Реальний бізнес віртуального кіоску

Товари доставлялися протягом одного-двох днів, в основному по Москві і області, але були замовлення і з регіонів, наприклад з Тюмені (в цьому випадку користувалися відомими службами доставки). Великого складу у «Віртуального кіоску» не було, був лише тимчасовий, проте вибудувана логістична модель дозволяла компанії зазвичай вчасно отримати товар у постачальників і відправити клієнту.

Протягом багатьох років телемагазин досить успішно працював, маючи таких постачальників, як Casio, Lexmark, HP / Compaq, Genius, «Акваріус», iRU, «Бюрократ», а також RK, співпраця з яким було особливо плідним.

Відкриття власного виробництва, за словами Георгія Краснова, виявилося вимушеним заходом, так як жоден вендор не міг задовольнити особливим вимогам, що висуваються телемагазин. За словами Краснова, подібний бізнес відрізняється великою критичністю до швидкості виконання замовлення. Якщо в Інтернет-магазині замовляють все ж люди, хоч якось знайомі з технікою, більш розуміють і терплячі, то в телемагазин часто звертаються покупці, далекі від ІТ-ринку, готові платити, перш за все, за швидко надану послугу і які висувають часто вже не зовсім звичні вимоги. При цьому клієнта втрачати дуже не хочеться, а вендор реагує повільно. До речі, в RK з даними завданнями справлялися, а більше подібних постачальників знайти не вдалося.

Володимир Орлов, керівник підрозділу по роботі з партнерами представництва компанії Fujitsu Siemens Computers вУкаіни і СНД, каже: «" Віртуальний кіоск "хороший тим, що дає можливість надати потенційному споживачеві наочну і детальну інформацію про наші продукти, тут працюють професійні люди, і якість подачі матеріалу дуже висока. Звичайно, обсяги продажів тут несумірні з обсягами в роздрібних мережах, але ми розглядаємо наше співробітництво як додаткову можливість присутності на ринку - на ТВ і в Інтернеті. В цілому ж результати нас цілком задовольняють ». У той же час, за словами Олега Колесова, директора з маркетингу компанії ДВМ (співпрацює з «Віртуальним кіоском» близько року), обсяги продажів могли б бути і більше.

У чому ж причина? Можливо, час «Віртуального кіоску» все ж пройшло, оскільки на сцену активно вийшли Інтернет-магазини. Однак директор електронного магазину SoftKey Фелікс Мучник вважає, що «не тільки не пройшло, але як раз наспів». І справа зовсім не в тому, що SoftKeу займається «м'яким товаром», а не «залізом», і, начебто, схеми продажів дещо інші. Справа в «віртуальності» взагалі - в тому, що товар десь представлений, помацати і покрутити в руках його не можна і доставляють його тобі на будинок швидко (не важливо, в коробці або по мережі). При цьому, за словами Мучника, аудиторія у телебачення величезна, а можливості кольорової картинки на екрані між фільмами і передачами - просто непорівнянні ні з чим іншим. Вся справа - в правильній організації бізнесу - зовсім «не віртуально». Так, свого часу «Віртуальний кіоск» був певним проривом, але тепер потрібні нові підходи, нові бізнес-ідеї та нові інвестиції.

Мабуть, необхідність «нових підходів» усвідомлює і керівництво «Кіоску». Як розповів Георгій Краснов, компанія планує почати роботи на ринку СМБ, так як існує серйозна клієнтська база з колишніх роздрібних покупців, які, оцінивши можливості телемагазину, готові звертатися до нього вже для оснащення власних компаній. Можливо, клієнтам з ринку СМБ будуть пропонуватися не тільки окремі одиниці техніки, а й бандли, що включають різні пристрої для офісу.

До речі, у компанії «Віртуальний кіоск» є і реальний магазин на Старій Басманний вулиці.