Процедура заселення в готель для новачків
Не настільки важливо будете ви проводити свою відпустку на Багамах або приїхали у справах бізнесу, процедура самостійного заселення в готель всюди зразкова одна і та ж. Різниця найчастіше полягає в набагато легше робити знімки дівчини на ресепшені і наявності мовного бар'єру.
Тому сьогодні ми розповімо як відбувається процедура заселення в готель і які документи для цього знадобляться.
Порядок дій при заселенні
- До ресепшені підходимо з посмішкою і паспортом в зубах.
- Дістаємо листок з бронюванням і показуємо працівникові з фразою «Чек-ін плиз».
- Працівник перевіряє дані і просить ваш паспорт.
- Віддаєте паспорт (Якщо потрібно то всіх членів).
- Працівник звіряє дані, після чого віддає (або не віддає) паспорт. Іноді паспорт залишається на рецешне до виселення (в якості застави). В такому випадку ви маєте повне право попросити паспорт назад і замінити його на копію або грошовий депозит. Ви нікому не повинні віддавати свій паспорт за законом! Пам'ятайте про це. З іншого боку виключається можливість втратити його в іншій країні ... а це самі розумієте ціла історія.
- Потім знаходиться ключ від вашого номера і віддається вам, попутно повинні розповісти, коли і о котрій годині сніданок і інші особливості проживання (наприклад що входить у вартість). Іноді це не говорять, тоді можна запитати, але краще питайте те, що вас цікавить конкретно. Спілкуватися чужою мовою як рідною мало хто любить навіть серед працівників готелів 🙂
- На цьому процес заселення зазвичай закінчується, але в деяких випадках вас можуть попросити оплатити проживання в момент заселення (це залежить від правил готелю).
Необхідні документи
Якщо ви подорожуєте в рамках туру, який організований туроператором, швидше за все готель вже має всю необхідну інформацію про Вас. Все що вам потрібно, це пред'явити на ресепшне - посвідчення особи (паспорт найчастіше).
Якщо ви подорожуєте самостійно, то страшно тільки в перший раз 🙂 Хоча боятися заселення абсолютно не варто, тому що персонал будь-якого готелю зобов'язаний зробити все для того, щоб ви були заселені і були щасливі під час проживання. Навіть якщо вони не розуміють жодного слова, яке ви будете говорити, вони знайдуть спосіб сказати, що пред'явити потрібно всього 2 документа:
- Ваш паспорт
- Електронна бронь або ваучер, що підтверджують інформацію про намір вашого заселення.
Електронна бронь - це та роздруківка, яку ви отримуєте після оформлення бронювання онлайн на таких сайтах як Booking.com. На цьому папірці повинен бути вказано:
- номер бронювання (код з декількох цифр);
- опис кімнати;
- ваше ім'я з прізвищем і кількість відпочиваючих (якщо їдете відпочивати не один);
- додаткові умови (паркінг, харчування і так далі).
Не плутайте бронь з оплатою за готель. Коли ви бронюєте на сайті бронювання - ви просто займаєте свій номер і несете фінансову відповідальність, в разі якщо ви не приїдете в зазначений термін. Але саму оплату ви робите по приїзду або при виписці з готелю (частіше по виїзду).
Крім цих документів може знадобитися ваша банківська картка, з якої була зроблена резервація.
Між ресепшені і приїздом на місце номер
Але, не поспішайте тікати в номер. При заселенні обов'язково поцікавтеся про те, що саме включено в оплату. Багато готелів пропонують туристам безкоштовний сніданок (вірніше він включений у вартість), а також безкоштовне сервісне обслуговування, наприклад, прасування сорочок, прання речей. Все залежить від класу готелю. Але якщо не запитати про це, то вам можуть і не сказати.
Порядок дій при виселенні
Виселення проходить в зворотному порядку.
- Збираєте всі речі в номері, закриваєте двері і спускаєтеся вниз до ресепшені.
- Фраза «чекаут плиз» запускає процедуру виселення.
- Працівник лізе в комп, щоб подивитися чи немає у вас боргів і рахунків за додаткові послуги. Після чого негайно піде питання, а не спустошували ви бар в номері (там все в 4 рази дорожче своєї ціни, тому зазвичай ніхто не чіпає). Позитивну відповідь накине вам додаткові витрати. Брехати не варто, так як прибиральниця обов'язково повідомить про те, що було випито і можливо з вас потім знімуть гроші без вашого дозволу (хоча по дрібниці можна і обдурити - просто будьте готові, що вас розкусять).
- Коли вам оголосять суму - вона повинна збігатися з тією, яку ви бронювали. Якщо що то наліпили зверху - упевніться, що ви цим користувалися. Нерідкі випадки, що можуть приписати послуги і споживання товарів, до яких ви не маєте відношення. В такому випадку не соромтеся загрожувати карами небесними і сміливо кличте менеджера. Дуже допомагає.
- Оплачуєте номер і ви вільні!
Краще виселятися трохи раніше, щоб в разі виникнення проблем встигнути їх вирішити в спокійній обстановці.
Приємного вам відпочинку!