Професійне вигорання як не згоріти на роботі - журнал soul
У житті повинна бути любов - одна велика любов за все життя,
це виправдовує безпричинні напади відчаю, яким ми схильні Альбер Камю
За останні роки в світі все частіше став вживатися термін «професійне вигорання». Це добре відомий термін в сучасному середовищі професіоналів, націлених на успішну кар'єру.
Встановлено, що розвиток цього неприємного явища ніяк не пов'язане з рівнем займаної посади і кваліфікації фахівців. Час від часу ті чи інші симптоми емоційного виснаження виникають у всіх. Так, мінімум один раз в житті 31% офісних працівників стикалися з цією проблемою. А щорічні втрати від профвигоранія співробітників в ряді європейських країн становлять 265 млрд. Євро. При цьому у представниць прекрасної статі, успішно роблять кар'єру, що займають відповідальні посади або багато працюють з людьми, професійне вигорання виникає дещо частіше, ніж у колег-чоловіків. Причина цього - емоційність жінок, їх підвищена сприйнятливість до невдач і помилок. До того ж ділові леді нерідко схильні до перфекціонізму. Посилюючи свої статки, 37% жінок, яких спіткало професійне вигорання, тривалий час приховують це від сім'ї і близьких людей.
Основних факторів розвитку професії-сиональной вигоряння три:
- відсутність са-мовираженія;
- робоча рутина;
- кар'єрна гонка на тлі хронічної втоми.
У свою чергу, для жінок дуже характерний по-следний фактор - організаційний. Психо-логи відзначають, що незважаючи на більш ви-сокий (в порівнянні з чоловіками) рівень загальної організованості у жінок, вони погано переносять напружену псіхоемоціо-онального діяльність, робочі аврали і конфлікти, переробки і необхідність в швидкому прийнятті важливих рішень.
Найбільший відсоток професійні-них вигорань доводиться на проявляю-щих чудеса гіпервідповідальності молодих 30 - ти літніх жінок, які розриваються між кар'єрою і сім'єю. Тому важливо звертати увагу на те, в яких умовах будується кар'єра, якими темпами, а також які заходи вжито, щоб полегшити собі цей непростий шлях до кар'єрних вер-шин.
Синдром професійного вигорання формується на тлі постійного стресу. Він веде до виснаження особистісних і емо-нальних - енергетичних ресурсів орга-нізму працівника. Така проблема виникає з - за того, що накопичилися негативні емоції не знаходять виходу. Такому челове-ку просто необхідна деяка розрядка, яка дозволить «випустити пар». Причини професійного вигорання можуть бути найрізноманітніші.
Прийнято виділяти три стадії синдрому професійного вигорання.
Перша стадія даного синдрому ха-рактерізует забування будь - яких деталей і дрібниць. Це може проявлятися в такий спосіб: ви постійно забу-кість, чи внесли потрібну запис в який - то документ, задали запланований по-прос, чи отримали ви належну відповідь та інше. Крім того, у вас може спостерігатися деякий збій в процесі виконання рухових дій. Спочатку мало хто звертає особливу увагу на «дівочу па-м'яти» або склероз. На цій стадії професії-сиональной вигорання людина виснажена емоційно і фізично і може жало-тися на головні болі та загальне Недом-ганіе. Залежно від роду діяльності, інтенсивності навантажень і психологічних особливостей перший етап професійні-ного вигорання може тривати від 3 до 5 років.
