Розробка дерева цілей - менеджмент
4 Розробка дерева цілей
У широкому розумінні місія - це філософія і призначення, сенс існування організації. У вузькому розумінні місія - це сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує організація, тобто місія розуміється як твердження, що розкриває сенс існування організації, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних. Формування місії - звичайне явище для високо розвиненого бізнесу. Кращим є поєднання короткого гасла, що визначає основний напрям дій організації, з добре опрацьованим текстом місії. Компоненти (пункти) тексту місії представлені в таблиці 3.
Продукти або послуги, які виробляє компанія
Які продукти або послуги, вироблені компанією? При цьому часто компанії досягають стратегічних переваг не просто продаючи матеріальний продукт, а домагаючись ринкових переваг шляхом синергії за рахунок інтеграції конкурентоспроможності самого матеріального продукту з нематеріальними стратегічними перевагами, такими як володіння великою часткою ринку, розвиненою дистриб'юторською мережею, позитивним споживчим іміджем.
Хто є цільовими споживачами компанії? Діяльність компанії може бути орієнтована на урядові агентства, індустріальних споживачів, вузький прошарок населення з високими доходами або населення в цілому.
Які географічні регіони обслуговує компанія? Це може бути місцевий регіон, вся країна, окремі зарубіжні країни або цілі глобальні регіони, наприклад, Західна Європа і Південно-Східна Азія.
Орієнтується компанія на використання новітніх, традиційних технологій?
Пріоритети виживання, зростання і прибутковості
Націлена компанія на виживання / підтримання існуючого рівня прибутковості або ж на зріст, високу прибутковість і агресивну конкуренцію?
Які найважливіші цінності, устремління і етичні принципи компанії? Філософія компанії може проявлятися, наприклад, в тому, чи ставить вона на перший план інтереси своїх службовців, акціонерів або клієнтів, або, скажімо, в тому, де пролягає кордон її стратегії в «сірому» допустимому просторі між буквою закону і духом етичних вимог.
У чому полягають відмітні особливості і стратегічні переваги компанії в порівнянні з конкурентами? Такі переваги можуть полягати в унікальному продукті, технології, репутації серед споживачів або територіальному розташуванні
Ставлення до працівників, зайнятих в компанії
Чи розглядає компанія своїх працівників як надбання, яке має свою власну людську цінність, надаючи можливості для освіти, професійного зростання та саморозвитку, або ж просто ставиться до них як заменимому економічного ресурсу
Місія утворює фундамент для встановлення мети туристської організації в цілому, а також для її підрозділів, функціональних підсистем (маркетингу, виробництва, фінансів, персоналу), так як кожна з них ставить свої певні цілі, що випливають із загальної мети організації.
Цілі - це конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним і на досягнення яких спрямована її діяльність.
Діяльність організації об'єктивно дуже різноманітна, тому вона не може бути зосереджена на єдиній меті, а повинна визначити кілька найбільш значних орієнтирів дій. Найбільш поширеними напрямками, за якими в ділових організаціях встановлюються цілі, є наступні:
• прибутковість, відображена в показниках, типу величина прибутку, рентабельність, доход на акцію та т.д .;
• положення на ринку, що описується такими показниками як частка ринку, обсяг продажів, відносна стосовно до конкурента доля ринку, частка окремих продуктів в загальному обсязі продажів і т.д .;
• продуктивність, що виражається у витратах на одиницю продукції, матеріалоємності, віддачі з одиниці виробничих потужностей, об'ємі виробленої в одиницю часу продукції і т.п .;
• фінансові ресурси, описувані показниками, що характеризують структуру капіталу, рух грошей в організації, величину оборотного капіталу і т.п .;
• потужності організації, які виражаються в цільових показниках, що стосуються розміру займаних площ, кількості одиниць техніки і т.п .;
• розробка продукту і оновлення технології, описувані в таких показниках, як величина витрат на виконання проектів в області НДР, терміни введення в дію нового обладнання, строки та обсяги виробництва продукту, строки введення нового продукту, якість продукту
і т.п.;
• зміни в організації та управлінні, що відображаються в показниках, що встановлюють завдання по строкам організаційних змін і т.п .;
• людські ресурси, описувані за допомогою показників, що відображають кількість прогулів, плинність кадрів, підвищення кваліфікації працівників і т.п .;
• робота з покупцями, виражена в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, кількість скарг зі сторони покупців і т.п .;
• надання допомоги суспільству, описуване такими показниками, як обсяг добродійності, терміни проведення благодійних акцій і т.п.
Як інструмент систематизації цілей використовується графічна модель у вигляді деревовидного графа - дерево цілей.
Дерево цілей - граф, схема, що показує членування загальних (генеральних) цілей на підцілі, останніх - на підцілі наступного рівня і т. Д. (Дерево - це зв'язний граф, що виражає супідрядність і взаємозв'язку елементів; в даному випадку такими елементами є цілі і підцілі ).
При побудові дерева цілей розроблені певні прийоми:
- спочатку, хоча б словесно, повинна бути сформульована генеральна мета;
- для генеральної мети треба підготувати кількісний опис мети;
- розгорнути процес досягнення мети в часі;
- сформулювати цілі наступних рівнів, тобто цілей 1-го рівня, 2-го рівня і т.д .;
- для всіх розроблених цілей визначити коефіцієнти важливості, пріоритети;
- розглянути альтернативні варіанти цілей;
- виключити малозначні мети, тобто мети, мають незначні коефіцієнти важливості і пріоритету;
- виключити мети, дають незначний ефект, що призводять до незначних результатів;
- виключити конкуруючі цілі, інакше кажучи, цілі, не підкріплені ресурсом, необхідним для їх досягнення.
Подання цілей починається з верхнього ярусу, далі вони послідовно розукрупнювати. Причому основним правилом розукрупнення цілей є повнота: кожна мета верхнього рівня должна- бути представлена у вигляді підцілей наступного рівня вичерпним чином, тобто так, щоб об'єднання понять підцілей повністю визначало поняття вихідної мети.
На малюнку № 2 наведемо дерево цілей ДНЗ № 30
Мал. № 2 Дерево цілей
Висновок: Розробка дерева цілей дозволить більш точно скоординувати роботу.
Інформація про роботу «Організація системи менеджменту дошкільного навчального закладу»
Розділ: Менеджмент
Кількість знаків з пробілами: 55545
Кількість таблиць: 7
Кількість зображень: 2