Психологія сприйняття важливість контексту

LPgenerator - професійна Landing Page платформа для збільшення продажів вашого бізнесу

МАГАЗИН Лендінзі УНІВЕРСИТЕТ АКЦІЇ ВІД ПАРТНЕРІВ

Почнемо трохи здалеку: каліфорнійський психолог, письменник, колишній старший математик американського стратегічного дослідницького центру RAND Corporation Ральф Штраух (Ralph Strauch), відомий своїми роботами про взаємозв'язок сприйняття та реальності ( «The Reality Illusion», «Реальність / Ілюзія»), описує придбання людиною будь-якого досвіду як «процес виділення і з'єднання воєдино частинок інформації з безперервного потоку сприйняття багатовимірних образів, що ми використовуємо для експериментального вивчення навколишнього світу».

Добре відомий приклад оптичної ілюзії «особи або ваза?» Наочно демонструє, як використовуючи інформацію з різних фрагментів потоку сприйняття, ми можемо формувати радикально відрізняються уявлення про один і той же об'єкт. Але досвід складання картини реальності включає в себе щось більше, ніж просто вибір частини потоку сприйняття, на використанні якої базуватиметься ваше індивідуальне уявлення про навколишній світобудові. Досвід сприйняття включає в себе як невід'ємну частину інтерпретацію обраної інформації, здійснювану в певному контексті (тут ми розглядаємо інтерпретацію як надання певних смислів спостережуваним образам).

Отже, одна і та ж інформація може бути інтерпретована зовсім по-різному в залежності від навколишнього / супутнього контексту. Надалі термін контекст ми будемо сприймати відповідно до формулюванням короткого тлумачного психолого-психіатричного словника як «обстановку, фрейм або процес, в якому відбуваються події і забезпечується значення для змісту (контенту)».

Простий приклад залежності інтерпретації візуального об'єкта від контексту

На перший погляд цей приклад схожий на згадану вище оптичну ілюзію «особи / вази»: обидва графічних символу неоднозначні для сприйняття і дозволяють подвійне інтерпретацію.

При найближчому розгляді, однак, механізм інтерпретації в разі знака «B / 13» відрізняється від способу подвійного тлумачення фігури «особи / вази». Ось чому: «перемикання» сприйняття букви B або числа 13 не відбувається за рахунок збирання різних візуальних образів з різних фрагментів потоку сприйняття.

Буква ж B і число 13 «зібрані» з одних і тих же однаково сприймаються вихідних необроблених даних. Різниця в сприйнятті знака - число перед нами або буква - визначається навколишнім контекстом: коли ви Новомосковскете по вертикалі, ви інтерпретіруете символ в контексті розташованих зверху вниз букв А і С і бачите букву B. Коли ви Новомосковскете по горизонталі, та ж сама відображена графічно інформація в контексті чисел 12 і 14 сприймається як ще одне число - 13.

Принцип організації сприймають інформації

«Віртуальний трикутник» ілюструє ще один важливий принцип сприйняття. Більшість учасників семінарів Ральфа Штрауха ясно бачили білий трикутник. розташований над чорним трикутником і 3 чорними колами. Білий трикутник виділяється так чітко, що більшість спостерігачів вважали, що вони можуть помітити його білі краю на білому тлі - хоча об'єктивно тут ніяких країв (сторін трикутника) немає в помині.

Коли Штраух використовував цю ілюстрацію на своїх семінарах, траплялося так, що слухачі наполягали, що білий трикутник явно має інший відтінок білого кольору. відмінний від фону, і вони насправді бачать 3 сторони трикутника. Ще один учасник семінарів стверджував, що лектор спершу накреслив напрямні для всіх трьох сторін трикутника, а потім стер їх, але цей слухач своїм пильним оком виявив сліди підчисток на неіснуючих краях трикутника. ;)

Досвід з «віртуальним (уявним) трикутником» ілюструє принцип організації сприймають інформації. присутній і в обох попередніх прикладах, але не виявлявся настільки явно.

Ми не сприймаємо і не засвоюємо інформацію, що надходить безпосередньо. Замість цього ми формуємо з неї образи, знайомі нам з попереднього досвіду. Насправді ми використовуємо наш досвід як набір способів трактування інформації, обраній нами з потоку сприйняття, і ми завжди вважаємо за краще більш прості знайомі інтерпретації більш складним поясненням спостережуваних образів.

Білий трикутник, розташований над чорним трикутником і 3 чорними колами, надає нам простіше і знайоме пояснення даної композиції фігур, ніж менш відомі з попереднього досвіду дивно виглядають кола з відсутнім сектором. У попередніх прикладах «особи / вази» і «В / 13» стереотипні інтерпретації сприймаються спостерігачем візуальних даних формували їх первинне сприйняття в якості звичних образів. Набагато простіше підібрати знайомий стереотип, відповідний одержуваної інформації, ніж сприйняти її як новий унікальний досвід.

