Рівні прийняття рішень в організації

Будь-яка організація стикається з необхідністю прийняття рішень на щоденній основі. Організації приймають деякі рішення після великої кількості досліджень і передбачливості, в той час як інші роблять упор на мить у відповідь на надзвичайну ситуацію. Вплив організаційних рішень може бути довгостроковим і далекосяжних, або воно може бути короткочасним і практично непомітним. Незалежно від результатів вирішення, хтось повинен взяти на себе відповідальність за це.

Керівництво

Керівництво в організації може означати власника бізнесу, рада директорів, президента компанії або головного виконавчого директора. Незалежно від того, хто представляє керівництво будь-якої організації, він, в кінцевому рахунку, буде відповідати за рішення, прийняте на будь-якому рівні. Керівна група організації приймає довгострокові стратегічні рішення, зважуючи як внутрішні, так і зовнішні чинники. Галузеві тенденції, економічні коливання, попит і пропозиція, проблеми персоналу і відповідальність - всі ці фактори розглядаються керівництвом. Як тільки команда визначає вплив цих факторів, вона приймає рішення, які, на її думку, принесуть користь організації в довгостроковій перспективі.

команди управління

Керівники часто несуть відповідальність за рішення, які впливають на повсякденну роботу організації. Такі елементи, як потреби в персоналі, процеси потоку робіт, ресурси і обробка повсякденних подій, лягають на плечі менеджерів. Власник бізнесу довіряє менеджеру, щоб він міг приймати такі рішення, щоб він не загруз в повсякденні проблеми. Хороший, добре підготовлений менеджер впевнений у прийнятті рішень, не даючи керівництва. Він розуміє, що його рішення можуть мати наслідки, але у нього є знання, щоб прийняти правильне рішення, оптимальне для організації.

Комітетам призначається відповідальність за прийняття рішень з конкретних проектів або питань. Це рішення, які не приймаються всерйоз, і для цього потрібно досить часу для проведення досліджень і оцінки. Організація вибирає членів комітету на основі експертних знань з цього питання, а також представництва по всій організації. Комітет проводить належну перевірку з цього питання, готує звіт і пропонує рішення для керівництва. Остаточне рішення може повернутися до лідерства, або це може бути консенсус між комітетом і керівництвом. Якщо комітет отримав автономію, він сам приймає рішення. Однак керівництво як і раніше несе головну відповідальність за рішення, прийняті від імені організації.

груповий консенсус

Організація, яка процвітає у відкритому повідомленні, буде обстежувати своїх виборців під час розгляду рішення. Відгуки з усіх рівнів бізнесу можуть отримати різні точки зору, які допоможуть лідерам прийняти більш обгрунтоване рішення.

індивідуальні рішення

Рішення, прийняте особою в організації, може зробити когось героєм або стати причиною його загибелі. Рішення, що приймаються особою, часто є реакцією на ситуацію, яка сприймається як надзвичайна ситуація. Якщо ситуація жахлива і рішення людини призводить до економії дня, це може справити позитивний вплив на його позицію в організації в майбутньому. Якщо рішення невірно або зроблено в поспіху, індивідуум стикається з втратою довіри серед своїх керівників і однолітків. Приказка «дій зараз і проси пробачення пізніше» може бути ризикованим заходом, але бувають моменти, коли у людини немає іншого вибору.

Рівні прийняття управлінських рішень

Керівники всіх рівнів повинні приймати рішення від імені компанії. Різниця між рішеннями на різних рівнях полягає в обсязі зроблених виборів. Довгострокові рішення, що впливають на компанію в цілому, відносяться до вищих рівнів управління, тоді як рішення, що зачіпають повсякденні операції, відносяться до нижнього управління. Всі рішення прямо або побічно пов'язані з більш широкими функціями управління: планування, організація, керівництво, укомплектування персоналом та контроль. Різні рівні управління витрачають більше часу на певні функції, ніж на інші.

Рада або власник

Вся ділова і управлінська діяльність випливає з місії компанії - її причини для бізнесу. Рада або власники компанії створюють місію і пишуть місію для внутрішньої і зовнішньої аудиторії. Успіх у виконанні місії може приймати різні форми. Обрана форма дає компанії своє бачення, ідеальний бізнес, який прагне реалізувати. Наприклад, постачальник громадського харчування, можливо, стане першим вибором для вечірніх вечорів. Крім визначення високої амбіції і екзистенціального питання місії, рада або власники компанії також формулюють ключові цінності компанії, ці стандарти, які бізнес ніколи не буде компрометувати.

Вище керівництво

Найвище керівництво повинне трансформувати величезний обсяг місії і бачення в конкретні досягнення з плином часу. Іншими словами, вище керівництво має потребу в стратегічному плані. Рішення, пов'язані зі стратегією, охоплюють загальноорганізаційні питання, прийняті в довгостроковому плані. Цілі - це те, що компанія сподівається досягти в майбутньому як мінімум рік - частіше п'ять років - в майбутньому. Потім керівництво вибирає стратегію, таку як зростання або диверсифікація, для досягнення стратегічних цілей. З усіх рівнів управління топ-менеджери витрачають найбільше часу на прийняття рішень за участю планів. Вони також мають вирішальної владою над керівництвом середньої ланки.

Менеджмент середньої ланки

Як тільки вище керівництво вирішує загальний напрямок діяльності компанії, менеджери середньої ланки вибирають менші тактичні цілі, які, разом узяті, досягають стратегічних цілей. Керівники середньої ланки створюють тактичні плани, які мають більше деталей, ніж стратегічні плани. Тактика часто орієнтована на деякі функції або підрозділу, такі як виробництво, де можлива мета може включати в себе деяку піддається виміру ефективність або підвищення якості. Вибір і плани середнього керівництва бачать успіх через рік або менше. Керівники в цьому рівні контролюють інших менеджерів середньої ланки або операційних менеджерів.

оперативне керівництво

Оперативне управління, також зване управлінням першою лінією, є рівень, безпосередньо відповідальний за співробітників. Вибираючи власні цілі на щоденно, щотижнево або щомісячній основі, керівництво першої лінії виконали мету середнього менеджменту. Область оперативного управління охоплює відділи, секції або групи. Інвентаризація, планування і бюджетування є прикладами планів і рішень, які приймають оперативні менеджери. Цілі можуть включати певну кількість продажів за день.

Інші статті розділу "Теорія"