Продаж зламаного авто

При покупці машини в автосалоні новоспечений автовласник, як мінімум, очікує отримати повністю робочий транспортний засіб, причому тієї якості, яке б відповідало його названої вартості. Ось тільки останнім часом нерідко трапляється так, що радість придбання змінюється подивом і розчаруванням, коли «залізний кінь» раптом розкриває раніше непомічений дефект, а то і зовсім виявляється зламаним. Природно, подібні ситуації зовсім не хочеться ігнорувати - в кінці кінців, на машину витрачаються зовсім не маленькі гроші, особливо якщо мова йде про абсолютно новому авто.

Тому люди починають ламати голову над питанням: а чи можна повернути такий транспортний засіб назад в салон і отримати назад свої гроші? І будь-який фахівець в такій ситуації відповість, що нічого неможливого тут немає. Єдине але: швидше за все, доведеться чимало потрудитися, щоб довести все справа до кінця і довести власну правоту. Закон же буде на боці покупця - звичайно ж, лише в тому випадку, якщо поломка була спочатку і не з'явилася вже після придбання. Тоді цілком можливо повернути бракований автомобіль назад в салон.

З точки зору законодавства

Покупець має право повернути машину, якщо в ній виявився якийсь істотний дефект, непомічений під час придбання. Ось тільки зробити це можна тільки протягом двох тижнів після того, як сталася покупка. Звичайно ж, хтось, можливо, забажає усунути дефект своїми силами, щоб уникнути нудних і довгих розглядів, однак це далеко не завжди має сенс. Практиці відомі випадки, коли автомобіль починав буквально розвалюватися у водія під ногами - в буквальному сенсі - не дивлячись на те, що зовні виглядав абсолютно новим. А при зверненні в ремонтну майстерню людині могли сказати, що даний транспортний засіб навіть не підлягає виправленню, і йому пряма дорога на металобрухт. Виходить, що гроші витрачені марно? Тому цілком зрозуміла позиція тих, хто хоче будь-що-будь домогтися повернення авто в салон.

У такій ситуації має сенс звернутися до сучасного законодавства, а точніше тієї його частини, що говорить про захист прав споживачів. Даний закон говорить про те, що людина в разі виявлення в придбаному товарі дефекту, якщо вони не були вказані самим продавцем, має право:

• вимагати від продавця заміни на продукцію тієї ж моделі;
• зажадати від автосалону заміни на автомобіль іншої марки з повним перерахуванням вартості;
• відмовитися від виконання зі свого боку виконання пунктів договору купівлі-продажу, після чого вимагати у продавця повернення тих грошей, що були витрачені на машину, яка при цьому, само собою, переходить назад в салон;
• вимагати зменшення вартості пропорційно виявленим пошкоджень;
• зажадати негайної і при цьому безкоштовної ліквідації дефектів автомобіля або ж відшкодування всіх витрат на їх самостійне усунення, якщо покупець забажає розібратися з цим своїми силами або за допомогою третьої особи.

Також не варто забувати про те, що автовласник має право вимагати відшкодування збитків, що виникли внаслідок покупки несправного товару. При цьому збитки повинні бути відшкодовані в строк, який зазначений в поточному законодавстві. В даному випадку це п'ятнадцять діб з дня придбання покупцем товару. Після закінчення даного терміну виставлені вимоги повинні бути задоволені в тому випадку, якщо:

• дійсно мають місце зазначені покупцем дефекти;
• був порушений Закон про терміни усунення дефектів придбаного товару;
• немає можливості користуватися автомобілем в рамках гарантійного терміну в сукупності більш як 30-ти діб після неодноразового усунення дефектів машини.

Однак є невелика «але»

Людині, яка хоче повернути зламаний автомобіль в салон, необхідно пам'ятати, що продавець несе перед покупцем відповідальність тільки тоді, коли дефекти виникли з його вини. Так що потрібно бути готовим до того, що заклад, де машина була куплена, обов'язково захоче переконатися в наявності зазначених недоліків - про це також говорить поточне законодавство, а точніше все той же Закон «Про захист прав споживачів» (п.5, ст. 18). А для встановлення причини і часу виникнення існуючих дефектів, як правило, проводиться експертиза.

Також необхідно відзначити, що після закінчення двох тижнів (за які автомобіль можна повернути навіть за незначний недолік) машину також можуть прийняти назад в автосалон. Однак дефект в цьому випадку повинен бути дійсно суттєвим. І наявність цього недоліку, знову ж таки, має бути зафіксовано в спеціальному документі фахівцем відповідного профілю.

Всі свої претензії покупцеві необхідно оформляти тільки в письмовому вигляді. Це в значній мірі полегшить збір доказів на випадок, якщо автосалон відмовиться виконувати пред'явлені вимоги, і справа дійде до суду. У претензії слід докладно описати всі дефекти транспортного засобу і власні вимоги, після чого відправити її рекомендованим листом з повідомленням. Далі залишиться тільки чекати відповіді. Здійснювати ж експертизу, призначати ремонт, доводити власну правоту повинен продавець, так як відповідальність лежить саме на ньому - згідно все тим же законодавством.

І лише в тому випадку, якщо продавець ігнорує надійшли претензії і не робить ніяких дій, відмовляючись міняти авто і повертати гроші, автовласникові доведеться самостійно провести експертизу. Далі необхідно звернутися до суду з відповідним позовом.

