить, веде до зниження витрат споживання.

Для підвищення ефективності розвитку фірмової торгівлі Мінський міськвиконком встановив пріоритетне право суб'єктам господарювання Республіки Білорусь - виробникам продукції - при організації фірмової торгівлі:

На отримання земельних ділянок для будівництва фірмових магазинів;

На покупку реалізованих на конкурсах об'єктів нерухомості;

На оренду приміщень під фірмові магазини і суборенду під фірмові відділи, секції в підприємствах торгівлі;

На виділення торгових місць для реалізації власної продукції на ринках міста.

Сприяє вдосконаленню фірмової торгівлі і постійний огляд-конкурс на звання "Кращий фірмовий магазин Мінпрому", який проводиться на основі затвердженого "Положення про спеціалізований фірмовому магазині Мінпрому" з критерієм оцінки роботи по 12 параметрам.

Також причиною багатьох бід фірмової торгівлі є те, що нерідко магазинами керують непрофесіонали. У зв'язку з цим необхідно приділяти більшу увагу кваліфікації персоналу, проходити перепідготовку.

Більш високий рівень оплати праці, ніж в звичайній торгівлі, дозволяє фірмової торгівлі, з одного боку, підвищити рівень життя своїх співробітників, з іншого - збільшує їх зацікавленість в збереженні роботи і тим самим сприяє підвищенню продуктивності праці, посилення віддачі від кожного працівника, підвищення зацікавленості продавців у швидкому та якісному обслуговуванні покупців.

Існує ще проблема, що стосується щодо нижчих цін у фірмовій торговій мережі. Якщо фірмовий магазин є структурним підрозділом підприємства, не будучи юридичною особою, то це дає йому можливість створити іноді ілюзію дешевизни товарів в своєму магазині, так як реальні витрати магазину (орендна плата, комунальні послуги, транспортні витрати і т.д.) відносяться на собівартість продукції, а значить і ведуть до її подорожчання в решті торгової мережі.

Для усунення цієї проблеми необхідно створити рівні умови діяльності для всіх торгових підприємств, надавши статус юридичної особи всім фірмовим магазинам, що в кінцевому підсумку повинно привести до деякого зниження собівартості випущеної продукції та відповідно до зниження роздрібної ціни.

Напрямки цінової, товарної і кадрової політики визначаються централізовано фірмою. Але у фірмовій торгівлі повинна бути гнучка планова економічна та управлінська політика. При слабкій ув'язці планових показників з реальними можливостями магазинів виконання планових показників стає важкодосяжним, а іноді і просто неможливим в силу об'єктивних причин (невдале розташування магазину, відсутність зручних під'їзних шляхів і місць для паркування автомобілів, зниження рівня доходів населення, зростання цін). А, отже, знижується зацікавленість у працюючих в результатах праці. Наслідками цього стають плинність кадрів, погіршення морально-психологічного клімату в колективах, зниження рівня культури обслуговування і економічної ефективності роботи магазинів.

Важливо і те, що у більшості фірмових магазинів республіки відсутній фірмовий стиль та імідж.

"Фірмовий стиль - це сукупність прийомів, що забезпечують єдиний образ всім виробам фірми і заходам; поліпшують сприйняття і запам'ятовуваність споживачем не тільки товарів фірми, але і всієї її діяльності; а також дозволяють протиставляти свої товари і діяльність товарам і діяльності конкурентів".

Західні компанії вже давно усвідомили ефективність фірмового стилю в боротьбі за клієнтів: досить згадати такі компанії, як "Coca-cola", "Adidas", "Nike", "Nivea", "Sony", "Samsung", як тут же виникає впізнаваний зоровий, смакової і інші образи.

Серед основних функцій фірмового стилю прийнято виділяти:

Ідентифікація. Фірмовий стиль дозволяє споживачу без особливих зусиль дізнатися потрібний товар (фірму, послугу) за певними зовнішніми ознаками.

Довіра. Якщо споживач одного разу переконався в якості продукції (послуг), то ця довіра буде в значній мірі поширюватися на всю іншу продукцію даної фірми.

Товарний знак - позначення, покликане відрізняти товари і послуги одних юридичних і фізичних осіб від однорідних товарів і послуг інших юридичних і фізичних осіб.