Другий етап синдрому професійні-ного вигорання характеризується значитель-ної втратою інтересу до роботи і спілкування, як з колегами, так і з членами сім'ї. Осо-бенно людина не бажає будь - яким обра-зом контактувати з тими, з ким доводиться стикатися за родом своєї діяльності. Це може бути начальство, клієнти і т.п. У такого фахівця часто може виникати відчуття в дусі «тиждень триває невино-сімо довго», «Четверга здається п'ятницею» та інше. До кінця робочого тижня у такого людино настає апатія, і проявляються з-матические симптоми, такі як відсутність сил, брак енергії, головні болі вечорами і «мертвий» сон без сновидінь. Ці люди схильні до простудних заболева-вам (в першу чергу страждає імунна система) і проявляють підвищену раздра-жительность. Для даної стадії характерно негативне і знеособлене ставлення до людей, з якими вони працюють або можуть виникати негативні думки щодо себе з - за роздратування. Щоб уникнути цих негативних емоцій, працівник іде в себе, виконує тільки мінімальна кількість роботи і не хоче ні з ким сваритися. Чув-ство втоми і розбитості спостерігається навіть після хорошого сну або вихідних. Ця стадія професійного вигорання в за-лежно від безлічі факторів може тривати від 5 до 15 років.
Існують три фактори профессио-нального вигорання співробітників:
- личност-ний;
- рольової;
- організаційний.
Особистісний фактор - це, перш за все, почуття власної значущості на робочому місці, можливість професійного просування, автономія і рівень контролю з боку керівництва. Якщо фахівець відчуває значимість своєї діяльності, то він стає досить невразливим по відношенню до емоційного згорання. Якщо ж робота виглядає в його власних очах незначною, то синдром розвивається швидше. Його розвитку сприяють також незадоволеність своїм професійним ростом, зайва залежність від думки оточуючих і недолік автономності, самостійності.
рольовий фактор
На розвиток вигоряння суттєво впливають конфлікт ролей і рольова невизначеність, а також професійні ситуації, в яких спільні дії співробітників в значній мірі не узгоджені: відсутня інтеграція зусиль, але при цьому присутня конкуренція. А ось злагоджена, погоджена колективна робота в ситуації розподіленої відповідальності як би оберігає професіоналів від розвитку синдрому емоційного згоряння.
організаційний фактор
На розвиток синдрому впливає багатогодинна робота, але не будь-яка, а невизначена або не отримує належної оцінки. При цьому негативно позначається не раз піддавався критиці стиль керівництва, при якому шеф не дозволяє співробітнику проявляти самостійність і тим самим позбавляє його почуття відповідальності за свою справу і усвідомлення значущості, важливості виконуваної роботи.
Крім того, емоційний і професійне вигорання може торкнутися людей, які постійно відчувають внутрішній конфлікт в зв'язку зі своєю професійною діяльністю. Чудовим прикладом можуть стати жінки, які «розриваються» між роботою і сім'єю або відчувають постійний пресинг через те, що є необхідність постійно доводити свої можливості і професіоналізм в конкуренції з представниками сильної статі.
Також вигоряння схильні ті працівники, над якими постійно висить загроза втрати робочого місця. Наприклад, вУкаіни це відноситься до фахівців, вік яких перевалив за 45 років. Страх не знайти нову роботу може стати підставою для розвитку настільки поширеного синдрому.
Професійне вигорання може торкнутися і тих працівників, які змушені перебувати в незвичних для них умовах. При цьому вони зобов'язані показати максимальну результативність. Наприклад, ще вчорашній студент, який мріє про високооплачувану роботу, потрапляє на робоче місце, де на нього покладають серйозну відповідальність, до якої він ще морально не готовий. Відчуваючи свою деяку некомпетентність, людина в таких умовах піддається постійному стресу, і в подібних ситуаціях синдром професійного вигорання може дати про себе знати вже через півроку.
Крім цього, синдром може торкнутися жителів великих міст, які, самі того не бажаючи, змушені постійно контактувати з величезною кількістю людей, особливо в громадських місцях.
Професійного вигорання в меншій мірі схильні ті люди, які можуть проявляти гнучкість в стресових ситуаціях. Такі особистості часто відрізняються високою рухливістю, комунікабельністю, відкритістю, самостійністю і умінням вирішувати проблеми, покладаючись виключно на себе. Уміння підтримувати оптимістичні погляди щодо себе і свого оточення - також відмінна профілактика синдрому професійного вигорання.
