Роль фірмової продукції в просуванні компанії

Як би солідно не виглядав бізнесмен, і які гарні промови він би не говорив, але якщо у нього немає візитки або вона зроблена кустарно, ні про які серйозні стосунки не може бути й мови. Тому формування власного корпоративного стилю та виготовлення фірмової продукції (хоча б мінімального набору для початку) - це одне з тих справ, які необхідно зробити в першу чергу. І в даному випадку не варто скупитися на хорошу папір і друк. Насправді, витрати не такі вже й великі, а віддача від них велика. Як правило, всі турботи, пов'язані із замовленням фірмової продукції лягають на секретаря.

З чого складається імідж компанії

Імідж компанії - образ, враження, яке компанія виробляє на ринку, в очах клієнтів, партнерів, постачальників та інших значущих аудиторій. Дуже часто саме секретар формує імідж компанії.

Такі ось «дрібниці». Фірмова продукція також часто ставиться керівниками до розряду «ділової біжутерії». Але, ми вже знаємо, що в справі формування іміджу дрібниць не буває. А імідж - це лояльні і постійні клієнти, це доходи і прибуток, це стабільність і процвітання.

Що таке фірмовий стиль

Фірмовий стиль в аспекті нашої теми - це однаковість у фірмовій друкованої та сувенірної продукції.

Особливу увагу при розробці фірмового стилю приділяється колірному і графічного рішенням.

Наприклад, ми працювали з компанією, у якої логотип представляв собою округлий синьо-червоний знак, а сайт був витриманий жовто-зеленій гамі з ламаються лініями, логотип на сайті відсутній зовсім. В іншій компанії, логотип був присутній тільки в буклетах, на інших матеріалах компанії (візитки, бланки, брошури), він не був використаний. Ще в одній компанії ми нарахували 4-різному оформлених виду візиток. Цей ряд прикладів, на жаль, можна продовжувати довго. Часто така ситуація пояснюється просто - так історично склалося. Фірмова продукція розвивається разом з компанією, з'являються все нові її види, але немає нікого, хто б стежив за одноманітністю і підтриманням стилю. Безсумнівно - це дуже важливе завдання і саме секретар або офіс-менеджер повинен її вирішувати. Але для початку секретарю необхідно просто провести ревізію і зрозуміти ситуацію, а потім вже її виправляти і далі постійно відстежувати.

Дуже важливо, перш ніж замовляти фірмову продукцію концептуально визначитися з фірмовим стилем. Наша порада - звернутися до професійного дизайнера і згодом всю фірмову продукцію розробляти у нього. Якщо ви будете міняти дизайнерів, але неминуче зіткнетеся з проблемою однаковості. У кожного дизайнера свій почерк і зберегти єдність вам не вдасться.

Запам'ятайте, перше враження від фірмової продукції компанії складається з наявності фірмового стилю і його витриманості у всій фірмової продукції. Це робить стиль компанії впізнаваним, у компанії з'являється обличчя. Дуже добре, якщо і логотип і фірмовий кольору та інше оформлення мають сенс, цим можна користуватися при презентації компанії.

Найперша фірмова продукція

Візитки робляться або для всіх співробітників компанії, або (в цілях економії) перш за все, для співробітників, що контактують з клієнтами та іншими представниками зовнішнього середовища компанії. Це керівники, менеджери з продажу, із закупівель, юристи, маркетологи і т.д.

Візитки в рамках однієї компанії робляться за єдиним макету. З ділового етикету друкувати візитки необхідно з одного боку, не прийнято робити двосторонні візитки. Якщо у компанії є закордонні партнери, то виготовляється додаткова партія візиток на потрібному іноземною мовою.

Візитка може бути виконана як в горизонтальному, так і у вертикальному форматі - це залежить від обраного фірмового стилю.

Бланки використовуються для листів, друку прайс-листів, інформаційних матеріалів, комерційних пропозицій та інших документів для клієнтів і партнерів. Наявність власного бланка підкреслює солідність компанії. У журналі «Секретар-референт» про правила оформлення бланків та необхідних реквізитів ми неодноразово писали в рубриці «Діловодство».

Бланк виготовляється відповідно до фірмового стилю організації.