Формування досвіду вимагає від індивіда безперестанного несвідомого вибору інформації, придатної для практичного використання, і перетворення її в сприймаються і інтерпретуються образи (перцептивні образи), з яких і складається персональний досвід будь-якої людини. Розглянуті вище прості і зрозумілі приклади демонструють деякі з основних принципів сприйняття, керуючі відбором одержуваної інформації.

Експеримент Брунера-Постман і його несподівані результати

Реальні ситуації, в яких відбувається сприйняття інформації, сильно відрізняються в сторону ускладнення від описаних вище простих вправ, оскільки на практиці людина піддається одночасному впливу безлічі факторів, що впливають на його когнітивні здібності. Нижче представлений приклад досить складною для учасників ситуації сприйняття.

Піддослідним протягом коротких, точно відміряних інтервалів часу показували послідовність змінюють один одного гральних карт. Спочатку карти змінювалися надто швидко, щоб учасники могли впевнено впізнати їх. Потім час показу збільшилася до тих пір, поки випробуваний не міг надійно визначити більшість карт.

До послідовності звичайних карт були додані «аномальні», «неправильні» карти, наприклад, червона шістка пік, чий колір не відповідав стандартному чорному «окрасу» цієї карткової масті. Мета експерименту полягала у визначенні того, як учасники будуть реагувати на «неправильні» карти.

Отримані результати експерименту були, без перебільшення, обескураживающе несподіваними. Коли час показу було досить тривалим для того, щоб учасники могли ідентифікувати більшість карт, але все-таки недостатнім для пильної їх розгляду, то випробовувані однозначно визначали неправильну карту як «дуже схожу на ...».

Червона шістка пік сприймалася або як шістка пік, або як шістка черв'яків в залежності від того, який саме критерій - форма чи колір - був визначальним для учасника. Якщо час показу ще трохи збільшувалася, то випробовувані дотримувалися тієї ж ідентифікації, що і раніше, але вони до того ж відчували незрозуміле занепокоєння і заявляли дослідникам щось на кшталт: «Це шістка черв'яків, і я думаю, що йдучи вранці з дому, я забув замкнути вхідні двері ».

Деякі учасники бачили те, чого в реальності не існувало: чорні контури навколо сердець на картах Червової масті або сірі значки пік - уми спостерігачів починали «давати збої», стомлені марними спробами згладити очевидні конфлікти між кольором і формою значків незнайомій масті «аномальної» карти. Зрештою, коли час показу карти ставало досить довгим, більшість випробовуваних примиряє з суворою правдою життя і бачило дратівливо «неправильну» червону шістку пік.

Однак деякі учасники експерименту так і залишалися на своїй точці зору, відмовляючись побачити «аномальну» карту, точніше, визнати її існування в реальності.

Відповіді піддослідних, отримані в ході експерименту Брунера і Постман, відображають всі принципи сприйняття, проілюстровані в перших трьох прикладах. Як і у випадку з «віртуальним трикутником», глядачі бачать те, що збігається з їх звичними патернами (стереотипами) сприйняття. Так само як і в кейсі «В / 13», контекст експерименту - показ гральних карт чотирьох стандартних мастей - визначає, що саме побачать учасники. Як в прикладі з особами і вазою, то, що побачать випробовувані, залежить від того, на чому вони зосереджені: ті, хто орієнтований на колір, бачать червону шістку пік як шістку черв'яків, ті, хто концентрується на формі, бачать звичайну пікову шістку.

Якщо ви насправді в спокійній обстановці подивіться на червону шістку пік, ви не побачите нічого окрім червоної шістки пік. Ті з випробовуваних, хто в ході експерименту бачили шістку черв'яків, підсвідомо «відключили» сприйняття форми; ті, хто побачив шістку пік, відмовився сприймати справжній колір значків масті.

Прийнявши неправильне рішення, деякі учасники будуть наполегливо дотримуватися його, навіть якщо у них буде достатньо часу, щоб розглянути об'єкт дослідження в усіх подробицях. Ральф Штраух неодноразово повторював експеримент Брунера-Постман і переконувався, що деякі учасники настільки «зациклюються» на початковому виборі, що можуть тримати в руках червону шістку пік і бачити її як шістку черв'яків.

Крім якоїсь «академічної цінності» наведений нами матеріал має і практичну користь для веб-маркетологів і дизайнерів: не можна недооцінювати силу контексту, супутнього размещаемому в Мережі контенту. Так само як і не можна нехтувати існуючими у цільової аудиторії усталеними паттернами сприйняття: відомо, що стереотипні Лендінзі і сайти конвертують краще.

Високих вам конверсій!

УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer

Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.