Групи симптомів професійного вигорання
Психофізичні симптоми:
• відчуття постійної втоми не тільки вечорами, але і вранці, відразу після сну (симптом хронічної втоми);
• відчуття емоційного і фізичного виснаження;
• зниження сприйнятливості і реактивності у зв'язку зі змінами зовнішнього середовища;
• загальна астенізація (слабкість, зниження активності і енергії);
• часті безпричинні головні болі;
• постійні розлади шлунково-кишкового тракту;
• різка втрата або частіше різке збільшення ваги;
• повна або часткова безсоння;
• постійне загальмований, навпаки, сонливість і бажання спати протягом усього дня;
• задишка або порушення дихання при фізичному або емоційному навантаженні;
• помітне зниження зовнішньої і внутрішньої сенсорної чутливості: погіршення зору, слуху, нюху і дотику, втрата внутрішніх, тілесних відчуттів.
Поведінкові симптоми:
• відчуття, що робота стає все важче і важче, а виконувати її все важче і важче;
• співробітник помітно змінює свій робочий режим;
• постійно, без необхідності бере роботу додому, але вдома її не чинить;
• керівник не може у прийнятті рішень;
• почуття марності, невіра в поліпшення, зниження ентузіазму по відношенню до роботи, байдужість до результатів;
• дистанційованість від співробітників і клієнтів, підвищення неадекватної критичності;
• зловживання алкоголем, різке зростання викурених за день сигарет.
Профілактика розвитку синдрому професійного вигорання досягається використанням методів м'язової релаксації і прийомів аутогенного тренування. Прийоми аутогенного тренування є прекрасним засобом подолання стресів, нервових напружень і зміцнення здоров'я. Навчання цим прийомам бажано проводити під керівництвом фахівця-психолога в кабінеті психологічного розвантаження.
Це основні пункти, які включає профілактика професійного вигорання.
Однак не існує єдиної панацеї від синдрому професійного вигорання. Незважаючи на те, що дана проблема більш ніж вирішувана, цим самим рішенням потрібно цілеспрямовано займатися. Будь-якій людині потрібен час від часу зупинятися для усвідомлення, що він робить в даний момент, куди йде і до чого прагне. Поглянувши на свою діяльність з боку, є шанс побачити безліч нових можливостей.
Основні підходи до роботи з професійним вигоранням.
Перш за все, зізнайтеся самому собі, що воно є. Це перший і найважливіший крок! Далі все залежить від вираженості симптомів: це може бути самостійна робота (саморегуляція); індивідуальне психологічне консультування; коучсессіі і найефективніша форма - спеціальні психологічні тренінги, спрямовані на відновлення енергетичних ресурсів, супервізія.
Саморегуляція - це управління своїм психоемоційним станом, яке досягається шляхом впливу людини на самого себе за допомогою слів, уявних образів, управління м'язовим тонусом і диханням, заняття йогою, медитацією.
Способи саморегуляції:
• сміх, посмішка, гумор;
• роздуми про хороше, приємне;
• різні рухи типу потягування, розслаблення м'язів;
• розглядання квітів в приміщенні, пейзажу за вікном, фотографій, інших приємних або дорогих речей;
• вдихання свіжого повітря;
• читання віршів;
• висловлювання похвали, компліментів кому-небудь просто так.
Ефекти саморегуляції:
• ефект заспокоєння (усунення емоційної напруженості);
• ефект відновлення (ослаблення проявів втоми);
• ефект активізації (підвищення психофізіологічної реактивності).
За допомогою цих методів ви піклуєтеся про себе і знижуєте рівень стресу:
- добийтеся внутрішньої рівноваги і гармонії, обов'язково ведіть здоровий спосіб життя, задовольняйте потреби в спілкуванні (повинно бути мінімум 15 контактів в день);
- доставляйте собі максимум задоволення (релаксація, гра, плавання, танці).