У більшості випадків суди стають на бік покупця, що вже вселяє надію на успішний результат справи. У разі винесення рішення на користь споживача йому не тільки повернуть всі витрачені ним на покупку машини кошти, а й оплатять супутні витрати. Матеріальну та моральну шкоду продавець також зобов'язаний відшкодувати. При цьому автосалон не має ніякого права вимагати компенсації за користування транспортним засобом і пробіг.

І ще один момент: якщо справа все ж дійшла до суду, то покупець має право вимагати з салону не тільки повернення витрачених на машину грошей, але також і оплату неустойки. Вона вираховується за наступною схемою: 1% від вартості автомобіля за кожен день прострочення, починаючи з того дня, коли були пред'явлені претензії. І наостанок варто зауважити, що покупцеві, якщо він твердо має намір отримати свої гроші назад, необхідно добре знати згадані статті законодавства і особливо власні права, а також уміло в них орієнтуватися. Крім того, це допоможе зберегти ще нерви.

Правила покупки автомобіля в салоні

Однак далеко не всі люди хочуть витрачати свій час і нерви на розгляди в суді. Всі вищеописані дії для них є занадто великий тягарем і небажаним збігом обставин. Природно, цього можна уникнути, якщо проявити уважність і наполегливість ще на етапі вибору і покупки автомобіля в салоні. По-перше, не варто укладати договір відразу після поверхневого огляду авто і своєї радості з приводу того, що, нарешті, знайшлася «модель мрії». Не можна забувати, що яскрава зовнішність може приховувати серйозні вади. Крім того, сучасні технології та обладнання дозволяє так замаскувати дефекти, що вони виявляються або після проведення експертизи, або після деякого терміну експлуатації - найчастіше через кілька днів. Тому, якщо транспортний засіб прекрасно показало себе під час об'їзду навколо будівлі автосалону, це ще не означає, що воно в повному порядку.

Якщо покупець не розбирається в автомобілях абсолютно, то бажано в такому випадку покликати з собою знає одного або найняти фахівця, який зміг би поговорити з продавцем і при необхідності вивести його на чисту воду. Не потрібно соромитися вимагати сертифікати якості, документи, що підтверджують легальність торгівлі і так далі. До речі, перед походом в салон також бажано проконсультуватися з професіоналом і заповнити свої запаси знань на тему діючих законів. Зрештою, людина йде витрачати пристойну суму грошей, тому відповідна підготовка просто необхідна.

Ремонт і питання гарантії

Якщо поломка автомобіля незначна, і покупець не бажає повертати транспортний засіб в салон, він може зажадати гарантійний ремонт. Подібні випадки не раз мали місце на практиці і, як правило, проходили успішно. Однак потрібно пам'ятати, що подати заявку на проведення такого ремонту можна тільки протягом 15 діб після того, як його було придбано. Після закінчення цього терміну що-небудь зробити можна буде тільки через суд, пред'явивши необхідні докази.

Однак автосалон вправі відмовити покупцеві в безкоштовному ремонті, якщо відсутній відповідний гарантійний талон. Даний документ заклад зобов'язаний видавати при покупці, проте деякі недобросовісні продавці можуть навмисно приховати цей факт. І це ще одна причина бути гранично уважним під час оформлення документів.

Так що ж робити і з чого почати?

Для того, щоб весь процес повернення автомобіля в салон пройшов гладко, покупцеві потрібно слідувати поетапної інструкції, при цьому повністю усвідомлюючи свої дії і віддаючи собі звіт в тому, для чого і на що він йде. Якщо людина не готова доводити справу до кінця, то не варто і братися, так як домогтися повернення своїх грошей, швидше за все, буде складно.

Слід простежити, щоб претензії були пред'явлені не пізніше, ніж через 15 діб після здійснення покупки транспортного засобу. При цьому потрібно враховувати, що з юридичної точки зору дати продажу і передачі авто в руки власника, як правило, сильно відрізняються. Після того, як 15 діб минули, процедура може відчутно ускладнитися. Якщо ж це сталося, то слід запастися терпінням і звільнити побільше вільного часу.

В обов'язковому порядку слід вимагати з автосалону безкоштовного проведення експертизи. Якщо вона показала, що продавець не винен, то погоджуватися ні в якому разі не слід. Автовласник має право вимагати повторну експертизу - тепер уже за участю незалежних експертів. Якщо автосалон як і раніше відмовляється приймати зламану машину і повертати гроші, необхідно звернутися в суд. Протягом судового процесу бажано користуватися послугами професійних юристів. У позові варто зажадати не тільки відшкодування вартості авто, а й компенсації збитків, а також витрат.

Якщо автомобіль був придбаний в кредит, то при поверненні потрібно вимагати документ про розірвання договору купівлі-продажу. Борг при цьому повинен бути погашений салоном. Також потрібно простежити, щоб у згаданому документі було прописано, що банк не має до покупця ніяких фінансових претензій. Якщо частина вартості споживачем вже була сплачена, банк зобов'язаний повернути гроші - хіба що за винятком відсотків. Судова практика знає безліч випадків, коли люди вимагали відшкодування ще й відсотків, у чому їм було відмовлено. До речі, щомісячні платежі необхідно здійснювати аж до розірвання договору, так як тільки цей факт дасть людині законне право припинити виплати.