Приклад бланка: Неправильно оформлений. Взяти приклад бланка з Янковий. але залишити логотип і назву

Друга черга фірмової продукції

У міру розвитку компанії її фінансові можливості збільшуються, і вона може собі дозволити більш широкий перелік фірмової продукції. Однак помилку роблять компанії, які прагнуть замовити все, що можна. Важливо розуміти з якою метою замовляється фірмова продукція і як її планується використовувати. Так, наприклад, на промисловому підприємстві, яке замовило дуже широкий перелік фірмової продукції, весь склад був завалений фірмовими пакетами, проте постійно не вистачало дрібних сувенірів для подарунків.

Таким чином, до питання складання переліку фірмової продукції слід підійти серйозно, все спланувати і передбачити.

Залежно від специфіки компанії в якості фірмової продукції другої черги можуть бути:
- ручки з логотипом компанії
- фірмові блокноти
- фірмові щоденники
- календарі (маленькі, настінні, відривні і т.д.)
- пакети, пакувальні матеріали
- сувеніри (брелоки, закладки, запальнички, підставки, попільнички, постери, монетниці, іграшки, фоторамки, листівки і т.д.)
- одяг (футболки, бейсболки, спецодяг)
- подарунки з символікою компанії (годинники, вази, побутова техніка, килими, посуд і т.д.)
- кондитерські вироби з фірмовій упаковці (шоколадки, цукерки, печиво, чай, кава і т.д.)
- символи компанії (прапори, прапорці, герби, плакати, пересувні експозиції і т.д.)

Перелік можна продовжити, все залежить від можливостей компанії та її креативності.

Використання фірмової продукції при просуванні

Дуже часто фірмова продукція використовується компанією в маркетингових цілях. Причому не тільки для формування відповідного іміджу, а й для прямого стимулювання продажів.

Фірмова продукція використовується:
1. При презентації компанії на переговорах з потенційними клієнтами та партнерами.
2. У робочому процесі обслуговування клієнтів (наприклад, упаковка покупок, виписування рахунків і ведення записів).
3. У маркетингових заходах і акціях з просування (на виставках, на дегустаціях, в лотереях і конкурсах).
4. Для мотивації власних співробітників (дрібні сувеніри до загальних свят, великі - за особливі досягнення).

Хто в компанії відповідає за фірмову продукцію

Як і будь-який процес в організації, процес забезпечення компанії фірмовою продукцією необхідно ретельно планувати і контролювати. Планування здійснюється не рідше 1 разу на півроку, оптимально щоквартально.

Спочатку складається перелік постійно необхідної продукції (візитки, бланки, буклети) - зазвичай виходячи з попереднього досвіду (для цього важливо вести суворий облік витрачання фірмової продукції) і замовлень підрозділів (виходячи з потреб для реалізації намічених планів).

Обліку, незалежно від розміру компанії потрібно приділяти найпильнішу увагу, щоб розуміти, скільки і якої продукції витрачається в компанії протягом певного періоду часу. Це дозволяє уникати термінових замовлень, за які зазвичай необхідно більше платити. Крім того, відсутність будь-яких матеріалів в потрібній кількості може просто зірвати важливий захід.

У великих компаніях кожен підрозділ складає свій бюджет витрачання спеціальної фірмової продукції під кожне із запланованих заходів. Всі дані стікаються в єдиний центр (наприклад, секретарю, офіс-менеджера або PR-відділу), і складається консолідований план по виготовленню фірмової продукції.

Відповідальний співробітник повинен обов'язково перевірити макет, перед тим як відправляти замовлення на друк. Дуже прикро, якщо весь тираж доводиться викидати через будь-якої дрібної, але суттєвої помилки на кшталт пропущеної в прізвища літери.

1. Збір вихідної інформації всередині компанії.
2. Обговорення ідеї (для нових матеріалів) всередині компанії, визначення концепції стилю.
3. Обговорення ідеї з дизайнерами.
4. Підготовка різних варіантів макета (для нових матеріалів) дизайнерами.
5. Обговорення та доопрацювання макета
6. Перевірка помилок і твердження макета
7. Друк або виготовлення матеріалів

Отже, ми розглянули процес створення фірмової продукції для компанії. Як і будь-який інший процес в організації і в даному випадку для успіху дуже важливо визначитися з цілями (використання фірмової продукції), кількісним та якісним складом продукції (в залежності від цілей використання і можливостей компанії), кошторисом витрат, відповідальним співробітником, планом і термінами, і звичайно ж - убудованість даного процесу в стратегію компанії по формуванню бажаного іміджу.