Працюючи з психологом, ви трансформуєте негативні переконання, почуття відчаю. Ви знайдете знову сенс і надію в усьому, як у значних подіях життя, так і в звичних, повсякденних турботах, попрацюєте з різними техніками прощення образ, усуньте повністю почуття провини, навчитеся відволікатися від переживань, пов'язаних з роботою.
Що ж потрібно і чого не потрібно робити при вигорянні?
- НЕ приховуйте свої почуття. Проявляйте ваші емоції і давайте вашим друзям обговорювати їх разом з вами;
- НЕ уникайте говорити про те, що трапилося. Чи використовуєте кожну можливість переглянути свій досвід наодинці з собою або разом з іншими;
- НЕ дозволяйте вашому почуттю сорому зупиняти вас, коли інші надають вам шанс говорити або пропонують допомогу;
- НЕ чекайте, що важкі стани, характерні для вигорання, підуть самі по собі.
- виділяйте достатньо часу для сну, відпочинку, роздумів;
- проявляйте ваші бажання прямо, ясно і чітко, говорите про них сім'ї, друзям і на роботі;
- постарайтеся зберігати нормальний розпорядок вашого життя, наскільки це можливо.
Якщо не вживати заходів, вони будуть відвідувати вас протягом тривалого часу.
Махатма Ганді писав: «Ваші переконання стають Вашими думками, Ваші думки стають Вашими словами, Ваші слова стають Вашими діями, Ваші дії стають Вашими звичками, Ваші звички стають Вашими цінностями, Ваші цінності стають Вашою долею».
Справжній успіх - це коли ми маємо досягнення і на зовнішньому плані (ми добиваємося бажаного, ставлячи цілі і досягаючи їх), і коли ми досягаємо внутрішнього успіху (розкриваємо свій потенціал, покращуємо свої якості, таланти, здібності, коли ми знаходимо своє призначення, і ми відчуваємо гармонію з самим собою). Наша мета - не просто зовнішній успіх. Успіх, який досягається тільки на зовнішньому плані, майже завжди пов'язаний з руйнуванням особистості, тобто замість спокою і радості ми маємо внутрішній стрес, депресію, незадоволеність життям, і всередині якась порожнеча, як ніби життя проходить повз.
Одне з найбільших перешкод, яке є в нас для досягнення бажаних цілей - обмежують нас переконання, підсвідомі установки, які ми не помічаємо, але вони формують наш характер зсередини. Відомо, що саме думка формує долю людини. «Посієш думка - отримаєш звичку, посієш звичку - отримаєш характер, посієш характер - отримаєш долю». Вона дозволяє знайти ресурси там, де вони завжди є, - всередині особистості. Що ж, мабуть, саме з цієї причини багато людей звертаються до фахівців-психологам: щоб управляти своїми емоціями, впоратися зі стресом, більш грамотно впливати на інших.
Супервізія - як метод профілактики професійного вигорання і перша допомога при лікуванні. Ця співпраця двох професіоналів (більш досвідченого і менш досвідченого, або рівних за досвідом), в ході якого фахівець може описати і проаналізувати свою роботу в умовах конфіденційності.
Супервізія дозволяє:
• поділитися своїми почуттями;
• виявити і позначити труднощі, які виникли в роботі з клієнтом;
• отримати зворотній зв'язок про виконану роботу;
• проаналізувати причини своїх труднощів;
• розширити свої теоретичні та практичні уявлення;
• намітити шляхи подальшої роботи.
Не забувайте про важливість психологічного консультування, в ході якого застосовуються різні техніки вибачення і трансформації негативних переконань.
Е.Пиліна, к.е.н, лікар, сімейний психолог
Газета «КФВ»
Використання матеріалів можливе виключно за умови посилання на джерело www.thesoul.ru.