Логотип - це оригінальне зображення або скорочене найменування фірми, товарної групи, яка виробляється даною фірмою, або одного конкретного товару, що випускається нею ".

Фірмове гасло, який постійно використовується фірмою оригінальний девіз. Слоган може містити основні принципи діяльності фірми, її кредо, наприклад, "Tefal": "Без твоїх ідей не обійтися!", JohnsonJohnson: "Ми піклуємося про Вас і Ваше здоров'я!".

Фірмовий колір. McDonald's - червоний і жовтий; Beelein - жовтий і чорний кольори. Права на фіолетовий фірмовий колір за компанією Cadbury визнав Британський департамент інтелектуальної власності, так як марка використовує цей колір вже з 1914 року і його використання критично важливо для конкурентоспроможності бренду.

Інші фірмові константи. Перелік інших фірмових констант постійно зростає, включаючи такі екзотичні елементи, як фірмовий прапор, фірмовий гімн, корпоративна легенда і багато іншого. Деякі елементи діяльності фірми, в тому числі в сфері комунікацій, які характеризуються постійністю, грають настільки важливу роль у формуванні її образу, що можуть бути віднесені до елементів фірмового стилю. Серед таких констант - різні емблеми фірми, які не отримали в силу будь-яких причин правовий захист і не є товарними знаками.

Елементами фірмового стилю можна також назвати фірмові особливості дизайну. Наприклад, "малюнок решітки радіатора автомобілів фірми BMW залишається незмінним уже тривалий час, незважаючи на те, що зовнішній вигляд машин цієї фірми постійно змінюється".

Імідж - це збірний образ, уявлення про організацію, які відображають найбільш важливі для потенційних покупців характеристики, вигідно відрізняють його в середовищі конкурентів.

На даний момент в республіці спостерігається тенденція до зниження ролі фірмової торгівлі. Пов'язано це з тим, що в країні відсутня необхідна і достатня нормативно-правова база, яка повинна відповідати ситуації, що вітчизняній і зарубіжній практиці організації фірмової торгівлі; немає яких-небудь значущих переваг, що виникають при присвоєнні торговому підприємству статусу "фірмовий"; істотно знижується конкурентоспроможність фірмових магазинів (як правило, для торгових об'єктів, площа яких становить менше 100 мІ) по відношенню до інших форм роздрібної торгівлі.

По-перше, на торговий об'єкт накладається ряд обмежень за розміром торгових площ (магазин повинен бути розташований в спеціально обладнаному для роздрібної торгівлі приміщенні з площею торгового залу не менше 100 м І) і по обов'язковому мінімального співвідношенню обсягів реалізації товарів підприємства засновника по відношенню до інших видів продукції (не менше 75% - для непродовольчих магазинів і не менше 50% - для продовольчих) [7, 8, 9], по-друге, крім магазинів до фірмової торгівлі слід віднести фірмові секції в підприємствах торгівлі, діяльність яких регулюється "Типовим положенням про фірмову секції організації, що випускає товари народного споживання", відомчі магазини, магазини-склади, автомагазини, виїзну торгівлю здійснювану в кіосках, наметах, а також торгові місця на ринках, оформлені в єдиному фірмовому стилі, де реалізується фірмова продукція організацій-виробників, по-третє, Положення не відповідає ситуації, в даний час вітчизняної і зарубіжної практики організації фірмової торгівлі, що проявляється в неможливості присвоєння статусу "фірмовий" торговому підприємству, засновником якого виступає особа, яка не виробляє товари народного споживання (міністерства, відомства, торгові організації, індивідуальні підприємці та ін.), і торговим об'єктам, що не відповідає якому-небудь з вимог типового положення про фірмовому магазині або про фірмову секції (площа, структура продажів і ін.).

Таким чином виявлено шляхи розвитку фірмової торгівлі:

§ Врегулювання нормативно-правової бази.

§ Удосконалення торгово-технологічного процесу в магазинах.

§ Приділяти більшу увагу кваліфікації персоналу.

§ Створення власного фірмового стилю для кожної мережі магазинів.

При дотриманні цих принципів фірмова торгівля повинна досягти оптимального рівня розвитку, при якому вона допоможе підприємствам вийти на внутрішній і зовнішній ринки і успішно реалізовувати свою продукцію.

фірмова торгівля магазин беларусь